金龙鱼油的工作人员不负责任到极点，难怪谣言横行、名誉受损！

作者：怀疑探索者，中国科协中国科普作家协会会员？卫健委互联网科普医学协会会员

我刚刚看见朋友@塔迪斯博士半分科普​吐槽说：

挺转文章被下架了。我辟谣金龙鱼油的文章被投诉下架了。散布转基因谣言的帖子满天飞，我阐述事实的文章被下架[白眼]

不申诉了，本来帖子也没什么流量。

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其实我之前也莫名其妙的遇见了类似的问题。金龙鱼油也把我的正规科普文章投诉了，就是这篇：

https://m.toutiao.com/is/iYqpCXBp/ - 美国加州金龙鱼油被贴上“有害”的标签？垃圾谣言而已！

金龙鱼油官方可能是找了律师，也可能是自己人动手，总之是在其投诉理由中千篇一律的说：金龙鱼油是安全的，不可能致癌，还给出了政府官方认证其安全的链接。

这些话当然没有问题，转基因油当然是安全的，金龙鱼油的产品质量没有问题。可是问题在于，我是一直支持金龙鱼油具有安全性的。我在我被金龙鱼油投诉的文章中，对“美国加州给金龙鱼油上有害的警示标签”的谣言，进行了详细的辟谣。我说：

事实已经调查清楚：这个所谓美国加州“有害”的警示标签根本就不是企业贴的，也不是美国加州政府贴的，也不是超市方面贴的，更加不是卫生或者科学机构贴的，而是当地的反智民间机构，鬼鬼祟祟的避开超市工作人员，自个儿偷偷摸摸贴上去的。

但是，金龙鱼油官方不知道怎么弄的，连我也投诉了。

我于是反馈给头条官方说，我是中国科协中国科普作家协会会员、卫健委互联网科普医学协会会员，我的每一个字都是负法律责任的，我一直以事实为依据，支持金龙鱼油是安全的，强烈反对网络上的阴谋论和歪理邪说。我同时对金龙鱼油的法务/公关部门提出批评：他们办事情，太不认真了！

我个人估计，是金龙鱼油处理舆情的人，用大数据随机抓取标题关键词，看见有疑似敏感词的，就直接投诉，可能他们根本没有认真看帖子的具体内容。

当然，现在抹黑金龙鱼油的文章很多，多到难以统计。但这不是随随便便敷衍的理由。事实证明，金龙鱼油公司官方这次做事太敷衍，不仅胡乱对我进行投诉，对我的朋友也进行胡乱投诉。对于真正垃圾的谣言文章，却没起什么效果。

我还对头条官方反馈说：是我，是我怀疑探索者，用了自己的电话，义务的，不求回报的，主动两次打电话到金龙鱼油的总公司益海嘉里，一再向对方通报现在网络上有针对你们的垃圾谣言，请你们及时关注和处理好这个事情。

就在4月13日早上，我就第二次主动打电话给金龙鱼油的公司的客服电话，非常详细的向对方反馈这些情况，希望他们及时出手，早点面向大众澄清事实，也好维护自己的名誉。看下面的截图：

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我首先打了金龙鱼油的官方客服，转的人工服务。接通电话以后，有一位女性工作人员与我进行了交谈。

我向对方反馈，网易、微博、今日头条上，有大量的、铺天盖地的针对你们金龙鱼油的谣言诽谤信息，说你们的产品是有害的、致癌的、不孕不育的。我尤其提到，这次美国加州給金龙鱼油上有害的警示标签，已经上了热搜。短短一夜之间，就有数以千万计的帖子对你们进行了诽谤和攻击。

我对金龙鱼油公司的这位客服人员指出：你们应该尽快反馈上去，不能任由谣言祸乱人心，否则后果不堪设想。

我还向对方直接举例，比如头条号上的自媒体号“窦大哥”，在其视频中对你们品牌进行造谣，说你们的转基因油产品是有害的，这次在美国加州被证实了。它的自媒体视频仅仅发布了一天时间，就已经有接近10000的点赞数。还有一个自媒体号叫做“朱哥与车6789”，也在传播金龙鱼油的谣言，造成的负面影响也特别恶劣。

客服人员记录了我的情况反馈，要我等待一会儿。过了一会儿，客服人员说，她无能为力，理由是，这个客服电话只处理涉及产品质量的投诉，而我反馈的情况，不属于产品质量。

对方说，她已经确认过了，网络谣言的事情，不在她的工作职责范畴以内。

我就对她说，你做不了主，可是你也有上级领导吧？你应该立即向你的垂直领导反馈一下这个情况，让你的领导去向管这个事情的领导继续反馈。现在网络谣言发酵很快，不及时处理，明天就后悔莫及！

