【GET2024·春】翼鸥教育鲜超凡：科技重构——再一次！给教育以美好

4月27-28日，芥末堆在北京举办以“中行独复，教育重构科技”为主题的GET2024春季教育科技大会。会上，翼鸥教育教培与企业事业部市场方案总监鲜超凡以《科技重构——再一次！给教育以美好》为题进行了分享。

鲜超凡表示，回归线下是2024年的一大关键词，当素质教育方向得到了印证，很多机构开始了新一轮的线下跑马圈地。教室作为线下教学发生的空间，承载着无数美好的可能。

以下为演讲实录，经编辑：

“中行独复，以从道也。”我很喜欢芥末堆今年的主题，先人的智慧教导我们中庸行事，无所偏倚。在当前这个时间节点，这一理念显得尤为重要。简而言之，这一古训鼓励我们坚持做正确的事，既不可鲁莽冒进，也不应过分保守。

今年是翼鸥成立的第十个年头，在这十年间，我们也秉承着同样的原则，一直坚持用科技力量推动教育进步，创造美好的教学体验。无论外界怎样变幻，我们的初心始终如一。今年是我加入翼鸥的第三个年头，从最早一批使用ClassIn上课的学生，后来成为运用ClassIn进行教学的教师，再到后来加入公司，担任市场方案负责人，我的视角和心态也经历了显著的变化。

印象最深的是我刚刚加入翼鸥时，正值疫情肆虐全球，学生们纷纷转至ClassIn平台进行在线学习。特别是在北上广深等城市，我们的服务几乎实现了全覆盖。然而，当我在社交媒体上进行一番搜索时，却发现了一些令人忧心的现象：无论是微博、小红书，还是抖音，各种关于ClassIn的声音铺天盖地，这些讨论几乎都是“清一色的差评”，而且全部来自于学生们。另外，在B站上会有学生制作视频，分享如何破解ClassIn的专注模式，分享如何预判随机选人的规则，甚至有人会在评论区集结一些小群体，组织在App Store里给ClassIn评低分，以此来宣泄自己的不满……

倒反天罡！这是我的第一感受。一个致力于推动教育进步的公司所研发出的产品，竟然被它的C端用户们深深拒绝着。即使我心里明白，这些声音恰恰是ClassIn独到之处的完美印证：学习本身就是反人性的。孩子们坐在电脑前，本想懈怠，结果却被ClassIn的强互动和强监管打直了腰板。这种对学习的本能抗拒，自然而然地转化为了对软件的不满。

这正与我今天的主题密切相关。如果学习过程本身是美好的，那么谁又会拒绝美好的事物呢？

在“双减”政策实施之后，我们的教育行业曾经陷入过很长一段时间的迷茫期。同时，教育大厂们的暂时性退场，也为教培新势力们提供了成长的绝佳土壤。于是在2022至2023年间，一批新兴机构开始跑马圈地，抢占市场份额，形成区域优势。特别是在素养类赛道，竟然逐渐形成了百花齐放的势头。

这些新兴机构的领军人物大多有着大厂出身，他们对于招生和教学有着深刻的见解，并且对于从0到1有着成熟的方法论。然而，当学生体量达到万人时，新的问题就出现了：如何保证交付效果？如何拉齐教师水平？如何贯彻服务标准？这些都是新锐教育企业在快速发展过程中需要面对并解决的关键问题。

与此同时，头部大厂的大船也终于调转船头，正式加入了市场竞争。

这一转变的原因是，我们迎来了一个关键的五年时期。从宏观市场的角度分析，我们预测，从2024年到2029年，小学至高中在校生人数会以复合增速-2.5%的速度下滑。然而，随着未来在校生的市场渗透率和客单价提升，行业规模有望以7.8%的复合增速增长至5500亿元。

在增长元年，2024年的暑假，一定是一场惨烈的教培行业卡位战。

在这场卡位战中，教培机构如何脱颖而出？自然还是要回归到教育的美好本身，这是教培机构的核心竞争力。

教培机构的核心竞争力，源自于“三好”：好老师、好课程、好服务。机构不仅需要把这三方面真正做好，还要让家长看得到。这听起来容易，实际上却面临着许多现实问题：

1.随着行业整体式微，优秀应届生涌入教培行业的热度在衰退，导致从源头上缺乏优秀教师的供给。过去，教育大厂一贯作为行业黄埔军校，向外输出了无数人才，然而这条链路似乎已经失调。好老师成为稀缺资源。

