记者体验“青禾”“轻轻”“星芽”等微短剧平台，掉入连环“坑”......

近年来

付费短剧在市场上迅速崛起

然而

消费者在享受新型娱乐方式的同时

一不小心便会落入不法运营者设置的

各种收费“陷阱”

付费短剧收费模式多

记者亲测

看一部剧要花费上百元

记者了解到，目前付费短剧采用较多的收费模式为订阅制收费、按次收费、广告收入、付费下载等。

订阅制收费。用户可以选择按月、季度、年支付一定费用，以获取观看短剧的权限。

按次收费。在这种模式下，用户可以按照观看剧集的集数进行付费。

广告收入模式。短剧运营者在短剧中插播广告来获取收入，看了广告的消费者就不需要缴费观剧了。

付费下载。部分平台提供付费下载服务，用户可以支付一定费用来下载自己喜欢的短剧，以便离线观看。

值得注意的是，往往一个应用同时存在以上几种收费模式供消费者选择。

记者体验多款短剧平台发现，会员费用并不便宜，大多需支付200—300元每年。追不同的剧需多平台会员，有的消费者为此每年花费或达数千元。

那么

按集缴费会划算一些吗？

其实

按观看剧集缴费的模式水最深

观众都需先用现金充值

然后购买应用里的虚拟货币

并按照标价兑换剧集

记者在“青禾短剧”小程序上观看了一部80集的热播短剧，在免费观看了9集后屏幕弹出付费链接页面。连接页面顶端标明“本集需付费150金豆”，下方则显示各种缴费兑换标准。记者算了一笔账发现，按照150金豆可以观看一集计算（每集观看所需金豆有时是不一样的），根据提示花39元购买的3900个金豆只能看26集。想要看完这部短剧消费者需要花费117元。

记者还发现，在不少微短剧应用中都没有找到充值说明、使用规则或用户须知。在“轻轻短剧”“青禾短剧”等应用中记者看到，他们的收费方式大同小异，但是没有发现任何付费协议、说明。付款页面也不许截屏，只要试图截屏就会弹出“当前页面涉及隐私内容，不允许截屏”的字样，这样一来消费者难以留下充值证据维权。

记者体会到，用户在付费看短剧时还是要先算清细账，看看价格是否能接受。而且对于没有使用条款、付款协议、服务协议、隐私政策等规则的应用一定要慎重选择。

不自动续费就无法充会员？

消费者失去选择权

记者发现

一些APP在付费界面

默认勾选自动续费选项

消费者可能在不知情的情况下

被连续扣费

陈女士对记者说，短剧的剧情很吸引老年人。她发现自己的母亲一个月下来要花费几百元观看这些短剧。由于老年人使用手机不熟练，有时在收到“解锁一集只需0.9元”等广告宣传的诱导后，很难注意到“默认下一集自动解锁”等选项，导致其在不知情的状况下连续观看而被扣费。

有的APP还会对付款设置前置条件

如果不接受自动续费

就无法购买服务

记者在星芽免费短剧APP上看到，如果想付费开通会员，页面便会弹出弹窗显示，“如需开通，请先同意《会员服务协议》和《自动续费服务协议》”，如果消费者不同意开通自动续费，就无法购买会员。虽然，该应用《自动续费服务协议》中提到，自动续费功能可以随时取消。但是有消费者向记者吐槽，按照平台客服指示操作，但就是找不到关闭自动续费功能的入口。

虚假宣传、诱导充值

消费者想退款却无从下手

不少网友吐槽

充值后经常面临

剧集变短、无法观看

二次付费等问题

而成为年度会员后

也会面临着看完一部剧

无新剧可看的尴尬境地

记者体验阳阳短剧小程序，出现“免费观看”的二维码链接，扫码后加微信被引导至“青草微短剧”小程序，随后自动出现了一部名为《逆转》短剧，仅免费看9集后即弹出收费页面，说好的“免费”根本不存在。

有消费者向记者吐槽，在绝世短剧APP上充值了99元成为月度会员后发现，APP里面就没有几部剧。更让人糟心的是，当消费者对短剧应用的服务不满意，想退费时却发现根本退不了。一位消费者对记者说，在怜珊短剧上看短剧，首次充49.9元，足足好几千币，本以为可以看好几十集，结果没看多少钱就不够了，又充了第二次199元。看了几集发现这是个无底洞，就想将剩下的钱退回，但是怎么都联系不上客服。

记者查看多个短剧小程序发现，部分应用没有联系客服的链接，有的客服的联系方式，但是藏在服务条款中，如果不认真从头读到尾根本发现不了，想退费也无从下手。

微短剧经营者应尊重消费者权利

微短剧走红更要“走心”

此前，江苏省消保委曾呼吁，微短剧目前处于行业的风口，更应该珍惜自身的发展土壤。实践证明微短剧也可以小而精、小而美，经营者应：

树立正确的价值观，向消费者输出正面积极的视频产品； 尊重消费者各项权利，摒弃竭泽而渔、急功近利的盈利模式。 无论是哪个年龄段的消费者，都可以有属于自己的“多巴胺”消费品，老年人也不例外。在尊重老年人消费意愿的基础上，除了经营者自觉履行义务，还需要法律监管，社会监督、子女陪伴等各方努力，为老年人“网上冲浪”营造一个安全舒心的环境。

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中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/李燕京

编辑/李晓雨

监制/何永鹏 任震宇