结果客服人员还是来来回回一句话：我已经确认过了，我无法解决你反馈的问题。

我追问：你有没有向你的领导反馈？

对方依然说：对不起，我无法解决你反馈的问题。

我继续苦口婆心的说：你想一下啊，金龙鱼油公司是你的饭碗，现在谣言正在毁害你们公司产品的名誉，公司要是倒闭了，对社会的危害很大，你作为金龙鱼油的工作人员，如果公司不存在了，你也会丢掉饭碗。所以，我希望你尽可能的向你的上级部门反馈一下。

对方还是来来回回那句话：我确认过了，无法解决你反馈的问题。

我又不甘心的问：那你们可以解决问题的部门呢？有联系方式吗？

对方那句话：我无法提供。

我又说：那你们总经理或者副总经理的电话，你可以提供吗？

对方依然是：我无法提供。

我又说：那你们客服电话中心的领导的电话，那可以提供吗？

对方依然是来一套说辞：我确认过了，我无法解决你反馈的问题。

就这样，浪费了我无数的口水，我用自己的手机打了10几分钟的电话，属于对牛弹琴。

说实话，金龙鱼油怎么样，本来与我没有任何关系。我和金龙鱼油一点利益关系都没有！我只是做人耿直，不喜欢看见谣言泛滥而已，所以仗义出手，还自费给金龙鱼油总部打电话，结果白费功夫！

就这工作人员的敷衍态度，我很怀疑金龙鱼油公司的企业文化。如果我是公司的员工，遇见有损公司名誉和的事情，即使我不是什么负责人，我也会尽可能去反馈一下。但是，金龙鱼油的工作人员，很让人失望。你们自己办自己的事，就是一个“糊”，要么就是一个“混”，一点斗不认真，这谣言怎么能不找上你们呢？！

我一个与你们毫无关系的普通人，都不求回报、义无反顾的给你们打电话。我这些天，还主动把这类谣言反馈给国家网信的负责人朋友，国家统战部的朋友，并且反馈给一些主流官方媒体的朋友。如下面的截图，我直接找了国家官方辟谣机构的负责人，连续很多天把好几十篇抹黑金龙鱼油的文章和视频给对方看，希望官方权威尽快辟谣，还金龙鱼油和科学技术一个公道：

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可是，金龙鱼油品牌方，你们自己是如何解决问题的呢？有没有认真解决问题呢？

一个抹黑转基因垃圾谣言，看起来是一个小事情，但是也可能造成累积效应，最终造成巨大的灾难性后果。

比如，严重动摇国家机关的公信力，严重挑拨民众与政府的关系，严重损害中国科学界的名誉。而当国家公信力被任意贬损，科学家的名誉被肆意践踏的时候，由于劣币驱逐良币，正义和真相就得退场，邪恶和欺骗就得耀武扬威。

我为金龙鱼油说话，看起来是为一家企业说话，其实是为了中国国家利益说话。金龙鱼油被污名化，其他中国国产的品牌一样不能幸免，最终是整个科学技术被污名化，造成的是中国国家利益的极大受损！

据公众号“益海嘉里”：

2010年，北京赞伯营销管理咨询公司咨询部策划总监郭某某杜撰文章《金龙鱼，一条祸国殃民的鳄鱼!》在网络上广泛传播，恶意攻击金龙鱼产品商誉。其本人因捏造事实恶意损害金龙鱼品牌商誉而于2012年被深圳市中级人民法院终审判决有期徒刑一年。最近，我司发现有不法分子在QQ、微信等网络媒体上大肆转发《餐桌上的世纪悬念》相关内容，该文与原《金龙鱼，一条祸国殃民的鳄鱼!》一样，凭空捏造事实，对金龙鱼产品进行恶意攻击。我司已经向公安机关报案。

据公众号“农民日报”：

据公安机关调查，江西男子王某江经营有5家MCN机构，共运营自媒体账号842个，其长期组织公司人员选取热点文章，使用人工智能工具批量生成不实文章进行吸粉引流。2024年1月以来，相关MCN机构利用自媒体账号陆续在今日头条平台发布“某公司的转基因试验证实转基因玉米致1000只小白鼠全部死亡”等多条谣言信息。目前，江西南昌公安机关已对王某江处以行政拘留5日，责令涉案MCN机构停业整改。