北京
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近日，家住河北省蠡县留史镇留史村的李女士向12345政务服务便民热线反映，其所在镇区的某菜市场有宣传广播产生的噪音，影响了附近居民休息，希望予以解决。
蠡县12345政务服务便民热线工作人员接到热线工单后，立即转至该县留史镇人民政府承办。留史镇人民政府第一时间组织乡镇综合行政执法队工作人员到现场核查基本信息，发现该菜市场确有少数商贩使用喇叭循环播放促销信息，对周边群众生活产生了一定影响。
工作人员对商贩耐心讲解法律法规，引导市场商贩自觉遵守并相互监督。经过乡镇工作人员的宣传引导，市场商贩表示今后注意遵守市场规范，维护文明和谐的经营环境。
噪音消除了，菜市场又恢复了往日的有序经营。“一个电话就能解决问题，真的太方便了，给12345政务服务便民热线点赞。”李女士满意地说。
近年来，蠡县把12345政务服务便民热线作为优化营商环境的重要抓手，着力推进企业和群众诉求“接诉即办”。今年第一季度，蠡县共受理12345政务服务便民热线工单5575件，已办结工单5575件，办结率100%，群众满意度96.9%以上。(雷雪姣)
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