5月7日,“疯狂小杨哥”主办的电音节被质疑宰客的相关话题引起了网友热议。在“五一”节假日期间,在合肥由小杨哥参与主办的电音节吸引了众多的市民及游客的注意。此次活动的举办本是为了宣传积极正能量,不料现场的物价过贵,反倒受到了来自社交平台上网友的吐槽,“物价真是高到离谱。”
电音节活动现场,各类饮料的价格都较为昂贵,并且还有网友反映购买的伏特加被商家兑水,引发现场观众的不满,同时对此类行为进行了投诉、举报,表示怀疑活动有着明显的宰客行为。
此外,参与活动的网友表示,现场进入不允许携带食品、饮料,出去购买吃食便不能再次进入,质疑活动在间接强制观众进行消费。
也有网友认为,此类音乐节活动都是如此,只要明码标价,便是一个愿打一个愿挨,属于正常现象。有记者对此事进行了采访、调查,并针对观众投诉的高价收费问题致电三只羊集团,但对方一直处于关机状态。一位市场监督的工作人员表示注意到了众多观众的投诉,会将此事的实际情况反映给相关部门以便调查。
事后,小杨哥做出回应,表示已经要求商家降低物价,并保证此后承办的电音节将为观众提供免费的饮用水。
此外,在前几个月的3.15晚会曝光了多家企业使用未严格处理的槽头肉制作梅菜扣肉食品,小杨哥曾在直播中带过其中某涉事企业的产品。对此,小杨哥专门在直播间因为梅菜扣肉事件向消费者表示歉意。
由此可见,各类企业在为消费者提供服务时,需要切身的站在消费者的角度为之考虑,不能一味的按照企业原本的计划开展项目,这会导致企业的相关决策与消费市场的实际情况不符合,不能为消费者提供满意的服务,从而引起消费者的不满。
以无线讲解器企业为例,若是企业不能提供满足消费者需求的讲解器产品,即使产品具有多种强大的功能,那也无法让消费者拥有满意的消费体验。无线讲解器企业需要满足消费者需求的同时,从多方面、多角度的全面考虑和维护消费者的权益,从而才能真正的为消费者提供更加优质的服务。
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