重庆燃气集团党委书记被免职

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立案调查14件、多收取的燃气费将全额退款 重庆通报燃气费多计多收问题

重庆燃气企业计费问题引发关注，多收费用将全额退款

近日，关于重庆市多个区县居民反映天然气费用异常增长的问题引起了广泛关注。居民们表示，在更换了新的天然气表之后，家中天然气用量突然大增，导致费用成倍上涨，给家庭经济带来了不小的负担。针对这一情况，重庆市政府高度重视，迅速展开了深入调查。

4月19日晚，重庆市政府举行新闻发布会，通报了有关燃气调查的最新情况。经过重庆市联合调查组的详尽调查，现已确认重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民所反映的多计多收燃气费等问题。

调查组通过多种方式，包括现场核查、试验检测、数据比对以及专家分析等，对每一条投诉进行了仔细核实。调查结果显示，重庆燃气集团等企业在计费、抄表和管理方面存在一系列问题。

首先，调查组发现存在错抄和违规估抄的现象。例如，重庆燃气集团沙坪坝分公司在抄表过程中出现了手动录入错误，导致用气量异常增高。同时，还存在未入住房屋被错误抄表的情况，以及长期未能成功入户抄表，进而按照更高阶梯价格收费的问题。

其次，燃气计费周期的混乱也是导致费用异常的一个重要原因。在一些地区，抄表周期极不规律，有的用户甚至出现了长达数月的抄表空白期，导致一次性缴纳大量气费。此外，燃气分公司在同一小区的用户计费周期也不统一，缺乏明确的计费逻辑。

另外，价格政策执行不到位也是一个突出问题。在一些案例中，用户在长时间没有抄表记录后，退房时一次性抄表导致的用气量激增，被重庆燃气集团按一个计费周期进行阶梯计价，从而多收了费用。

调查组还指出，燃气企业在换表工作组织上存在无序现象。由于计费、采集系统技术落后、运行不稳定，数据经常出现紊乱。在更换智能表的过程中，由于信息录入存在时间差，导致用气量叠加到下次抄表时，给用户造成了不必要的经济损失。

同时，部分燃气公司工作力量严重不足，对抄表员的管理也不到位。在燃气分公司管理的客户中，需要入户抄表的用户数量庞大，但配置的抄表员数量却远远不足，导致抄表工作难以细致进行，容易出现随意抄表的情况。

针对以上问题，重庆市政府已经责成燃气企业对已经确认多收取的燃气费进行全额退款。对于调查发现的企业违法违规问题线索，相关部门也已立案调查，并将对确认的违法违规行为和相关责任人进行严肃追责问责。

此外，重庆燃气集团的上级机构已决定免去相关负责人的职务，并派出工作组对相关问题进行彻查整改。重庆市政府还表示，将加大监督执法力度，督促燃气企业提高服务质量和管理水平，确保群众利益不受损害。

此次事件也提醒了广大市民，对于日常生活中的各种费用，应保持关注和监督，及时发现并反馈问题。同时，政府和企业也应加强沟通与合作，共同维护市场秩序和消费者权益。