业务拓展利器：企业邮箱的五种隐形沟通技巧

用企业邮箱和客户沟通有哪些方式？你只知道发送邮件沟通这一种方式吗？其实企业邮箱有以下四种沟通方式。一是我们常见的邮件发送方式；二是邮箱内的即时通讯工具；三是消息流；四是在线文档。Zoho Mail企业邮箱涵盖全渠道的沟通方式，让我们和客户沟通更加迅速、便捷，提升客户的整体满意度。

一、邮箱发送方式

这种沟通方式是企业邮箱最基本的沟通方式，我们可以通过收发邮件的形式来和客户进行沟通。

但是由于企业之间沟通的邮件数量较多，且会涉及到隐私等信息，因此需要更为强大的邮件工具来帮助我们提高效率。

1、邮箱群组功能

邮箱的群组功能我们可以直接将固定发送的邮箱联系人拉进一个群组，在需要发送邮件时，直接选择该群组，就能快速得发送邮件信息，不用担心遗漏或者多发。

当然，如果有人员流动等情况，我们在使用这个功能时，需要注意的一点就是需要定时去检查、更新群组的人员。

2、邮箱管理功能

Zoho Mail企业邮箱提供的有邮箱管理功能。比如我们可以使用标签功能，将邮箱分为紧急重要、紧急不重要、不紧急重要、不紧急不重要这类标签信息，这样当我们打开自己的邮箱，可以优先点开查看重要的邮箱信息。

另外还有文件夹功能，除了可以主动将邮件分类，我们还能够利用Zoho Mail的过滤功能来自动检测主题或者发件人地址，将邮件归到对应的文件夹中。并且对于团队协作的邮件，Zoho Mail支持文件夹共享，团队可以一起处理邮件信息。

二、即时通讯工具

Zoho企业邮箱相比国内其他邮箱系统时，更为灵活，支持增加应用程序，比如crm系统、clip等。我们在邮箱里不仅能够通过邮件沟通，还能够直接私聊同事，在聊天框中探讨邮件的细节，还能够直接分享文件。

三、消息流

消息流按照字面理解也就是往来邮箱的回复方式简化，直接像我们在其他社交媒体平台聊天那样，以消息流评论--回复的方式来讨论。这种像是对于有争议需要各个同事讨论的邮件，我们可以转成消息流的形式来展现。

通过streams，对于群组的内容，如涉及到活动或者公司公共议题，我们还能够直接组聊，不直接发邮件，而是在组聊里实时对话，相比于邮件信息，成员能够更快地发现消息流的内容。

四、在线文档

Zoho Mail企业邮箱集合了在线文档功能，我们可以无需切换到桌面上才能创建文件，可以直接在企业邮箱里办公，与同事共享文件夹或者文件信息，协同办公，促进沟通交流。

1、强大的办公工具

直接在文件管理中心，新建Excel、word等文件，支持调节格式。并且权限管理严格，对于涉密的文件，我们可以只给对方设置查看功能，或者是不允许删除，增加文件的安全性。

2、文件共享

团队文件团队文件的共享变得异常便捷。用户只需简单的一键操作，即可将文件迅速分享给团队成员或外部合作伙伴。这种高效的分享机制极大地提升了团队协作的流畅性，使成员们能够随时随地获取所需的文件资料。，并且支持信息追溯，能实时看到修改人、修改时间等。

3、查看文件的版本

如果我们在上传一个文件后，不想直接把原有的文件删除，而是想要留档，就可以使用workdrive应用来上传最新版本。在查看时，能够追溯以前的文件版本。

随着企业要沟通的客户越来越多，传统的邮件收发方式已经不能满足公司的需要了。我们可以使用Zoho Mail企业邮箱来与同事、客户增加沟通的便利性，提升客户的满意度。

通过Zoho Mail，用户可以轻松地与团队成员、合作伙伴或客户进行实时沟通，分享文件、讨论问题、安排会议等。这种多样化的沟通方式不仅提高了工作效率，还增强了团队协作和沟通能力。