弹窗骂人冲上热搜，这个APP道歉了！

连高铁Wi-Fi，

居然被骂？

29日上午，

相关话题

#高铁WiFi弹出骂人脏话国铁吉讯致歉#

冲上微博热搜第二。

网友纷纷评论“但凡发布之后有人能到前端测试一下都不会出现这个问题”“开发测试都有责任吧”，也有网友评论“高铁上有WiFi???”“划重点：从来没在高铁上成功连上wifi”等。

4月28日，

多位网友发帖称登录国铁吉讯APP（原掌上高铁）

连接高铁Wi-Fi时，

系统弹窗出现“你妈的”不雅用语，

另有其他网友称

在国铁吉讯APP进行实名认证时

同样也出现了“你妈的”的骂人脏话。

28日晚

国铁吉讯官微发布致歉声明

4月28日，我公司接到旅客反映“持苹果手机首次注册4月26日发布的‘国铁吉讯’App新版本时弹出不文明用语”后，第一时间进行调查核实。经排查，旅客所反映问题属实，系我公司某员工在进行该版本程序发布过程中误操作所致，目前该问题已组织整改到位。我公司对由此给旅客带来的不良体验深表歉意，同时将依法依规对相关责任人进行处理，进一步加强内部管理，坚决杜绝类似事件发生，持续优化服务质量，不断提升用户体验。

据纵览新闻报道，28日上午，12306客服人员告诉记者，国铁吉讯APP确系12306官方授权软件，对于系统弹窗不雅用语的问题，因不属于同一板块，12306无法处理此问题，建议记者向国铁吉讯APP官方客服反映。记者多次拨打国铁吉讯APP官方400客服电话，均无人接听。

4月28日13时许，记者通过苹果手机下载了国铁吉讯APP，进行实名认证时同样弹出了骂人脏话，记者又换了一台安卓手机再次下载了国铁吉讯APP进行实名认证，未弹出不雅用语。

据国铁吉讯官方微信公众号显示，国铁吉讯APP（原掌上高铁）是中国铁路出行服务APP。为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务，包括火车票、电子客票、车厢娱乐、订餐到座、高铁同行等车上旅行服务以及极速打车特色联程出行服务。该APP认证主体为国铁吉讯科技有限公司。公开报道显示，国铁吉讯公司成立于2018年7月，是中国国家铁路集团、吉利、腾讯三方的合资公司，由国铁集团下属公司控股。

公开报道显示，国铁吉讯公司成立于2018年7月，是中国国家铁路集团、吉利、腾讯三方的合资公司，由国铁集团下属公司控股。

来源丨国铁吉讯微信公众号、纵览新闻客户端、南方日报、南都周刊等

编辑丨沁园校对丨 魏笑

声明：“青岛晚报”微信公号刊载此文，旨在传递更多信息。若有图文来源标注错误或侵权行为，请直接留言指正，我们将及时更正、删除，谢谢。

支持我们请分享 评论 点赞 在看☟☟☟