2.在新赛道上，人们普遍在卷概念，漂亮的课件和热闹的课堂真的行之有效吗？真的能助力学生提高吗？沿用过去的课程资源，真的可以应对新环境下的学生需求吗？

3.精细化的家校服务，势必需要付出大量人力成本和管理成本。

很多朋友了解ClassIn，是基于它是业内最好用的在线教室之一，但我们的追求还远远不至于此。为了有效解决上述三个问题，我们在2023年全面推广了新产品——LMS学习管理系统，并积极推进用户的使用。事实证明，无论是有心栽花，还是无心插柳，这套系统都在一众机构身上得到了验证。

这是LMS的整体构成，包含直播课、录播课、作业、测验、打卡、文件资料、答题卡、讨论八种教学活动。这些活动的设计，是基于我们与上万家客户的共同经验和需求，能够支撑机构教学前中后的全流程。虽然活动本身并不惊奇，然而经过教师的运筹，将它们排列在一起，学生参与后产生数据，最后会形成直观的过程数据和详尽的学习报告。这也构成了LMS的灵魂。

我们是国内唯一一家真正推出LMS的公司，在美国，我们对标的产品包括Google Classroom、Canvas、blackboard等。那么这样一款产品，是怎样解决上述问题的呢？

以这套课程为例，每一节课都被设计为一个单元。在每一个单元内，根据翼鸥所推崇的新教学七步法，机构设置了预习视频、进门测、课堂、出门考、作业、课后公示等流程环节。新东方的朋友，应该对这些内容不陌生。

不要小看流程的力量，它完成了教学最基本的“导讲复测”闭环。极致的学习就是简单的事情重复做，教学亦是如此。对于机构而言，虽然我无法控制所有老师的授课水平，但我能做到所有老师按照既定的流程完成教学动作，极大程度地提高教学交付下限，这何尝不是一种进步呢？

师师相同，是解决优秀教师缺乏的杀招，同时，也将教学交付的主导权归还给了机构，而不是教师。

确切的相同，会带来千篇一律的隐忧。毕竟，孩子们渴望的是被关注，是特别，是专属。这就要回归我所说到的数据。当每位学生完成每个单元的学习流程后，就会得到一份专属于他的学习报告，这里清晰记录了他的学习轨迹和线性分析，还会生成科学的能力图谱。

于是，生生不同得到了具象化的表达。这些本该被助教老师完成的繁琐记录内容，被数字化替代了，我们有更多时间去关心孩子的学习成长而不是完成过程的KPI考核。与此同时，每一个活动和每一个报告，都可以与微信相连通，大大降低家校沟通的运营成本，使得更多机构可以完成精细化的服务流程。

当然，客户的想法和细腻度远远超乎我们的想象，再这样的理念牵引下，7步教学法已无法满足机构要求，于是诞生了10步教学、15步教学、16步教学……这样的内卷是我们乐于见到的。孩子们花同样的钱，享受到了更极致的服务。

2024年的另一个关键词是回归线下，当素质教育方向得到了印证，很多机构开始了新一轮的线下跑马圈地。除了LMS可以同时支持线上和线下的教学外，另一种美好也正在地平线上蔓延着。很多人会忽略它，那就是好教室的力量。

教室作为线下教学发生的空间，承载着无数美好的可能。

让我们的思绪回溯到两千年前。思想激荡的春秋时期，万世师表孔夫子，在杏林间立坛，传说仁爱之学，渴望育出如杏般具有实干的人才。杏坛，作为中国最早的“教室”雏形，第一次突出了教师在课堂中的主体地位。

两宋时期，随着私学的兴起，娃娃们从小就要泡在书院里。为了保证长时间学习的舒适性，书院内配备了教师的讲台和学生的桌椅，纸墨笔砚一应俱全，这或许是人本主义教育观的一大体现，也是教室形态的又一次进步；

