北京
近年来，浙江省嘉兴市中医医院以高质量党建工作引领医院高质量发展，着力提升服务质量和服务水平，努力打造具有影响力的中医医院。2018—2022年，嘉兴市中医医院连续在国家三级公立中医医院绩效考核中获得“A”等次。
嘉兴市中医医院外景图
培养医务人员科研创新能力
嘉兴市中医医院着力培育全院的科研创新意识，形成“学术提升助推临床业务能力提升、行业影响力提升”的发展共识。“我们推动重点专科向重点学科进阶，聚焦主攻方向，不断开拓创新。医院不断深化与浙江中医药大学、浙江理工大学等院校的合作，借助创新团队、重点实验室、博士后工作站、医学联合研发中心等平台，优化临床研究和临床服务的融合创新机制；充分运用导师制、名中医工作室、经典学术讲坛、‘嘉中e课’等平台，采取小班化、工作坊等方式，培养医务人员的创新能力。”嘉兴市中医医院党委书记俞忠伟说。
目前，医院形成了国家、省、市级重点专科齐头并进的良好局面，拥有国家级重点专科3个、省级中医重点专科9个、省市共建重点学科2个、省市共建重点学科（培育）1个、市级重点学科19个。近5年，医院先后完成课题验收137项，新立项科研项目351项，发表专著、论文1000余篇。
实现优质医疗服务“零距离”
嘉兴市中医医院始终坚持以患者为中心的服务理念，以“零距离”建设理念为指导，为广大患者提供优质、便捷的医疗服务。
空间“零距离”，打造优美舒适院区环境。2023年6月25日，医院医疗综合楼启用。综合楼启用后，医院核定床位增加到1000张，增加近200个停车位，有力地缓解了市民们“看病停车难”的问题。同时，医院畅通院前急救通道，优化院内交通流向，实施院内交通智能导视。
关怀“零距离”，全面提升患者就医体验。医院设立老年人优先就医窗口，建立挂号、就医“绿色通道”，开展“天使助老”行动，护理人员全程陪同老年患者就诊，在预检分诊、自助机、挂号缴费窗口、综合服务点等节点提供引导和必要的帮助；面向社会招募“就医体验师”，请他们对就医过程中的切身体验提出建议意见，共同营造良好医疗环境。
嘉兴市中医医院
一站式门诊服务中心
温暖“零距离”，打造“嘉中”优质服务品牌。医院建立门诊“一站式”服务中心，拓展服务内容，推行便民举措；加强诊后管理与随访，建设以服务患者为核心的智能随访平台，为患者提供诊后延续性服务；畅通院内投诉渠道，全面推广“码”上回应，提高处置纠纷的及时性和有效性。
认同“零距离”，创新中医药服务模式。医院推进中医经典病房试点，深化名中医查房机制，规范中医诊疗管理；完善中医临床路径90个、中医优势病种102个，第一批5个中药制剂正式投入临床使用，第二批6种制剂启动研究；推广中医养生药膳，开辟医家杏林茶饮，打造立体化中医药文化传播平台。
信息“零距离”，以智慧赋能医疗服务。医院开发建设区域一体化的“全自动智慧煎药中心”，逐步实现与24家基层医疗机构和4家三甲医院之间的协作共享；引进智能化调配设备，实现药房自动化，在西药房自动发药机中，处方调配的时间约为10秒，患者可即到即取；中药房配备中药自动发药机，每剂处方调配时间约为30秒，一张7帖的处方可在4分钟内完成调配，有效缩短患者等候时间。
传承中医药文化
近年来，嘉兴市中医医院充分发挥中医药“在治未病中的主导作用、在重大疾病治疗中的协同作用、在疾病康复中的核心作用”，让传统的中医药焕发勃勃生机，助力健康嘉兴建设。
嘉兴市中医医院开展
中医经典讲坛系列活动
医院的知名膏方——“九如堂膏方”，始终坚持由名老中医把脉开方、专业中药师把关地道药材、资深制膏师精心熬制。为确保膏方品质与疗效，医院每年在膏方季前夕，围绕中医膏方处方开具、膏方制备规范及膏方质量开展学习培训，遴选中医水平高、临床经验丰富、规范化执行能力强的中医师组成膏方专家团队，不断完善膏方资质准入制度。
嘉兴市中医医院与嘉兴市图书馆
开展“中医药实景课堂”
同时，医院搭建中医药科普平台，围绕青少年脊柱侧弯、近视防控等主题开展中医药科普知识进校园活动；在嘉兴市图书馆开设“中医药实景课堂”，设立杏林书房。“我们以‘嘉兴市名中医馆’建设为载体，搭建全市中医名家汇聚平台，邀请国医大师、国家名老中医和秀水医派等名中医入驻。目前入驻的名中医已经达到25名。” 俞忠伟说。
文：马佳 怀小峰
编辑：马佳
审核：李天舒
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