26岁复旦研究生珠峰地区登山死亡，保险公司为何拒绝救援？

鲁怀敏说，他将用余生为儿子的死讨一个说法。

文 | 沈 林

近日，“复旦研究生珠峰地区登山死亡”的消息引发网络关注。因为，这条年轻的生命，原本或许可以挽回......

事情发生在今年2月，26岁的复旦大学研究生鲁文（化名）准备从尼泊尔登珠峰。

此前他已经有过两次在尼泊尔徒步登山的经验，也去西藏徒步过一次，因此这次去尼泊尔珠峰大本营登山旅行（EBC路线），也算是熟门熟路。

2月3日下午，鲁文给父亲鲁怀敏（化名）发来了自己在支付宝上购买的“美亚乐悠游亚洲旅行险（亚洲升级计划）”的保险单截图。仔细检查了页面上关于这份保险的介绍说明，父亲确认无误后跟儿子发了信息：照顾好自己。

没想到，这一去，儿子就再也没有回来。

鲁文原本定于2月5日正式开始登山，由于天气等因素，行程于2月6日开始。然而2月11日下午，在回程的路上，他出现了高反等意外情况。

在距离酒店900米的地方，鲁文用头上的信号灯发送了求救信号后，瘫软在了路边。

热心驴友发现了鲁文的求救信号并带他回到了酒店大堂，又给他一些热水和流食。他缓过劲来后，热心驴友就把他扶回客房休息。

参与了救援过程的黄先生和一些热心驴友会轮流去房间查看鲁文的情况。据他回忆，当晚虽然脸有点浮肿，说话语比较虚弱，但鲁文神志清醒。

次日，黄先生爬完山后还去看了鲁文的情况，表示当时他的状态比较平稳，沟通顺畅、意识清晰，吃了一些驴友带给他的蔬菜粥、热茶，还喝了自己带的补充体能的冲剂，当天晚餐的食量也还可以。

珠峰大本营 资料图

但是到了夜里，情况急转直下。黄先生去看他时，发现鲁文把衣服摊开，手有些凉。因为补充的营养液比较多，他睡袋和衣服都湿了，热心人士帮助他换了一个干的睡袋。同时，鲁文告诉黄先生自己买了美亚保险，并且把他父亲的电话以及他的护照号等信息给到了黄先生。

由于线路故障导致的停电，当时EBC山上绝大多数地方没有信号，所以驴友们兵分几路下山寻找信号，联系保险公司。

然而，当好不容易联系上保险公司后，对方却回复根据鲁文的护照号码查询，他所购买的产品当中，并不包含尼泊尔的救援。黄先生来不及和对方争论，提出希望先安排直升机救援，也遭到了保险公司拒绝。

最后，黄先生请对方直接提供直升机救援公司电话，提出可以自费救人。随后，他打电话给鲁文的父亲告知了情况，并表示对方的紧急救援客服说会立刻跟进这个事情，直升机应该会把鲁文送到加德满都。

也是在2月13日的下午13时30分，鲁怀敏才知道了这个事情。

然而，当鲁怀敏接到直升机公司电话，因语言不通，鲁怀敏无法与对方交流。后来，鲁怀敏又接到美亚公司电话，说鲁文的保险不含紧急救援，要求鲁怀敏汇美元到他们公司的账户，但因为当天是大年初四，银行关门了，鲁怀敏也没有外币账户。

因为付款问题，鲁怀敏先后联系了美亚公司和尼泊尔直升机救援公司。他对保险公司表示：“孩子也买了你们（美亚公司）的保险，（尼泊尔）不在保但也是你们的客户，希望先行垫付，先救人再说，肯定不会赖账。”但美亚公司还是拒绝了，表示只能帮忙联系（直升机救援公司）。而直升机救援公司的工作人员则让鲁怀敏先打钱，飞机才起飞。

双方僵持到2月13日16时29分，直升机才终于起飞。当直升机抵达鲁文所在的区域时，由于山上已经起雾，直升机已无法降落，只能返航次日再来。

而当地时间2月14日零点30分左右，鲁文停止了呼吸。

2月15日早上7时30，直升机抵达酒店，将鲁文的遗体运下了山。

孩子没了，鲁怀敏怎么也想不通，之前购买的保险为什么不含尼泊尔。

他打开儿子购买保险的App，再次仔细检查，页面上确实没有写任何有关尼泊尔不在保险范围内的提示，反而着重强调24小时紧急救援。

儿子去世之后，鲁怀敏查看儿子手机里那份保险单的具体内容时才发现，在保单里“保障区域”这一栏写着：亚洲（除尼泊尔）。

为何如此重要的信息没有出现在产品介绍的主页上？据客服人员回答：“目前产品介绍未能完整显示，购买后保单承保地区上列出不含尼泊尔的，购买后可以查看保单，保单会列出。”

同时，在微信、携程上搜索同款产品时，记者发现保险项目的承保区域介绍里，都注明了尼泊尔不在保障区域内。

关于保险产品在不同APP平台上为何会有介绍上的差别，保险公司表示不清楚，将去排查。截至发稿时，鲁怀敏尚未得到保险公司的反馈。

为什么亚洲旅行险会将尼泊尔排除在外？有资深驴友表示，因为前几年尼泊尔旅游业“救援骗保”案例很多，所以部分旅游保险会将尼泊尔排除在外，购买时一定要仔细甄别。

记者搜索过往新闻时也发现，随着珠峰攀登商业化，尼泊尔攀登雪山衍生出了黑色“骗保”链条。据报道，有登山向导、直升机公司和当地医院串通，通过夸大登山者的高原反应状况，要求其使用直升机服务，之后向保险公司追要巨额费用。就连登山者使用的氧气罐也有黑市交易，一些不合格的氧气罐甚至出现泄漏、爆炸等情况。

而这些种种，鲁文都不再知道，

鲁怀敏说，他将用余生为儿子的死讨一个说法。同时，他计划用自己为儿子存的钱，成立一个基金，专门为遇到危难需要救援的驴友们先行垫付救援费用。

综合整理自红星新闻、东方网、环球网等

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