朝阳区深化“门前三包”工作 三大举措推动城市精细化治理

“我的门前我来扫”、“门前秩序我引导”、“门前设施我协助”。为适应新时代首都发展和城市精细化治理的要求，北京市朝阳区以“清脏、治乱、提质”为重点，通过抓责任落实、抓机制创新、抓科技赋能三大关键举措，在“门前三包”工作领域构建起了“人民城市人民建，人民城市人民管”的共治共享治理格局。

巡回宣传促责任落实

今年4月，朝阳区城市管理委员会以“‘朝’酷三包 众‘治’成城”为主题，开展了一系列别开生面的“门前三包”巡回宣传活动，旨在通过多样化的形式，深化商户和居民对“门前三包”责任制的认识，进一步提升城市精细化管理水平，共同打造洁净、有序、文明、美丽的城市环境。

此次系列巡回宣传覆盖了建外、麦子店、六里屯、八里庄、东湖、小红门等20个街乡，以及望京小街、朝外THE BOX、好运街等5个商业街区，共计举办了25场活动，吸引了众多居民和商户的热情参与。来自六里屯街道的一位商户表示，“这次活动的宣传品设计的特别巧妙，你看这些斜挎包、清洁抹布、清洁手套等，可以非常方便我们随手‘擦一擦玻璃、扫一扫门前、摆一摆单车’，不仅满足了日常清洁需求，也让我们强化了对‘门前三包’责任制共治模式下‘窗明几净迎客来’多赢理念的共识。”

机制创新激发活力

“门前三包”责任制，不仅考量着一座城市的管理水平，也是城市文明宜居程度的重要体现。朝阳区城市管理委率先使用信息化平台辅助“门前三包”工作，并推出“门前三包”红黑榜评选制度，充分调动“门前三包”责任主体的积极性。

2024年前三个月，东风乡东来顺、团结湖街道张一元茶叶店、和平街街道沁缘尚品、大屯街道麦当劳四家门店已连续两次登上全区“门前三包”考核的红榜。手机扫描这几家店“门前三包”公示牌二维码，第一眼就能看到五星商户的标识。

据朝阳区城管委相关工作人员介绍，对于五星商户和红榜商户，平台将从后续考评、正面宣传等多个方面予以奖励和激励，以此引导商户养成自查自治习惯。团结湖街道张一元茶叶店负责人则表示，门前环境对于涉及食品安全的企业来说，是头一道招牌，尤其是紧邻三里屯商圈，前来消费的市民游客多、中外友人多，作为企业商户更应该自觉主动地管理和维护好门前环境。

科技赋能城市管理

清理门前环境、手机扫码登录、拍照留存记录，自从朝阳区“门前三包”信息化管理平台上线，东来顺星火西路店就把原来的纸质责任书和检查单收进了文件袋，改为每天通过线上平台自查打卡。

点击“单位自检”输入账号密码，进入管理平台，就能记录和查询自家店面“门前三包”情况。“清晰、方便”是用户对平台的第一印象，为了适应各类用户使用习惯，平台每个操作步骤都设有提示，操作过程比填写纸质检查单更简单、更快捷。

过去，“门前三包”责任制的落实需要依靠纸质表格记录自查巡查信息，表格填写的时效性差、工作记录不完整，每隔一段时间的工作记录整理、基础台账整理都为基层工作人员带来不少麻烦。

为减轻基层工作压力，朝阳区开发“门前三包”信息化管理平台，开通商户自主更新、属地巡查更新、后台系统更新等多种数据更新路径，实现全面采集、实时更新、快速导出等功能，保证一店一牌一码，全区一本台账，以大数据处理技术为依托，保障数据统计的全面性、实时性、便捷性。同时，利用二维码技术，方便市民和游客随时了解商户的“门前三包”责任情况，并对商户的卫生状况进行监督和评价。

“在打造精细化管理平台过程中，信息化技术紧密贴合各方管理需求，融合责任主体、所属街乡、职能部门等多种角色，响应调动更多的力量一起管理门前环境的需求。同时，通过大数据分析功能，城市管理者能够快速了解各单位‘门前三包’工作情况以及案件高发区或管理薄弱环节，为更好地开展工作提供强有力的科技支撑。”朝阳区“门前三包”信息化管理平台工作人员介绍说。

近期，朝阳区“门前三包”信息化管理平台进行了全新升级，扫描“门前三包”公示牌二维码可看到全新页面。据统计，2024年3月，8603家“门前三包”责任单位参与自查，自查次数达135692次；属地巡查单位16681家，总巡查次数68415次；累计收到案件2602件，2555件按时完成整改，完成率达98.19%。

下一步，朝阳区还将围绕北京市2024年“千街创建”工作和“五宜”朝阳建设目标，持续完善“门前三包”管理体系，不断提升城市形象和居民生活质量。