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请重庆燃气把这几个问题讲清楚

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·第一、根据多个调查组上门摸底调查后得出的结论是\"误收费\"。那好,我们就暂且认为这个回复是科学的,没有歪曲事实的。那么请回答,这个\"误收费\"到底是怎么误出来的?是燃气表远程抄录过程中数据错误还是电脑系统录入错误?是计费软件系统错误还是人工操作失误?亦或是人为故意篡改用户数据?不能只是一句\"误收费\"就完事儿了。

这件事总要说个明明白白,到底人为原因还是技术故障?这不清不楚的表述是在掩饰什么?


·第二、之前重庆用户普遍反映换表后转速加快,甚至有部分用户发现燃气表有空转的现象。然而诡异的是,自从此事被媒体发酵,调查组进驻后,很多用户发现在没有工作人员上门调试燃气表的情况下,燃气表居然自然变慢了。请问这是什么原因?

既然重庆燃气坚称燃气表100%合规合格,那么请解释一下,在无人上门调试燃气表的情况下,它是如何做到批量变慢的?这个燃气表到底是不是能做到远程调控?这个变慢的原因到底是表具问题还是有人能远程调控?这种远程对用户表具的调控是合规的吗?并且,根据国家规定智能燃气表的基表部分,从技术上说是不会被远程调控的。如果被远程变慢了,是不是说明表具不合规?


·第三、调查发布会明确说对误收费的用户要进行退费。好,我就相信你会退费。但是这里面就有几个匪夷所思的问题。

→首先,请问调查组是怎么确定\"误收费\"的?要确定是\"误收费\",那就一定有一个基准正确收费,那么这个基准收费又是在哪里查出来的?


→其次,燃气公司是怎么知道哪些用户被多收了,又多收了多少?如果燃气公司不知道这些原始数据,请问退费依据又是什么?如果知道这些原始数据,那为何又没核对而出现大面积多收?

→最后,既然燃气公司明知燃气表有基表部分原始数据可以核算,那么为什么在数据差异如此大的情况下,几个月无人知晓,无人核查?为什么在大量用户投诉之后仍然没有引起数据异常警觉?

·第四、燃气公司有专门的会计财务核算部门,进销存、盈亏核算这种低级的财务指标没那么复杂。进了多少燃气,出了多少燃气,购气成本多少,售气收入多少,这中间的差额计算难道很难吗?难道销售量明显不正常这种常识性问题很难被发现吗?难道在销量和价格并没有大幅度增长的情况下,利润猛增这种不正常情况很难发现吗?


既然要认错,那就诚恳一点,把问题都讲清楚,除非根本没打算要说清楚或者根本说不清楚。

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