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来源 鲁中晨报 博山人
“走走走,我和你讲不通、唠不明白,咱们去村上‘管闲室’跟管书记说说啥情况,周四让大伙都来评评理。”近日,池上镇鹿疃村村民陈某和李某因邻里纠纷,吵着要去村上约调会讨说法。
为进一步提升矛盾纠纷化解质效,今年以来,池上镇落实好村矛调工作室规范化建设运行“五个好”标准,切实维护好基层社会和谐稳定。池上镇以“一站式”矛盾纠纷调解中心建设为抓手,深化推动池上“尚和”调解品牌建设,拓展调解网络向下延伸,依托村级现有的实际条件,将村级矛调室建在群众家门口,打造“遇四说理”调解品牌,规范改造提升矛调室,真正实现了高效便捷解决群众矛盾纠纷的目的。
搭建平台,规范建设矛调新阵地
矛盾纠纷的根源性问题往往是矛盾双方置气,有一个说事拉理的场所有利于第一时间有效化解矛盾,减少12345投诉和信访压力。
池上镇依托各村办公室、新时代文明实践站、党员活动室等规范建设村级矛调室,打造村级“遇四说理”议事约调会,即每周一通过村书记公开接访、“十必报”等受理群众诉求;周二、周三对涉及矛盾群众开展入户走访调研,了解相关情况;周四由村书记召集矛盾纠纷调解委员会成员等人,对涉及矛盾群众开展众议众调。
矛盾双方或正襟危坐在长条会议桌两侧,或拎个马扎围坐在茶水桌旁,方式不一、形式不定,双方展开说理,达成一致意见后分头抓好落实;周五、周六开展“过四问理”跟进现场会,矛盾调解委员会回访落实情况,时刻掌握事件动向,及时跟进再次协调,并时刻接受群众监督,让涉事双方在群众监督下化解矛盾、在仪式感的环境中感受公平正义。
整合力量,聚力组建化解新队伍。池上各村分别成立矛盾纠纷调解委员会,多为“两委”成员、村民代表、老乡贤、法律顾问、村内德高望重的长者等,他们每天轮流到矛调中心值班并详细记录矛调事务。 调处过程中,调委会成员充当和事佬的角色,将涉事双方聚在一块,跟聊家常一样与他们拉拉呱,给双方评评理,拍拍桌子瞪瞪眼,一个唱红脸一个唱白脸,让群众把心中的怨气、怒气、苦气吐出来,最终在和和气气沟通下,谈笑间把矛盾化解了、问题解决了。
完善机制,积极探索治理新路径
矛调工作需要持之以恒、久久为功。为确保村级矛调室在常态化建设运行“五个好”标准中不流于形式,池上镇制定了相关规章制度。
分级负责与研判共调机制。镇村两级矛调中心各行其是、各负其责,力争将问题矛盾化解在本级,遇有疑难杂症难以化解调和的,和部门、委办联合会商研判,研究化解方案。坐班接访与带案下访机制。一方面,对来访群众的诉求进行登记和调处,定期统计问题矛盾数量和类型并加以分析,对倾向性问题和人员早介入、早解决;另一方面,要求镇村干部加入村级微信群,带着问题主动深入群众,讲解政策、分析利害、争取理解。宣传引导与风气引领机制。以镇村两级矛调中心规范建设带动社会平安建设,结合池上大集、每月主题党日等活动,加大宣传引导力度,引导群众从有问题打热线、走信访变为找矛调、找和事佬,倡树社会正风正气。
“遇四说理”议事约调会,打开了群众表达利益诉求的藩篱屏障,打通了矛盾纠纷化解的“最后一公里”,确保了矛盾纠纷化解在萌芽、化解在基层,在深入践行新时代“枫桥经验”上展现池上风采。(韩凯 田斌)
来源|鲁中晨报
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