德州福彩：打造慈善窗口 传递城市温度

4月25日，环卫工人王春华拿着饭盒走进德城区胜利桥附近的福彩投注站。“以前都是早上从家里自带水和饭菜，到中午已经凉了。如今在这里不仅能喝到热水，还可以用微波炉加热饭菜，很贴心。”她说。

近年来，德州福彩始终把公益性放在首位，在践行“扶老、助残、救孤、济困”的基础上，探索“福彩+公益”新路径，将零售网点作为公益宣传的阵地，使其成为一个个展示福彩公益的新窗口、一张张有温度的公益名片。

建设慈善空间

提升服务群众能力

走进位于德城区南龙国际花园小区临街的南龙慈善空间站，230平方米的室内空间，彩票销售区域仅占20多平方米，其余区域设置成了公益服务区、公益共享图书角等便民服务区。

环卫工人在福彩公益驿站里热饭

“公益、慈善是福彩的属性之一，南龙慈善空间站是集慈善工作宣传展示、慈善物资收集发放、公益便民服务、公益活动体验、福彩销售于一体的综合空间站点，这样的布局能更好地把福彩属性转化为便民利民的实际举措。”德州市福利彩票发行中心主任贾学勇说。

去年11月，德州市慈善大会召开，发布了全市“十大慈善项目”，“爱心立方”慈善空间项目便是其中之一。该项目聚焦慈善阵地建设，由市、县两级慈善总会联合设立，依托镇街救助服务站、村（社区）党群驿站、公园广场、福彩销售中心、志愿服务阵地等公共服务场所或慈善组织办公场所，打造集慈善捐赠服务、社会帮扶救助、慈善文化传播、慈善资源合作等多功能于一体的慈善空间。南龙慈善空间站便是在中心城区打造的试点。

“在功能服务区设置上，我们尽可能满足不同人群的需求，比如公益服务区不但有沙发，还放置了微波炉、打印机、血压仪、医药箱、轮椅、便民箱等物品，主要服务环卫工人、外卖小哥、出租车司机等群体，可提供食品加热、饮用水供应、血压测量、雨具免费使用等服务。”德州福彩市场部工作人员王旭说。

南龙慈善空间站自去年11月投用至今，累计开展便民公益服务120余次、公益体验活动16场，向购买彩票群众宣传介绍慈善品牌项目2000余次，成为宣传展示慈善工作成效、打通群众“身边慈善”参与渠道的新阵地。

在南龙慈善空间站公益共享图书角，摆放着一个写有“刘佳豪捐赠专区”的标牌。“自从我们这里设置了图书角，刘佳豪经常周末来看书。别看他今年才上一年级，已经给图书角捐赠了绘本、故事书近百本。”王旭说。

“慈善事业是民生事业，是人人可为的善举。我们将以南龙慈善空间站为样板，在主城区打造6处社区慈善空间站和1处慈善主题公园，并在县市区进行推广，力争年内每个县市区打造10处慈善空间站，通过慈善宣传调动广大市民参与慈善事业的热情。”贾学勇说。

打造福彩窗口

让彩友“第一视角”看公益

慈善空间站的建设相比多数的福彩销售站点，需要更大的场地面积。如何让更多面积不大的投注站成为慈善宣传的窗口？

门口的电子屏幕上滚动播放着以公益慈善为主题的宣传标语；屋内“爱心驿站”的牌子上，列出了可提供手机充电、临时休息等10项便民服务；彩票展示柜对面的显示屏上，播放着福彩公益活动的照片……4月25日，走进天衢新区小申便民市场东侧的37140010号福彩投注站，70余平方米的室内，处处彰显慈善文化。

2000年，20岁的梁新梅中专毕业后和姐姐申请了福彩投注站。“培训时，福彩的工作人员给我们介绍了‘扶老、助残、救孤、济困’的发行宗旨，知道这是一项公益事业，感到很光荣，也不断激励着我们要把这项工作干好。”梁新梅说。日常工作中，经常遇到前来接热水、热饭菜的环卫工人，她会主动给予帮助。为了减少接热水的等待时间，她还专门购买了饮水机。

为市民提供暖心服务

作为经常光顾该站的彩友，市民刘树杰对站点慈善文化和便民服务点的设置竖起大拇指：“每次来买彩票时，总能看到福彩开展的公益活动照片，这让我更深刻地认识到，购彩就是在做公益，今后我还将一如既往地支持公益事业。”

“福彩投注站选址一般在人口密度大的繁华地段，在投注站设立福彩公益驿站，打造福彩窗口，让彩友‘第一视角’看公益，既符合公益慈善事业的发展，也有助于提升福彩销售公益形象。”贾学勇说。

慈善空间站里播放公益视频

德州福彩立足工作实际，发挥福彩公益驿站作用，在全市400余家销售网点统一制作公益宣传海报，为样板示范店制作公益形象墙、背景板等，提升购彩窗口的公益形象，让市民在了解公益的同时，积极参与公益，宣传福彩公益理念，彰显社会责任。

征集“微心愿”

精准解决困难群众期盼

家住南龙社区的居民姚风鸣被认定为精神一级残疾，语言功能丧失，加之患有脑梗导致左腿无法正常行走，影响自身活动，得到一辆轮椅成为他最大的心愿。家人代替他填写心愿卡，并贴在了南龙慈善空间站的圆梦“微心愿”墙上。

“我们将姚风鸣的心愿反馈给德州市慈善总会和社区，社区联合共建单位德城区科技局认领了心愿，通过衔接各方资源，为老人协调到了一辆轮椅并送到他的家中。”王旭说。

“微心愿”认领

“微心愿”主要是由困难群众提出小梦想小心愿，各类救助力量认领帮助圆梦的微公益项目。采取困难群众现场填写心愿卡或由慈善空间站定期对接社区，获取困难群众“微心愿”，代为填写心愿卡，张贴在“微心愿”墙上。慈善空间站会将需求反馈给德州市慈善总会，由爱心企业、单位、人士、社会组织进行认领，慈善空间站对认领情况进行登记，心愿认领方可直接将心愿物品送至困难群众手中，也可以将心愿物品送至慈善空间站，由站点人员联动社区协助或共同将心愿物品送至群众手中。

针对困难学子，德州福彩推出了“爱佑青苗”微心愿线上申报方式。家住新华街道的文娟（化名）正在上小学四年级，父母因身体原因无法正常上班，全家依靠低保金生活，家庭困难的她一直希望有一张属于自己的书桌。社区工作人员将她的心愿发布到了“德救助”小程序上，得到爱心人士的积极认领。去年儿童节前，她收到了一张崭新的书桌。

在线下积极征集困难群众“微心愿”的基础上，德州福彩积极推动“互联网+微心愿”模式，依托市社会大救助综合服务平台和“德救助”小程序，及时发布困难群众“微心愿”，实现需求侧和供给侧的精准对接。目前，征集到“微心愿”百余个，已完成80余个。

“把福彩销售网点打造成为公益慈善的旗帜，让慈善工作进一步下沉到社区，成为群众了解、参与慈善的新阵地。下一步，我们将及时总结站点运行的经验，在全市进行推广，打造一批慈善空间，打通群众‘身边慈善’的参与渠道。”贾学勇说。