陕西
2024年以来，子长市公安局南沟岔派出所聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，深入践行“派出所主防”理念，以“钉钉子”的精神扎根基层、服务群众，推出“一查二清三讲四联五评六打击七回访”暨派出所防范工作七步工作法闭环高效化解矛盾纠纷，使新时代“枫桥经验”落地生根、焕发生机，有力推动辖区治安持续稳定、人民群众安全感满意度大幅提升。
七步工作法：“一查”：积极主动履行主防职责， 将危害消除在萌芽状态，“二清”：查清事实，握紧公正度量的尺子，“三讲”：用心用情用力，维护公平正义，“四联”：联合威信较高的人，践行共建共治新模式，“五评”：评优劣，选方法，新时代服务人民高品质生活新需要，六打击”：以打促稳，营造强力震慑，七回访”：末梢跟踪勤回访，确保政治效果、社会效果、法律效果有机统一。
3月14日，接辖区一群众报警称，其与儿子因家庭琐事发生冲突，请求派出所民警协助调解。接警后，民警迅速驾车赶往现场进行处置。经了解，报警人儿子嗜好喝酒，醉酒后多次在父亲家中闹事。民警结合七步法工作的“三讲”这一法，从道德、亲情、法理方面对其儿子进行劝解，告知家庭问题要冷静处理、平和解决，多沟通、多交流，共同维护家庭和睦。经过两个多小时的劝解，父子双方最终打开了心结，化解了矛盾。
4月2日，民警在“一村一档一警”走访过程中，了解到辖区一村民与邻居因地界问题发生纠纷。民警主动介入，结合七步工作法中的“四联”这一法，积极联系村干部参与调解。在调解过程中，民警本着让双方邻里之间和睦相处的目的，紧抓矛盾症结，从法、理、情方面动之以情，晓之以理进行开导。功夫不负有心人，经过民警和村干部两个多小时的不懈努力，双方当事人都认识到了自己的不足和错误，并相互赔礼道歉，打开了心结，消除了怨气。至此，一起邻里纠纷妥善化解。
矛盾纠纷无小事，妥善解决暖民心，子长市公安局南沟岔派出所将继续以七步工作法为抓手，着力把矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态，以实际行动提升人民群众获得感、幸福感、满意度。
来源 | 子长市公安局
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