热点事件分析|胖东来爆改长沙步步高超市，零售业或将掀起新风暴

近日，知名零售品牌胖东来携其网红商品与经营团队入驻长沙，对本土超市品牌步步高进行深度帮扶与调改。此举不仅为长沙市民带来了全新的购物体验，更让步步高超市在短时间内实现了业绩的跨越式增长，在零售业界引发了广泛的讨论。

事件回顾

4月1日

于东来宣布启动帮扶步步高

4月2日

*ST步高将获胖东来帮扶，4月1日股价涨

4月3日

胖东来“爆改”步步高定了，梅溪新天地超市率先启动

4月7日

胖东来“重塑”步步高：缩短营业时间、提高员工薪资

4月11日

多款胖东来自有产品将入驻步步高

4月12日

胖东来系列商品在步步高持续热卖

4月13日

记者现场探访：顾客为买胖东来同款商品排长队

4月15日

步步高超市调改首店日销飙升至100万元

4月15日

胖东来回应爆改长沙步步高超市：帮扶性质，暂不会普及到其他城市

事件简析

舆情趋势分析

3月31日-4月16日，百分点舆情洞察系统共监测到“胖东来爆改长沙步步高超市”舆情信息约16,000篇次，共覆盖190余家媒体。

事件舆情声量于4月2日及4月12日达到两个顶峰，主要报道分别是“胖东来宣布帮扶步步高”及“胖东来爆款到湖南一天就被抢光”事件相关信息。

声量趋势图

TOP3传播渠道为新闻网站、短视频和APP，声量占比分别为30.7%、25.8%和24.7%。

渠道分布图

通过对发布媒体属地进行分类，我们发现近半媒体报道议题集中在湖南省及河南省。

媒体属地

（数据来源：百分点舆情洞察系统）

媒体报道方向

监测期内，通过对媒体议题的分析发现，“胖东来帮扶步步高超市”合作营销类的新闻信息占比为41.8%、“步步高股价波动”的信息占比为25.2%、“胖东来产品输入步步高”的信息占比10.4%。

（数据来源：百分点舆情洞察系统）

社交评论方向占比

正面/中性声量占比约74%，负面声量占比约26%。

正面/中性声量评论方向：

· 称赞胖东来服务好、产品品质高、员工待遇好、为胖东来骄傲，呼吁把胖东来的网红产品都带到长沙。

· 称赞于东来不同于寻常人的格局和胸怀，以人为本、值得效仿。

· 号召永辉、大润发、华联等其他超市效仿胖东来。

· 为本土企业加油，希望步步高起死回生，不会砸了胖东来的招牌。

负面声量评论方向：

· 步步高作为上市公司，不可能像胖东来一样把95%的利润分给员工，因此很难成功

· 意指销售额短暂提升是因为代售胖东来自有产品，盈利也只是暂时的“昙花一现”

· 步步高管理层腐败，不把人员大清洗，最终还是会回到原点

· 胖东来想把步步高纳入自己的供应链体系中

· 胖东来想“借壳上市”

· 之前胖东来还帮扶了嘉百乐，但是胖东来员工走了之后就又恢复原形了

（数据来源：百分点舆情洞察系统）

社会声音

媒体声音

时代财经报道：

异地帮扶，胖东来要走出河南？多次对异地商超的帮扶，也让外界看到了胖东来走出河南的另一条路径——输出经营理念。近期，胖东来也在线上渠道扩张，其开设了微信小程序“胖东来线上商城”和抖音“胖东来专营店”。如果帮扶步步高等其他企业的效果达到预期，胖东来走出新乡、许昌或许也并非毫无可能。

零售商业财经报道：

胖东来帮扶步步高，不仅是一次简单的扶持合作，其背后透露了零售业顶流的另一种扩张方式。扩张不再囿于门店维度，输出经营理念亦是一种放大影响力的解决方案。

专家观点

零售专家 | 胡春才：

“胖东来的长处在于精细化管理及服务水平，如果这一套模式能够顺畅地对接到步步高的经营中，能帮助步步高恢复生机。”胖东来与步步高的文化、管理存在一定差异，步步高团队能否完全接纳、消化胖东来的经验，仍有待观察。

中国商业联合会专家委员会委员、北京商业经济学会常务副会长 | 赖阳：

胖东来的大本营许昌与步步高所处的长沙，在消费人群、市场环境方面存在较大差异，商业模式未必适用，“大卖场改造，最根本的是重新选址规划，做小型的、以生鲜为主的店铺”。

网友评论

有些网友认为销售额短暂提升是因为代售胖东来产品

有些网友对步步高前景不看好

（图片来源网络）

分析师观察

胖东来爆改步步高的行动为步步高超市带来了品牌价值的提升，变相给步步高做了引流消费和整改包装，得到了大部分消费者的积极评价。市民们对于新改造后的步步高超市展现出了极高的热情和关注度。调改后，步步高短期销量增长是肯定的，但胖东来的经营模式是否完全适合步步高，以及这种帮扶行动是否会对其他本土品牌产生冲击，长期效果有待观察。在经营理念、机制体制、专业技术三方面下足功夫，才是种子企业们成为“本土版胖东来”的关键，面对消费者，真诚永远都是必杀技。

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