“三所一庭”化解物业纠纷，虹口法院诉源治理进行时……

虹口区曲阳路街道社区巡回审判庭里，小区业主张某（被告）和某物业代理人（原告）正在争论。

近日，虹口区人民法院受理了上海某物业有限公司与张某等人的服务合同纠纷案件。由于涉及多人与同一家物业公司的纠纷，如果不能及时解决可能会导致矛盾加剧，所以诉前调解对于纠纷的高效解决尤为重要。为深入推动诉源治理工作有效开展，推进“三所一庭”矛盾纠纷化解工作机制，将矛盾纠纷化解在源头，发挥法治在基层治理中的作用，虹口区人民法院坚持贯彻诉源治理理念，依托“三所联动”平台，组织力量率先对本案开展诉前调解工作。

实地走访、诉前调解，

助推矛盾化解

此前，虹口区人民法院立案庭已收到多起该物业公司与同一小区业主的服务合同纠纷案件。在收到此案诉状后，结合之前收到多起该物业公司与同小区不同业主纠纷案件的情况，立案庭快审团队认真组织案情讨论与沟通，并翻阅民法典查询相关法律案例。负责审理此案的李勤彦法官和杨嘉豪书记员，在正式开庭前几次前往该小区实地了解具体的情况，认真了解分析业主拒绝缴纳物业费背后的成因。

通过实地走访交流，业主们纷纷向李法官反映该物业公司对小区服务存在的问题：例如停车位阻碍残疾车通行，垃圾堆积，杂物堆放楼道，杂草绿化等等。小区居民们一致表示对于物业服务的满意度总体较低，并不认可物业公司对小区的服务。

法官、小区居委会干部、街道司法所调解员等相关工作人员针对双方的矛盾点采用了“背对背”的调解方式，对原告和被告分别进行悉心沟通，固定矛盾焦点。

社区巡回审判庭开庭

为实现“办理一案，带动一群，治理一片”的效果，虹口区人民法院立案庭决定在小区所属的曲阳路街道社区巡回审判庭中进行公开开庭审理。审理中，曲阳路街道司法所的工作人员以及小区的多名业主到场旁听了庭审。选择在社区巡回审判庭开庭，一方面是为了让社区、当事人更加直观了解目前物业纠纷相关的法律规定。另一方面，也是通过“沉浸式”审理达到上门为社区普法的效果。

在审理过程中，原告和被告充分阐述了各自诉求，双方围绕物业合同效力、物业服务是否到位，违约金是否依法主张等争议焦点作了辩论，并当庭提交相关证据材料。

最终，虹口区人民法院依法判决被告支付原告2022年1月1日至12月31日的物业服务费；对原告某物业有限公司的其余诉讼请求不予支持。

庭审后，法官还就物业纠纷相关的法律问题向旁听人员进行了讲解，对社区居民开展普法教育，促进社区基层治理水平的提高。

小案件大治理

物业纠纷是社区生活中较为常见的纠纷，社区的稳定与人民群众的生活息息相关。从近年来受理的物业纠纷案件类型来看，大多数是物业公司起诉业主支付物业费，原因多是小区业主不认可物业公司服务，物业公司和小区业主之间的条款约定不明，引起认识误区等。该类纠纷多是由小矛盾引起，处理不当则会演变为群体性纠纷，引起更大的矛盾。此次案件作为典型案例，顺利审结，为后续化解类似的矛盾纠纷案例提供了经验借鉴，也为汇集社区、街道司法所多方力量参与诉源治理工作提供了示范效果。

“从源头上减少诉讼增量”，便是将矛盾化解在萌芽。虹口区人民法院认真贯彻落实习近平总书记“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量”的指示，通过在辖区内的街道、社区设置巡回审判庭等，发挥“三所一庭”在化解基层矛盾上的基层作用，分析“万人成讼率”及一些主要矛盾纠纷类型，探索案件先行委派调解机制，形成多部门、多渠道协同合作、齐抓共管的强大合力，发扬新时代“枫桥经验”精神，积极推动着诉源治理工作常态化进行。

文丨立案庭 杨嘉豪、仪光寒

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