清末，飘摇的国运和知识分子的群情造就了不平凡的时代。有章程规定：塾中需购置黑板，设讲坛，学生面教师坐。教育家们关心老师和学生是否能互相看到，知识是否能具象化传递，缔造了新的课堂秩序，也让教室有了新标准。这样的标准，一直延续到几十年后的新中国。

随着工业工艺与科技技术的飞速发展，教室的演变还在继续。明亮的白炽灯替代了昏黄的电灯泡、幻灯片机和投影仪提供了更优的材料展示方式、麦克风扬声器的加入使得大型班级授课变得不那么艰难、教学一体机的到来给予了教师更便捷的课件呈现方式……

然而这些改变，似乎只停留在“提升体验”的层面，对于授课方式的创新与变革似乎寥寥无几，更无法助力教育中的未来观的实现。

科技腾飞、生活富足、世界联通，毫无疑问，我们身处在最好的时代。在这样的时代，难道我们还要用百年前的教育方式来培养孩子吗？

教室改革的意义，从未像此刻般重要。

我们认为，未来教室，应该具备如下素质：

1.支持多种进步教学模式，包括板书教学、多媒体教学、混合教学、分组教学、BYOD教学；

2.贯通多种教学空间：不同的学科和年龄段应该配备不同的教学空间；

3.秉持人文主义设计理念：美观、健康、舒适是基本准则，无论是对于学生还是教师。

我们也是在这样的理念引领下，布局硬件市场，在过去的3年时间内，将一间间未来教室配备给教培机构、企业、中小学和高校，并收获了不错的口碑，而今年的2.0升级版，更是在全国热卖。

1V1教学空间，应当摒弃鸽子窝似的装潢，同时结合板书授课与无纸化学习，以及实现数字化学习跟踪。

12人-60人的小中大型常规教室，应该通过灵活的移动布局，从而为多种教学方法的创新提供可能。同时，这种设计也支持混合式教学，真正帮助机构降本增效。

针对不同学科和受众人群，机构的教室应该有不同主题的设计风格。例如，少儿英语教室可能童趣斑斓，留学语培的教室则可能极简精致。

以个体名师为IP的老师，也可以将书房布置成充满科技感的教室，两重身份任意切换，每一种都很美。

这仅仅是好教室的冰山一角。这些教室中的硬件产品全部来自我们的独立设计，也曾在国际评比中屡屡获奖。

我们的智慧一体机为教师带来畅显、畅写、畅联的丝滑教学体验，防蓝光防眩目设计保护了孩子们的眼睛；阵列麦克风像艺术品一样嵌在天花板上，无感收集教师和同学们的声音，从此告别了调音台，并通过AI算法赢得了甚于手持麦的收音体验；我们的摄像头区分教师和学生，AI追踪人像的移动和起立并实现自动导播。

这些很容易令人爱上的教室一经推出，就收获了巨大的市场反响。仅仅2024年Q1季度，我们的未来教室销售数据便超过了2023年全年，同比上涨超过百分之一千。我坚信，这些教室会在数字化时代完成它所肩负的使命，不仅带来视觉效果上的全面进阶，更围绕着未来人才的培养，让我们的教育与教育科学共识，与未来科技共识，与社会价值共识。

如此以来，“三好”变“四好”：好老师、好课程、好服务、好教室。这“四好”构成了行业卡位战中，机构的核心优势。

作为全教育领域的方案提供商，我们曾收到过一个这样的调查结果。在北京大学研究生院自行组织的一项涵盖超过3000名师生的调查研究中显示，ClassIn是最受北大师生欢迎的在线教学平台。这让人感到欣慰万分。

“中行独复，以从道也。”我们坚持给教育以美好的理念，一次又一次用科技力量推动教育进步。十年育树，百年育人。我相信美好的教育是一颗种子，十年后，终将开出花朵。当那些曾在社交网络上抱怨过的莘莘少年们，成长为独立自律的学习者后，夜半风起，花香拂面，他们会回过头来给我们所有人一份真诚的评分。

当然，也要感谢全球3000余万用户，感谢2万余家机构，和我们携手走过这一个以及每一个十年。

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来源： 芥末堆