收取仓储费、服务费 “95分”想做二手电商里的“京东”？

二手市场有了新人。4月24日，北京商报记者独家发现，一家名为"95分"的二手电商悄然出圈，主卖服饰潮鞋等高价值二手商品。有卖家透露，"95分"部分商品佣金抽成比例超过了两成，寄售模式还需支付仓储费用，导致卖家利润被压缩。相较于闲鱼、转转，"95分"的模式颇有"京东感"——二手商品需进入平台仓库质检，由平台负责售后。但相应地，二手"自营"需要收取服务费和仓储费双重费用，也进一步抬高了买卖双方的交易成本。因此，既得覆盖仓储等成本，又要让卖家赚到钱，"95分"还需摸索平衡点。

部分商品服务费超两成

二手电商市场，出现了一个新"得物"。当用户打开得物App，会随机收到"95分"的弹窗介绍。据了解，得物旗下的"95分"App，是一个闲置好物交易平台。目前，"95分"不但有独立的App，还在得物App里有"专属"界面：用户在得物的"探索"和"我"频道均能进入"95分"界面。"95分"的二手品类集中在鞋包、服饰手表、手机数码、美妆。在售卖服务模式上，"95分"推出了寄售、挂售和回收三类。

在商家眼中，"95分"更像是售卖二手商品的"得物"。以"95分"的寄售服务为例，个人二手卖家简梨（化名）告诉北京商报记者，当"95分"的卖家收到买家订单之后，需要将产品先寄往平台进行检验，平台会在检验过程中拍摄照片、出具证书，并向买家发送产品照片确认，买家确认无误后再由平台发货寄向目的地。上述流程与得物的流程颇为相似。

"对于‘95分’，得物在商家端的引流其实早就开始了。"据来自深圳的职业二手球鞋卖家朱创权回忆，得物出售的商品要求是全新正品，但在潮鞋领域，部分全新的球鞋也可能出现溢胶、包装盒磨损等情况，这部分微瑕产品无法在得物上销售。去年左右，朱创权得知，当商家在得物售卖商品时，一旦所售商品没有通过得物平台核验，商家就可以授权该商品自动转入"95分"进行售卖。这也意味着"95分"除了吸纳用户个人的二手商品，还承接了一些未达到得物要求的卖家商品。

卖家找了销路，但简梨认为"95分"的抽成有些让人吃不消。根据简梨提供的截图，北京商报记者看到，一双出售价格定位199元的球鞋，服务费共计47.93元，包括6.5%的技术服务费、1%的银行转账费以及33元的操作服务费。扣除上述费用后，卖家实际可回血151.07元，平台收取的47.93元服务费在该笔交易中占比达24.08%。

针对佣金的抽取，北京商报记者从"95分"方面了解到，为了保障闲置交易能在公平、透明、真实的环境下进行，平台会为卖家提供查验、鉴别、包装等服务，因此会产生一定的服务费用。

卖家利润预期被压缩

为了缩短用户决策，增强下单信任感，"95分"会对寄存在仓库的二手商品进行质检、洗护、超清拍摄等。不过，标价不到200元的商品，几乎要收取将近四分之一的服务费，这让简梨有些吃不消，"低客单价商品在‘95分’上确实赚得比较少"。

除此以外，商家还需应对平台的流量波动。朱创权发现，有的鞋子一上架，阅览量就会达到3000次左右，可能不到一分钟就有人下单，但有的鞋子上架一个月，阅览量仍在个位数，很难卖出去。

"在‘95分’平台上，商品的出售速度根据款式热度、市场需求而有所变化。"95分相关负责人回应称，95分平台在对产品进行流量分发时还会考虑卖家对商品定价、商品的整体成色等因素。

平台需吸纳足够多的商品和用户规模，才能更好地承接用户的二手交易需求。在交易过程中，出售速度直接影响着仓储周转率，还关乎着成本。商品入库到寄出期间，卖家要支付商品在仓库存储期间的费用，如果商品迟迟卖不出去，仓储费用的压力会继续上升并传导到卖家身上。

根据简梨提供的仓储费价格表，产品如果在60天以内售出，"95分"不向卖家收取仓储费用。如果在61—90天以及90天以上的周期中售出产品，卖家将会被平台收取每30天15元的仓储费用。

"也就是说，如果一双鞋放在仓库中半年没有卖掉的话，可能需要支付60元左右的寄存仓库费用，这笔钱也进一步压缩了我的预期利润。"简梨说道。

为了尽可能让卖家快速周转资金，"95分"在商品通过平台查验鉴别发货后，即会向卖家发起回款。"95分"相关负责人表示，平台有独立的仓储资源，目前支持卖家根据个人需求选择顺丰、中通、圆通来进行物流承运。

收费需兼顾成本与利润

"卖家的成本太高，也不利于二手交易平台的发展。"电商研究专家姜蓉认为，二手商品交易的是商品的剩余价值，一旦加上仓储、物流、平台服务等成本，产品的剩余价值空间将会被进一步压缩。既想要从商品端获得流量，又需要保证卖家的利润，这就要求平台需要设计更为合理的收费方式。

"和闲鱼等二手电商相比，‘95分’的模式相当于电商市场中的‘自营’行为。"在姜蓉看来，平台鉴定二手商品的质量，再将商品存入仓库，还负责后续的发货和售后，这种模式和京东等电商平台的自营模式有一些类似。不过，在二手电商市场，自营模式和平台模式各自的利弊也十分明显。经过平台把关商品质量，自营模式的用户体验会更好。相较之下，平台模式发展更迅速，流量也更具规模。

以二手电商的议价环节为例，闲鱼等平台的买卖双方能够直接交流，社区和内容化属性被放大，买家可以直接和卖家进行砍价。在"95分"，买家只能通过平台进行价格协商，无法私聊卖家。如果买家对价格不满意，需要和平台协商后给出差价，由平台通知卖家，卖家决定是否接受买家的议价。

杜绝买卖双方私聊，可以减少卖家诱导私下转账等欺诈行为，但在简梨看来，这样的议价方式也会让卖家较为被动。

"‘95分’的矛盾就在于此。"姜蓉指出，"95分"对于一些高价值商品，比如3C、奢侈品等品类相对友好，但二手交易平台如果只做这些品类，注定是个小众平台。如何围绕用户和卖家利益来打造新的生态，依旧是"95分"想要打开二手市场避不开的问题。

放眼二手交易市场，"95分"的同行们早早布局。闲鱼不仅成为阿里战略级创新业务之一，还在去年9月上线官方帮卖服务，以4000万元的投入做大高价值商品交易市场，加速出清速度。而手握流量大旗的抖音也在抖音商城内上线"二手好物"频道和回收寄卖服务，试图在平台内打造二手业务闭环。

北京商报记者 何倩 乔心怡