山东
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来源 鲁中晨报 博山人
“走走走，我和你讲不通、唠不明白，咱们去村上‘管闲室’跟管书记说说啥情况，周四让大伙都来评评理。”近日，池上镇鹿疃村村民陈某和李某因邻里纠纷，吵着要去村上约调会讨说法。
为进一步提升矛盾纠纷化解质效，今年以来，池上镇落实好村矛调工作室规范化建设运行“五个好”标准，切实维护好基层社会和谐稳定。池上镇以“一站式”矛盾纠纷调解中心建设为抓手，深化推动池上“尚和”调解品牌建设，拓展调解网络向下延伸，依托村级现有的实际条件，将村级矛调室建在群众家门口，打造“遇四说理”调解品牌，规范改造提升矛调室，真正实现了高效便捷解决群众矛盾纠纷的目的。
搭建平台，规范建设矛调新阵地
矛盾纠纷的根源性问题往往是矛盾双方置气，有一个说事拉理的场所有利于第一时间有效化解矛盾，减少12345投诉和信访压力。
池上镇依托各村办公室、新时代文明实践站、党员活动室等规范建设村级矛调室，打造村级“遇四说理”议事约调会，即每周一通过村书记公开接访、“十必报”等受理群众诉求；周二、周三对涉及矛盾群众开展入户走访调研，了解相关情况；周四由村书记召集矛盾纠纷调解委员会成员等人，对涉及矛盾群众开展众议众调。
矛盾双方或正襟危坐在长条会议桌两侧，或拎个马扎围坐在茶水桌旁，方式不一、形式不定，双方展开说理，达成一致意见后分头抓好落实；周五、周六开展“过四问理”跟进现场会，矛盾调解委员会回访落实情况，时刻掌握事件动向，及时跟进再次协调，并时刻接受群众监督，让涉事双方在群众监督下化解矛盾、在仪式感的环境中感受公平正义。
整合力量，聚力组建化解新队伍。池上各村分别成立矛盾纠纷调解委员会，多为“两委”成员、村民代表、老乡贤、法律顾问、村内德高望重的长者等，他们每天轮流到矛调中心值班并详细记录矛调事务。 调处过程中，调委会成员充当和事佬的角色，将涉事双方聚在一块，跟聊家常一样与他们拉拉呱，给双方评评理，拍拍桌子瞪瞪眼，一个唱红脸一个唱白脸，让群众把心中的怨气、怒气、苦气吐出来，最终在和和气气沟通下，谈笑间把矛盾化解了、问题解决了。
完善机制，积极探索治理新路径
矛调工作需要持之以恒、久久为功。为确保村级矛调室在常态化建设运行“五个好”标准中不流于形式，池上镇制定了相关规章制度。
分级负责与研判共调机制。镇村两级矛调中心各行其是、各负其责，力争将问题矛盾化解在本级，遇有疑难杂症难以化解调和的，和部门、委办联合会商研判，研究化解方案。坐班接访与带案下访机制。一方面，对来访群众的诉求进行登记和调处，定期统计问题矛盾数量和类型并加以分析，对倾向性问题和人员早介入、早解决；另一方面，要求镇村干部加入村级微信群，带着问题主动深入群众，讲解政策、分析利害、争取理解。宣传引导与风气引领机制。以镇村两级矛调中心规范建设带动社会平安建设，结合池上大集、每月主题党日等活动，加大宣传引导力度，引导群众从有问题打热线、走信访变为找矛调、找和事佬，倡树社会正风正气。
“遇四说理”议事约调会，打开了群众表达利益诉求的藩篱屏障，打通了矛盾纠纷化解的“最后一公里”，确保了矛盾纠纷化解在萌芽、化解在基层，在深入践行新时代“枫桥经验”上展现池上风采。（韩凯 田斌）
来源｜鲁中晨报
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