高速收费站，如何应对ETC不抬杆的情况？

当车主在出行时，是否会遇到ETC车道不抬杆、无法正常通行的情况？ETC车道不抬杆是什么原因？遇到这种情况，又该如何应对呢？接下来小编将为大家进行解答。

一、ETC不抬杆的三大原因

1、用户进入ETC状态名单

如果车主进入了ETC状态名单，无法通行ETC车道时，请按照现场工作人员指引转人工车道缴纳通行费通行。进入ETC状态名单多数是由欠费导致的，当车主将欠费补缴后，就可以正常通行高速了。

2、电子标签与卡不匹配或标签失效

ETC用户车、卡和电子标签必须对应配套使用，不得相互混用，应遵循“一车一卡一标签”的原则。不得多车共用一张卡或者一个电子标签设备，否则无法通行。

电子标签可能因随意拆卸、剧烈颠簸等原因出现松动，或因换玻璃、换车膜整体脱离原安装位置，从而导致标签失效，无法正常通行ETC车道，此时，车主可以登录“高速行ETC”APP重新在线自助安装激活，就可以正常通行高速了。

3、车速过快

当车主通行ETC车道时，建议将车速控制在20km/h之内，并与前车保持一定车距，这样系统才能够正确在线读取电子标签，以便栏杆正常抬起。

二、遇到“不抬杆”时，怎么办呢？

1、车主可以先观察其他ETC车辆能否正常通行。若其他ETC车辆可正常抬杆通行，车主可插拔卡片查看ETC设备是否提示“标签已拆卸”或“标签失效”等提示，请车主重新安装、激活ETC设备。

2、如插拔卡片ETC设备没有任何反应，车主可以联系高速行ETC在线客服或前往线下服务网点进行更换设备并重新激活，就可以正常使用了。

3、如车主对ETC使用仍有疑问，可随时通过“高速行ETC”APP、微信公众号或客服热线400-7321-678联系我们的专业客服团队。我们提供7*24小时的在线服务，竭诚为您解答各种问题，确保您享受到顺畅无忧的ETC通行体验。

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