汉阴农商银行荣获“2023年度人民满意单位”称号

本报讯（通讯员 陈立朋）近日，在安康市汉阴县第十九届人民代表大会第三次会议上，汉阴农商银行被县人大常委会授予“2023年度人民满意单位”荣誉称号。同时，在汉阴县纪委监委组织的2023年度党风政风行风评议中获得“优秀”等次。这是该行继“工会先进集体”“联校帮扶先进集体”“慈善工作先进单位”后荣获的又一殊荣。

2023年，汉阴农商银行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记历次来陕考察重要讲话重要指示，全面贯彻党的二十大精神和中央金融、经济、农村工作会议精神，牢固“党管金融”这一根本保证和支持实体经济发展这一根本宗旨，坚守“四心银行”发展定位，秉承“四求四不”经营理念，聚焦锦绣汉阴建设，为县域经济高质量发展提供了金融支撑、贡献了农信力量。

支持县域经济发展有新贡献。始终坚持以客户、群众的金融需求为中心，以高质量项目推进年活动为抓手，落实领导包抓营销机制和金融顾问制度，常态化开展“大走访大调研”“入企问需、送金融服务上门”等活动70余次，精准对接、精准服务。针对企业发展需求创新推出、成功开办电子银行承兑汇票贴现、电子银行承兑汇票、“码商贷”等业务，打造全生命周期专项金融服务方案，形成了一批成熟的产业链供应链金融服务模式，主动让利，切实加大对重点项目信贷支持力度。累计投放实体贷款35.7亿元，支持年产10万吨电极糊及5000吨高性能特种石墨技术研发中心建设等重点项目信贷资金8450万元，贷款平均利率降幅14.7%，通过费用减免、利率优惠等方式为小微企业节省融资成本1348万元。

助力乡村振兴有新作为。始终坚持“四个不摘”要求，稳定完善帮扶政策，做实做优产业帮扶，切实发挥“三员”金融服务优势，先后派驻村第一书记3人，驻村工作队员9人，累计投入帮扶资金120余万元，累计投放脱贫人口小额信贷0.5亿元，有效满足了县域内脱贫人口和监测户产业发展资金需求。以助力产业振兴为中心，积极培育新主体，紧跟县域“一县一园、一镇一业、一村一品”发展规划，大力支持猕猴桃、茶叶等富硒产业链发展，推出“庭院经济贷”“烟商贷”等系列针对产业发展的信贷产品，为特色产业发展提供信贷资金“新引擎”。先后为县域富硒产业链投放1.57亿元，单列2亿元信贷资金支持春耕备耕，对新型农业经营主体建档362户，授信总金额达35.12亿元，为乡村振兴产业育苗注入了金融“活水”。

优化便民服务有新突破。持续坚守“以客户为中心”的服务理念，从严落实“限时办结制”和“首问负责制”两项机制，常态化开展服务质量大提升活动，强化消保投诉处理的及时性、精准性和客户满意度，全年共开展服务提升类培训20余次，全面提升员工服务客户的能力和效率。多名员工先后获得党政部门“服务明星”称号，全年柜面拦截网络电信诈骗5起，挽回客户经济损失30余万元，柜面服务及反诈工作得到地方政府和客户群体的高度认可。持续以数智赋能延伸服务触角，逐步由“厅堂服务”向“上门服务”转变，成立上门金融服务小分队，对辖域内广大客户提供上门开展金融服务。全年累计为客户办好事、办实事、解难事70余件，共为10名行动不便的老人提供上门办理相关业务，进一步增强了金融服务的可得性和便利性。持续完善基层网点金融服务，3家乡村金融超市、155个金融e站、34台自助设备为广大客户提供“24×365”的温馨金融服务。

社会责任履职有新担当。聚焦外宣树形象，全年100余篇高质量稿件在中省市县各大媒体报刊平台竞相刊发转载，“金融为民好声音”和“农信为民好故事”进一步传播。聚焦“省级文明单位”巩固提升，深入开展精神文明实践活动，全年组织开展“车让人 人守规”“垃圾不落地 汉阴更美丽”、金融知识进万家、爱心助学、敬老爱老、99公益日捐款以及新时代文明实践等志愿服务活动120余次，捐款捐物合计30余万元，有效履行了社会责任。聚焦金融知识、法律知识的普及力度，全年累计开展反电信网络诈骗、防范非法集资、反假货币、反洗钱、扫黑除恶等金融知识宣教活动150余场次，有效提升社会公众金融素养和金融安全意识，得到广大客户一致好评。先后稳妥处置了一系列历史遗留形成的信访上访问题，成功将部分网点搬迁新址，更新了一大批金融服务基础设施设备，为优化金融服务、树立良好社会形象做出了积极贡献。

下一步，汉阴农商银行将持续紧扣金融“五篇大文章”，以优质高效金融服务取胜，以打造人民群众满意的“四心银行”为目标，竭尽全力解决人民群众的“急难愁盼”事，全力支持县域经济高质量发展，为锦绣汉阴建设贡献力量。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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