菏泽市住房公积金管理中心：“三亮”服务见成效 干部队伍能力大提升

“自全市“三亮”专题行动以来，菏泽市住房公积金管理中心紧紧围绕市委《关于提升干部队伍能力作风的20条意见》，积极推动“五型一堂”机关建设，通过“亮人员身份、亮制度职责、亮评价结果”，创新服务方式，提高服务能力，主动服务发展、服务企业、服务群众，促进工作作风、服务能力、营商环境大提升，干部队伍作风能力和机关工作效能得到全面提升。

日前，记者走进市住房公积金管理中心业务办理窗口，映入眼帘的是干部职工整齐划一的着装，传入耳中的是规范热情的接待用语，工作人员一丝不苟为市民办理业务，各类涉及公积金政策文件、工作人员着装照张贴上墙，业务流程一目了然，……无不彰显着“三亮”专题行动以来的卓著成效。过硬的作风是干部干事创业的保障和基石，菏泽市住房公积金管理中心把干部作风能力提升年作为服务提升、优化营商环境的硬保障，坚持系统谋划、周密部署、扎实推动，对标“作风的20条意见”，形成了作风大转变、效能大提升、环境大优化、发展大提速的良好局面。

强本领、增信心，打造学习型机关

菏泽市住房公积金管理中心坚持把“加强学习作为提升思想境界、提高履职能力”的有效途径，引导干部职工树立“全员学习、自觉学习、终身学习”的理念，持续加强干部职工政治理论、形势政策、业务实践方面能力。突出抓好思想理论和业务学习，着力推动学习型机关建设，促进个人素养全面提升，不断凝聚干事创业的强大合力。

成立青年理论学习小组，举办别开生面的“公积金青年思享汇”活动，建立的“四位一体”学习体系，破解理论学习“四个难题”。开设“公积金讲堂”，鼓励每一名干部职工登台当主角，讲业务，讲心得，讲礼仪，锻造“三能”干部之能讲型干部。一系列强本领、增信心的举措，掀起了“比、学、赶、超”的良好学习氛围，促进了干部能力水平全面提升，在全市党委（党组）理论学习中心组学习示范学堂上，菏泽市住房公积金管理中心荣获了一等奖，在省总工会举办的“学习贯彻党的二十大精神 全省基层工会干部技能竞赛”中荣获二等奖。

转作风、增动力，擦亮服务“金”品牌

“我们各管理部结合工作实际，进企业、进基层、进楼盘、进商超、进机关，深入开展各类特色服务活动。去年8月份，中心做出住房公积金个人住房贷款政策调整，推出余额可还贷新政策出台。为推广新政策，创新机关服务形式，我们抽调7名工作人员主动上门服务，于2023年10月份走进菏泽市立医院、菏泽步长制药等业务繁忙单位，现场办理103人的公积金余额还贷业务，涉及金额1222.9万元，贴心服务得到市直多部门点赞。”菏泽市公积金管理中心市直管理部主任孙贺强告诉记者：“我们成立‘小金帮办’服务队，随时为老弱病残孕等特殊群体上门办、延时办、陪同办，得到了群众一致好评。”

干部作风能力提升的根本目的在于提质增效促进发展，通过促进发展也能有效磨砺、检验干部作风能力。菏泽市公积金管理中心坚持抓落实强质效，以优良作风推动推进创新型机关建设。在服务大厅公示参评人员信息和岗位职责，张贴评议码，设置宣传海报，主动接受社会监督。建立住房公积金各服务大厅“7+7+7”服务模式，创新形成“花都优化家”特色服务品牌，开展“一清二楚‘三亮’”主题服务活动。贯彻“三心四以”服务理念，从细微的小细节入手，彰显“暖心 称心 匠心”的服务标准，精心设计微笑卡送给办理业务的市民，“请”字开始，以“谢谢”结束，以“尊重”为基础，以“微笑”贯始终的服务态度。充分发挥工作人员积极性，动员全体人员围绕“三亮”专题行动，每人创作出3条服务宣传标语，汇集后挑选出3条展示在大厅里，作为标准服务口号。邀请群众和机关企事业单位职工代表走进服务大厅，“场景式”体验住房公积金服务，“面对面”提出改进意见和建议，服务工作水平明显提升。

管理部开启弹性服务窗口工作模式，业务量增多时，增加办理窗口，不让市民等候时间太长。同时规范学习，创新工作方式，培养工作人员全面服务能力，每个人都熟悉各项业务办理流程，吃透公积金政策精神，让每个工作人员都成为多面手。以“强素质、转作风、增活力、优服务”为主要内容，着力建设“蓬勃向上、奋发有为、团结协作、争创一流”的活力机关，营造“快乐工作、工作快乐”的良好氛围，创新型的工作做法被评为“2023年山东省住房公积金管理典型经验”，擦亮了菏泽机关服务的“金”字品牌。

严标准、促规范，提升机关工作实效

“通过整顿和提升干部作风，市公积金管理中心形成了一股赛工作成绩，比学赶超的良好工作氛围。我们要大力纠治消极现象，坚决克服形式主义、官僚主义，引导全中心干部踏踏实实干事，用平凡岗位上扎扎实实的业绩赢得认可，在实效和业绩中考察干部，提拔干部。抓班子，带队伍用干事创业、务求实效来作为标准。”菏泽市公积金管理中心党组书记、主任陈东明在记者采访时谈到。

菏泽市公积金管理中心中心树牢“为民办事、为民造福”政绩观，做到凡出台惠民政策必调研，把增进人民福祉落实到公积金工作各环节。全面践行“严真细实快”的作风，营造有利于干事创业的良好环境，不断提高工作标准、加快工作节奏、提升工作效能，切实让干部“甩开膀子、撸起袖子”，敢想、敢闯、敢干、敢首创。推进法治型机关建设和节约型机关建设，提标准、促规范，打造政府放心、人民信任的机关服务标杆。围绕“依法履行职能、完善行政执法工作制度、依法高效化解矛盾纠纷、强化权力制约与监督、推行集体学法制度、健全普法宣传机制”等方面制定了法治机关建设方案，全力做好学法、普法、执法等工作。坚持厉行节约、反对浪费是机关工作的重要原则，从小事抓起，培养过“紧日子”的规矩意识。印发《创建节约型机关倡议书》，倡导干部职工按照“能控制的环节决不铺张、能节省的费用决不浪费、能坚持使用的物品决不舍弃、能不更新的物品决不更新”的“四个决不”原则，不断提升服务保障水平和管理效能，着力加强干部队伍建设和作风建设，在新征程上展现新面貌、创造新业绩、实现新作为。

（大众日报 大众新闻客户端 张华云）