“回天”一季度诉求总量环比减少23%

今 年以来，回天地区的居民生活展现出了新的活力与面貌。 随着社区治理的深入推进和居民参与度的提高，回天地区正逐渐成为居民们安居乐业、和谐共处的乐土。

据最新统计数据显示，今年一季度回天地区居民诉求总量达到了16947条，相较于去年同期，环比减少了23%，从街镇层面来看，回天地区的六个街道和一个镇的诉求量均呈现出下降趋势。

这一显著变化不仅反映了居民对社区治理工作的认可与满意，也彰显了相关部门在提升治理效能、优化服务质量方面所取得的显著进步。

热点诉求凸显

物业管理、社区配套、环境污染成焦点

在众多的诉求中，物业管理、社区配套和环境污染成为了居民们最为关心的问题。物业管理类诉求共2362条，占承办诉求总量的13.9%。居民们反映的问题主要集中在小区停车秩序混乱、物业服务不到位、维修不及时等方面。这些问题的解决需要物业公司加强内部管理，提升服务质量，同时也需要相关部门加强监管，确保物业服务的规范化和专业化。

社区配套类诉求共1779条，占承办诉求总量的10.5%。居民们反映的问题主要集中在公园绿地不足、公共设施不完善、文化活动场所缺乏等方面。为了满足居民的需求，相关部门和街镇应加大投入，完善社区配套设施，提升居民的生活品质。

环境污染类诉求共1421条，占承办诉求总量的8.4%。噪音污染、空气污染和垃圾处理等问题成为了居民们关注的焦点。针对这些问题，相关部门应加强环境监管，加大执法力度，确保环境质量的持续改善。

专项调研深入

一刻钟便民生活圈建设获好评

一个个“小而美”的一刻钟便民生活圈，不仅圈出了居民的幸福感，还重燃了城市的烟火气。为了深入了解居民的需求和关切，回天地区还开展了一系列专项调研。一季度专项调研结果显示，27.2%被访居民认为在社区周边消费非常便利，68.9%认为比较便利，仅3.9%被访居民认为尚不便利。约五成被访居民消费的生活必需品（生鲜农产品、日用品）为就近消费。

据了解，近年来，回天地区依托昌平区8类基本业态便民建设基础，积极统筹开展一刻钟便民生活圈建设工作，引入蔬菜零售、早餐、美容美发等多种便民业态，补充周边便民商业服务空白。目前，已完成霍营街道禧乐汇、龙泽园街道北店等8个便民生活圈建设及市级评估工作，其中“优秀”及“良好”占比近90%。

智慧化服务受欢迎

居民期待更多元化生活圈

随着科技的不断发展，智慧化服务在回天地区的便民生活圈中得到了广泛应用，为居民带来了极大的便利。最新数据显示，该地区智慧化服务方式受到了居民的热烈欢迎，其中扫码、刷脸支付占比达到62.5%，网店订取并配送到家服务占比48.3%，智能快递柜使用率达到39.2%。这些智慧化服务不仅提高了服务效率，还极大地丰富了居民的生活。

在便民生活圈设施需求方面，居民们表示最希望补充的是综合超市和运动健身场所。在基础保障类设施中，45.6%的被访居民认为综合超市需要补充，以满足日常购物需求；27.7%的居民认为维修点需要补充，以方便家电维修等日常服务；24.3%的居民则认为早餐店需要补充，以提供便捷的早餐服务。

在品质提升类设施中，居民们对运动健身场所的需求尤为突出，占比达到29.1%。此外，28.2%的居民认为电影院需要补充，以提升生活品质；另有27.7%的居民希望增加特色餐饮店，以丰富餐饮选择。

居民诉求得到及时回应

处理情况令人满意

针对居民反映的各类问题，相关部门和街镇均给予了及时回应和处理。例如，针对北三区门口乱停车问题，天北街道联合交通支队进行了执法整治，并加强了对商户的告知和劝离工作；针对西三区路面损坏和乱停车问题，社区物业加强了巡查和维修工作，并重新规划了停车位。这些举措得到了居民们的认可和好评。

未来，回天地区将继续加强社区治理和便民生活圈建设工作，推动提档升级，满足居民多样化个性化需求；合理规划布局，科学配置各类业态；调动多元主体参与，合力推进生活圈建设。同时，也将继续倾听居民的声音，及时回应居民的诉求和关切，共同打造更加美好的居住环境。

来源：北京昌平