浙江
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“谢谢你们，工作这么忙，还能把我这两个退休金放在心上”，近日工行温州鹿城西山支行收到了一封感谢信，它出自一位年近期颐的老人之手。
据悉，陈阿婆是网点的一位常客，每个月都会将工资转成一笔定期存款，久而久之有了相当数量的纸质存单。为避免存单到期而阿婆遗漏，该行工作人员经常协助她整理存单，并认真记录下到期日做好台账，同时鉴于阿婆年事已高，听力有所下降，为了确保存单的到期信息能够准确传达给阿婆，每次都会额外发送短信通知。就在一个多月前的农历正月初一，陈阿婆恰有一笔储蓄存单到期，工作人员出于对老人的挂念，在休假期间，特意为阿婆重开柜面办理相关业务，老人深受感动，在近日，阿婆再次来到网点办理业务，一封承载着浓浓谢意的感谢信也随之来到了工作人员的手中。
“工行鹿城西山支行周边社区老龄化程度高，对金融的适老化服务有了更高的要求”，该行相关负责人表示，“优化适老服务，打造银发港湾，金融服务要更细心、更耐心、更暖心”。
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