华润万象生活打造西安浐灞国际港多元地标服务体系新篇章

2023年底至2024年初，西安浐灞生态区与西安国际港务区完成合并，形成全新的“浐灞国际港”，进一步推动内陆开放型经济的发展。坐落于浐灞国际港核心地带的重要地标性建筑：西安奥体中心、西安会展中心以及长安乐·“一带一路”文化艺术中心，集体育、会展、文化艺术于一体，战略地位举足轻重。

作为2021年第十四届全运会的主场馆，代表西北地区体育设施建设最高水平的西安奥体中心，在全运会之后继续承载着举办国内外大型体育赛事、促进全民健身运动发展的重要任务，高效、高标准的场馆物业管理助力赛事的成功举办，也带给观众舒适及便捷的观赛体验。

（西安奥体中心实景图）

同样作为举办各类国际性、国家级展览、会议和商业活动首选之地的西安会展中心，有效确保场馆设施完备、功能区域整洁、满足各类高端会展的服务需求也是对于物业管理企业的一项高标准考验。

（西安会展中心实景图）

长安乐·“一带一路”文化艺术中心则以其深厚的文化底蕴和艺术魅力吸引着全球目光，精细化、人性化的物业管理服务为其文化活动的开展增添更多亮色。

（长安乐·“一带一路”文化艺术中心实景图）

作为物业行业的领军者，华润万象生活深入参与城市空间运营，在设施维护、环境保洁、安全防范、客户服务等多个维度为三大场馆提供全面、精细的物业管理服务，注入一脉相连的专业化服务力量。

技能过硬、素质一流的服务队伍

从地理位置来看，三场馆彼此距离均不超过5公里，物业管理浓度较高。作为“城市空间运营服务商”，华润万象生活物业成都公司西安项目公司建立了一支技能过硬、素质一流的场馆服务队伍。

以客服条线为例，万象服务筛选精英，严格甄别内外部优秀人才，不断提升人员综合素质，通过设置接待分级标准，优化资源配置等方式，提高服务质量。除此之外，定期开展礼仪服务、商务接待服务课程培训，提升团队人员的服务水平。

（会议接待工作实拍图）

打造微消站点，人、机、器一体化融合与发展

“标准化、规范化、现代化、一体化”是微型消防站建站的立足点和启航点。万象服务制定消防安全组织架构，成立消防微站队伍和义务消防队伍，明确职责和义务，以消防队退役军人为主的专职消防队伍，具备了超高的专业素养和技能。

（消防演练、安全培训实拍图）

装备配置以行业内一级站点为模范标准，包含防护、救生、破拆和灭火四大类。升级小型消防车辆、消防巡逻车辆以及灭火救援类设备，提高了巡查隐患和应急效能，成为义务消防队构建和场馆消防宣传教育的核心力量，充分彰显出万象服务物业团队筑守消防安全底线的决心与信心。

完备制度规范流程，用点滴细节彰显优质服务

高品质服务需要高标准要求，万象服务根据不同场馆的特色及环境，形成“一馆一策”的服务方案。通过科学合理的人员调度、应急预案制定、智能化设备运用等方式，确保各项活动在安全、有序、高效的环境中进行，全力护航每一项文体盛事、演出活动的成功举办。

（秩序、保洁、工程工作实拍图）

华润万象生活物业成都公司西安项目公司能够同时服务于这三大极具影响力的地标性建筑，凸显了其在多元化、高端化物业管理方面的实力与决心。这种一体化的管理模式将极大优化资源配置，确保各类活动的无缝对接与服务水准的稳定输出，同时也体现万象服务致力于打造高品质城市公共空间，推动区域文化和经济持续繁荣的长远规划。

截至2023年12月底，西安奥体中心保障活动45场，接待观众累计300万人次；西安会展中心累计保障201场展会活动，接待观众累计500万人次；长安乐·“一带一路”文化艺术中心累计保障68场演出服务，接待观众累计约10万人次。确保每场活动“精彩纷呈，万无一失”，以专业实力、丰富经验、灵活应变能力和悉心服务，彰显在场馆物业管理领域的专业素养和卓越能力。

据了解，2024世界泳联跳水世界杯总决赛也将于4月19日-21日在西安奥体中心盛大举行，万象服务赛前保障工作也在如火如荼地进行着。

（西安奥体中心物业团队赛前保障工作）

万象服务相关负责人表示：“从西安会展中心、到西安奥体中心、再到长安乐·“一带一路”文化艺术中心，牵手西安三大地标性建筑，是我司积极履行社会责任，助力城市发展的重要实践。我们深感荣幸也倍感责任重大，期待在未来的日子里，以专业、专注和热忱的服务，为西安市民及来自世界各地的朋友营造出更加舒适宜人、干净整洁的场馆空间，共同见证古城西安的繁荣与发展。”

（注：此文属于央广网登载的房产行业信息，仅供参考。）

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