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西安一市民自曝被二手车行“套路” 车子开回家不到一周发现调表、水箱焊接、变速箱漏油等问题

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“为了方便接送家中生病的老人,买了辆二手车,结果被车行给‘套路’了。”近日,家住西安的敬先生向《阳光报》记者反映,他在西安一家二手车行买了辆二手车,开回去不到一周时间就发现了各种问题,车子不仅被调过公里数,水箱也被焊接过,变速箱还严重漏油,而这些情况卖家事先并未如实告知给他,他怀疑自己被车行“套路”了,一个月以来,敬先生多次与车行沟通退款无果。


卖家宣称车辆没啥问题 车主把车子开回家却发现存在调表和漏油问题


4月10日,记者见到了车主敬先生。敬先生告诉记者,今年3月10日,他花了16000元在西安一家名为“酒神二手车批发”的车行里买了一辆2014年产的福特牌二手车。由于自己也不太懂车,因此,他在买车前多次询问车行该车辆的情况,销售顾问均回复他:“车子除了刚换了前保险杠以外,还有几处喷了漆,其他没有任何问题。”见销售顾问如此肯定的答复,敬先生便将自用的一台车以4000元的价格抵扣给了该车行,自己又支付了12000元买了这台福特牌二手车。


原以为买到了心仪的车后出行能更方便,但没想到,车子开回去还不到一周时间,敬先生就发现车子有严重的漏油迹象,于是便去修理厂对该车进行了检查,结果被维修师傅告知,车辆水箱有明显的焊接痕迹,变速箱还严重漏油,维修需要花几千元钱。意识到上当受骗后,敬先生多次联系车行要求退款,但车行态度强硬,以“敬先生买的不是精品车,10年的车龄了,有啥问题他们也不敢保证”为由搪塞敬先生。


见到车行如此态度,敬先生怀疑该车辆可能还存在其他问题,于是在4月9日自费到某专业检测机构进行了全面检测。检测报告显示,该车辆除了上述问题外,还曾两次调过公里数,给出的结论是“事故车”和“调表车”。敬先生再次联系车行要求退款,但遭到拒绝。


车行坦承自己收车时“看走眼了”若退款需扣30%的折损费

“作为车行,应该明确告知消费者车辆存在的问题,隐瞒这些情况就是剥夺了消费者的知情权,是车行单方面的责任,凭啥不给我退钱?”4月11日上午,带着疑问,记者与敬先生一同来到了位于西安市三桥街道孙武路上的这家“酒神二手车批发”车行。面对记者的质疑,车行的工作人员称:“这台车已经有10年的车龄了,它存在啥问题我不清楚,我是凭经验判断车况的,这辆车只是换了保险杠,至于调没调过表,我没进行过检测不知道,但我能保证车在我手里时没有调过。”

当记者提及该车辆与其实际情况不符且检测报告显示存在诸多问题时,销售顾问坦承,这台车是他“看走眼了”。既然车行收车时看走眼了,那么,该如何解决此事呢?该名销售顾问及其他工作人员表示,可以给敬先生退款,但必须扣除30%的购车款作为折损费,如果要换车也可以,但不能以购车款原价换。敬先生表示无法接受,当即拒绝。

天台市场服务与监督管理所:需车主提交资料等待调解


在此次事件中,车行在销售过程中的如此行为该如何进行界定,退费时要扣除敬先生30%的折损费又是否合理?带着疑问,记者来到了西咸新区沣东新城天台市场服务与监督管理所。据工作人员介绍,车行的行为具体如何界定目前暂不能给出明确说法,需要车主提交购车合同、支付凭证、检测报告、聊天记录截图等相关资料才能判定。至于30%的折损费,也不是车行想扣就可以扣的。当记者询问如果发现车行在销售过程中存在问题,市场服务与监督管理所有何措施时,这名工作人员表示,一切得等到调查后再进行答复。

来源:阳光报记者 侯菲 实习记者 刘林峰

编辑:崔宁

审核:崔宁 胡凯

终审:范启彬



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