李嘉诚接手这家百年老企43年，首次将“帅印”交给女性

近日，屈臣氏集团公布，将任命集团首席营运总监及屈臣氏集团（亚洲及欧洲）行政总裁倪文玲（Malina Ngai），出任屈臣氏集团首席执行官一职，这是屈臣氏集团43年来任命的首位女CEO。届时，集团原首席执行官黎启明将担任屈臣氏集团主席，该任命将于2024年5月1日正式生效。

　　▲图源：截自屈臣氏官网

　　值得注意的是，而此番人事变革是屈臣氏集团在一个月内发布的第二起。3月14日，屈臣氏集团也曾发布公告，宣布将任命陈志豪、聂薇为屈臣氏中国联席董事总经理，该任命自2024年4月正式生效。据悉，自2024年以来，屈臣氏接连公布了包括百佳超市董事总经理、Marionnaud集团行政总裁及副总裁、中国区董事总经理、“易赏钱”董事总经理、集团总裁在内的5项高层任命。其中，有4位是女性高管。

▲陈志豪（左）、聂薇（右） 图源：屈臣氏官网

　　提起屈臣氏，外界并不陌生。作为全球最大的健康美容零售商，屈臣氏在亚洲和欧洲拥有超过16400家店铺。至今，屈臣氏集团是长江和记实业有限公司旗下的零售业务之一，背后正是李嘉诚家族。

　　据了解，长和集团旗下拥有港口、零售、基建和电讯四大基础业务，其中零售业务主要由屈臣氏集团构成。资料显示，屈臣氏集团是全球最大的个人护理、保健及美容品牌之一。

据屈臣氏母公司长江和记实业最新财报数据，去年，屈臣氏集团一片增长之际，中国市场却成为其唯一录得负增长的地区，取得了近9年来最差的业绩表现。此番换帅，屈臣氏的求变之心尽显。

　　倪文玲是谁？

　　屈臣氏首位女CEO诞生

▲倪文玲

　　出生中国香港，倪文玲的职业经历颇为精彩。

　　拥有英国莱斯特大学工商管理硕士学位、爱尔兰都柏林大学财务学硕士学位及澳大利亚堪培拉大学学士学位；曾作为香港精英运动员拿下亚运会划艇铜牌；在无线、亚视出镜为奥运和亚运赛事作旁述；做过市场策划顾问公司客户总监、香港康体发展局负责体育政策制定及推广……

　　直至2000年，倪文玲转身加入屈臣氏的母公司长和集团（前身为和记黄埔），彼时屈臣氏正在拓展欧洲市场，而她的晋升之路也势如破竹。

　　最初，倪文玲在和记黄埔旗下和记港口工作，而后到了集团总部企业事务部。很快，她转至屈臣氏集团，于2013年被委任为集团首席营运总监、2019年开始兼任屈臣氏集团亚洲及欧洲的行政总裁。

　　期间，倪文玲推动了屈臣氏集团的数码转型、实践O+O商业模式，建立了以顾客为中心的企业文化。可以说，屈臣氏此后的一次次重大改革和扩张，都有着倪文玲的身影。

　　前任集团总经理黎启明曾这样评价她：“Malina职务范畴广泛，从最初的企业传讯到国际采购、科技发展、销售营运、市场营销、大数据和可持续发展等，发挥了重要作用，展示了她强大的适应能力、敏锐的战略洞察力和有效推动企业增长的能力。”

　　今年是倪文玲在长和集团及屈臣氏的第24年。此前一次专访中，倪文玲用一句话总结自己的职业生涯感悟——做好准备，付出更大努力，在自己能有所作为的领域持续深耕。

　　现在，这艘巨轮的接力棒终于交到了她的手里。

对于集团下一步的规划，黎启明透露，接下来倪文玲将负责制订集团的愿景及发展策略，持续拓展全球零售业务版图。

　　▲图源：屈臣氏中国官方微博

　　屈臣氏，李嘉诚的零售王国

　　说起屈臣氏，就不得不提背后的掌门人——李嘉诚。

　　屈臣氏集团的历史可远溯至1841年，当时的香港还是一个小渔村，第一家专门售卖西药的药店“香港大药房”在这里成立。此后，这家小药店拿下可口可乐的在华经销权，创办中国首家汽水厂屈臣氏蒸馏水，屈臣氏的名字开始逐渐打响。

　　屈臣氏的前身是一家由英国人沃森开在广州的小店，后南迁至香港。19世纪70年代，侄子亚历山大·沃森（A·S·Watson）接管生意，店铺改名为屈臣氏，并开始拓展新业务。到19世纪末已开出30多家分店，售卖产品包括药品、化妆品以及时髦的照相机。还在今天上海四川北路一带创办了“屈臣氏汽水厂”，这是当时国内最大的汽水生产厂。

1981年，屈臣氏被李嘉诚买下，成为和记企业（长江和记实业有限公司前身）的全资附属公司。而李嘉诚接手后，将屈臣氏带进了前所未有的扩张阶段。2000年，收购英国保健美容产品连锁店Savers；2002年，收购了荷兰的Kruidvat集团；2004年，收购德国保健及美容产品三大巨头之一Rossmann；2005年，斥资近55亿港元拿下法国最大香水零售商Marionnaud的控制权……在李嘉诚的操刀下，屈臣氏迎来一个又一个高光时期，逐渐成为这位昔日华人首富零售帝国的重要一环。

　　80年代末，屈臣氏重返内地市场，在北京开出第一家个人商店，此后相继进驻上海、广州。2005年的时候，第100家分店在广州开业，也就是具有划时代意义的正佳广场店。2007年前后，屈臣氏做出一个关键决策——将重心转入中国内地，此后经历了长达10年的黄金发展期。2011年公司内地门店数量突破1000家，2013年底在全球铺开超10000家零售店铺，2014年突破2000家，2017年突破3000家。

　　然而出乎意料的是，2014年3月李嘉诚旗下和记黄埔突然宣布，将屈臣氏24.95％的股权出售给新加坡国家主权基金淡马锡，交易作价440亿港元。折算下来，此次交易屈臣氏整体估值约1770亿港元。

　　猝不及防出卖，屈臣氏的上市之路戛然而止。这一年，李嘉诚已经86岁。另一边，京东和阿里巴巴相继赴美IPO，电商浪潮席卷而来，中国的零售格局被重新定义。

　　2015年，屈臣氏中国同店销售额下降5.1%，为历史首次。足以显见这一庞然大物已经在电商浪潮里略占下风。后续屈臣氏开始进行数字化转型，推出了“O+O”模式，但中国业务已经不再如此前一样逆势增长，而是在改革下起起伏伏。

　　2024年3月，屈臣氏母公司长江和记发布2023年财报。屈臣氏全球收益回暖，总额达到了近五年最高的1833.44亿港币（1687.82亿人民币），但在国内的业绩却节节败退，期内中国销售额164.53亿港元（152.24亿人民币），同比下降6%，风光不再。

　　浮浮沉沉，在李嘉诚的长和集团业务体系中，由屈臣氏集团组成的零售帝国仍然有着举足轻重的地位。如今帅印交到倪文玲手里，不知又将书写怎样的故事？

来源：华尔街见闻、蓝鲸财经等