上海
近日，高新区城运中心收到了一份特殊的“12345”热线工单，与以往不同的是，此工单并非诉求工单，而是来自市民黄先生的一份表扬工单。
接到此工单后，工作人员第一时间与黄先生联系，黄先生表示：“在出行路途中，发现屋后路口安装了一个反光镜，因屋后路口并非交通要道，但却被村委会注意到并且引起重视，故来电表扬村委会为民办实事！”
经高新区城运中心了解，今年3月下旬，胥浦村“农家夜叙”工作团队在走访入户中发现，村民对于部分进户路存在盲区或是视线不佳而带来的安全隐患表示担忧。由于涉及辖区内多个村民小组和路口，“农家夜叙”工作团队决定打“红条”，向群众承诺限期办理到位。通过网格员全域范围内排摸，实地勘察不同时间段各路口的实际通行情况，听取附近村民和群众的意见，村党总支、村委会决定，在胥保路农场路口等12处存在安全隐患的村域进户路安装反光镜。4月上旬，新增的12个反光镜全部安装完成，保障了村民的日常出行安全。
胥浦村积极响应高新区城运中心工作指示，主动跨前一步，坚持聚焦群众身边的“急难愁盼”问题，实现基层治理由“被动响应”向“主动出击”的转变。今后，高新区将继续坚持从小处着手，把“民”字写大，推进“未诉先办”，把“民”事办细，将12345市民服务热线从源头上减量，写好为民服务“大文章”。
通讯员 | 陆笑晓
编辑 | 程佳域
责编 | 俞岚婷
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