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重庆燃气以“误收”收场,督导组督促多收费用返还,但用户不买账

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重庆燃气翻倍,以“误收”落下帷幕,督导组督促多收费用返还,但用户不买账!


最近这几天啊,重庆没有,因为房地产市场上热搜也没有因为股票或者什么新公司上热搜。


最近重庆上热搜是因为重庆的天然气价格突然一下子就翻倍了,这两天呢也是吵得沸沸扬扬的。


前段时间天然气公司停气检修回复我们一切都是正常的,然后在央视新闻的报道下,现在督导组来了,开始一一排查。


所以今天呢,重庆的燃气公司也发布了新闻发布会,终于真相大白水落石出。




如上图所示,我们可以看到重庆燃气公司作出了相关的回应,以“误收”落下帷幕,说是燃气收费有误,将督促退还。


而这一次气费翻倍,燃气公司将采取以下的回应和措施:


第一,之所以燃气费翻倍,是因为计费系统升级惹的祸升级技术故障导致部分用户账单出现异常情况。


第二,他们拿出了相应的对策,受影响的用户,将退还多缴纳的费用。


第三,他们也拿出了一定的态度,重庆市燃气公司深表歉意,并表示将全力以赴解决这一问题。


说实话,社会影响力还是蛮大的,社会舆论还是蛮大的,督导组也非常的给力,也就一两天的时间就把这个事情落实清楚了。


真相倒是水落石出了,但是我们的用户却完全不买账,完全不买单,他们非常的愤怒。




我觉得主要的原因有这样几个 :


第一,重庆燃气翻倍,就是因为换了一块新表,当时反应非常的大,而燃气公司也在4月7日到4月12日停气检修,然而他们第一时间的回复是一切正常。




第二,重庆新闻采访了燃气公司的相关员工,有一个员工他说旧的气表老化了,转的慢,换了一个新的气表,转的精准,转的准确一些。


这个话听起来真的是把我们的用户气炸了,好像之前的旧表转得慢,是因为我们还占了小便宜一样,这不是推卸责任吗?


第三,燃气集团呢,可能并没有公开的道歉,很多人觉得我在网上买到假货都是假一赔三假一赔十,你这个就直接返还给我们多余的缴纳费用就可以了吗?这就是你们的态度吗?完全不诚恳啊。


所以啊,即便是燃气公司,在督导组的督促下查出了真正的原因,现在也愿意把多缴纳的费用返还给我们的用户,但我们的用户也并不买账,非常的气愤。


非常的气愤,是因为他们一直以来都没有拿出正确的解决方案,一开始还说一切正常,员工还说是换了新表转的快准确一些,这完全就是不负责任的说辞啊。


如果第一时间能够查出原因,我想我们都是能够容忍的,但偏偏要在督导组的督促下才能找出真正的原因,这会让我们很害怕呀。


因为我们担心这一次气费返还过后,很多换了新气表的人,后面会不会再次出现类似的情况呢?


你们觉得燃气公司值得原谅吗?他们这样的操作手法你们能够接受吗?

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