管理要识人心，懂人性，就要用好这3大方法

管理要识人心，懂人性，就要用好这3大方法

很多优秀的领导常说一句话：管理是从识人心，懂人性开始的。

但是人心是难以琢磨的，人性是难以揣测的。

如果你不了解人心，也不理解人性，管理就会出问题。

想要从人心和人性两方面做好管理，就需要掌握这3大方法。

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方法1：人性有两面性

人性就像是硬币，一面是善，一面是恶。

领导想要了解人性，就需要弄清楚这2个问题：

问题①：人性是什么

贪婪、骄纵、懒惰、趋利避害，这些都是人之常情，是人的本能。

在不涉及利益得失的时候，所有人都能说得冠冕堂皇，表现得道貌岸然，宽容大度。

一旦涉及到自身利益，都会原形毕露。

这无关人品，关乎人性。

问题②：人性怎么看

有这样一则小故事：

二战期间，美国军事统帅巴顿在一份报告中发现了一个奇怪的现象：

牺牲的盟军战士中竟有一半是在跳伞时，降落伞失灵而导致摔死的。

巴顿很愤怒，叫下面的人叫赶紧查办此事，不能让战士没有死在战场，在跳伞时白丢了性命。

但下属也很无奈，他已经找过厂家无数次了，厂家总是有各种各样的理由和借口。

下属也将沟通的情况如实告诉了巴顿。

巴顿听到下属的反馈后，愈发生气，后来让下面的人把这位厂长找来，并且让厂长背降落伞包从高空中跳下去。

巴顿还告诉这位厂长，要不定期抽伞包让厂长跳。

最后的结果就是，从此战士们再也没有因为降落伞失灵而发生事故。

厂长自己不用跳，既没有生命危险，又不用承担惩罚，所以他不放在心上。

而一旦厂长重视了，降落伞的安全问题也就得到了解决。

人性就是如此，只有和自己的切身利益相关，才会暴露出来。

方法2：人心有流动性

人心是流动的，人常常会变化，随着一个人职业、岗位的变迁，他都会变。

每一个人都是这样，随着位置的变化而变化。

因此领导要注意以下2点：

第①点：建立合理制度