闹大了，行政审批窗口人员“摸鱼、甩证件”，调离岗位，全县通报

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我叫张小明,在我们这个小县城的行政审批大厅工作。大厅里人来人往,阵阵喧嚣从未停歇。作为一线工作人员,我们每天都要面对着各式各样的申请人,受理他们的材料,核查他们的信息。

一开始的时候,我对这份工作还是很有热情的。每当遇到申请人对材料要求有疑问时,我都会耐心解答;如果发现他们的材料有瑕疵,我也会指出来并叮嘱他们尽快补正。可是渐渐地,面对日复一日重复的工作,我开始感到乏味和麻木。

"喂,你有没有听我说话啊?快点给我受理吧,我还赶着回家做饭呢!"一位中年妇女对我大声嚷嚷。

我心不在焉地点点头,草草翻看了她的材料,就把她打发走了。

有一天,一位老人拄着拐杖,费力地走到我的窗口前。他想要办理户口迁移手续,但提交的材料资料缺了一份证明。我盯着电脑屏幕,百无聊赖地说:"资料不全,没法受理,你先回去把证明补齐再来。"说着,我就把他的材料甩了回去。

"你这个公务员,态度真不耐烦!工作马虎,是不是想被革职啊?"老人愤怒地说。

我没搭理他,继续盯着电脑屏幕上的小游戏。

"你们年轻人,整天无所事事,玩游戏上网,真是浪费了纳税人的钱!"老人气呼呼地走了。

我根本没把他的话放在心上。可没过多久,我就被主管领导叫去了办公室。

"张小明,最近有人反映你工作态度很差,对群众很不耐烦。而且,还有证据显示你经常在工作时间上网玩游戏。这怎么回事?"领导严肃地质问我。

我当时有些心虚,支支吾吾地解释说只是工作太单调了,偶尔上网放松一下而已。

领导没有再多说什么,只是叮嘱我好好反省。

后来,我才知道原来是那位老人去投诉了我。领导根据他的投诉线索,开始了秘密调查。他们查阅了我的上网记录,里面详详细细地记录了我每天在工作时间浏览的网站和玩的游戏。

有一天,我正盯着手机游戏,突然被人从身后拍了一下肩膀,是我的同事小李。他神色紧张地对我说:"快把手机藏起来,领导来视察了!"

我赶紧把手机塞进抽屉,装作在认真工作的样子。没一会儿,领导就来到了我的窗口前,仔细盯着我的电脑屏幕看了半天,脸色阴沉沉的。

我知道,我这次惹上大麻烦了。

"张小明,经过一段时间的调查,我们发现你长期在工作时间玩忽职守、办事拖拉,而且工作态度极其恶劣。这已经严重违反了公务员的纪律,我们决定立即将你从窗口工作岗位上调离,并在全县通报批评!"

听到这个决定,我只觉得无地自容。作为一名人民公仆,我竟然如此渎职,实在是罪过难逃。

领导接着说:"你应该反思自己的工作作风,从这次教训中汲取深刻启示。如果你能够真心悔改,将来还有机会重新安排工作岗位。"

被调离岗位,我深感羞愧和自责。作为一名公务员,我理应以人民群众的利益为重,全心全意为人民服务。可我不仅工作态度散漫,而且对群众的合理要求也处理得无精打采,简直是太不应该了。

我开始反思自己是从什么时候开始工作马虎的。原来,一开始我对这份工作还是很有热情的,但渐渐地,面对日复一日重复的工作,我就开始感到乏味和麻木了。于是,我开始在工作时间上网、玩游戏,逐渐丧失了工作的主动性和责任心。

我想起当初那位老人愤怒的模样,心里便扎心般地疼痛起来。作为一名公务员,我应该以最大的热情和耐心去对待每一位前来办事的群众,而不是随意对待,甚至态度恶劣。

"小李啊,这个申请材料中的这一栏是怎么填写的?能给我讲讲吗?"

小李非常耐心地为我讲解,我一边听一边做笔记,生怕错过任何一个细节。

除了学习业务知识,我还特意去观摩其他同事是如何与群众交流的。只见他们总是面带微笑,语气和蔼可亲,对群众的每一个疑问都能耐心解答。

"以前我对你们的工作态度是多么的不屑一顾啊,真是愧对于心啊!"我暗暗告诉自己。

我的这种改变很快就引起了领导的注意。有一次,我正在加班学习新的审批流程,领导无意中路过,看到了我的模样,脸上露出了欣慰的神色。

"张小明,我看到你最近确实在努力改正自己的工作作风,这是好的开端。不过,光有一时的热情是不够的,你必须把这种精神长期坚持下去,真正做到刻苦学习、勤勉工作。"

"是的领导,我一定会时刻谨记这次教训,坚持不懈地去完善自己。"我诚恳地说。

领导点点头,对我表示了肯定和鼓励。我下定决心,一定不辜负领导的期望。

转眼间,半年过去了。这半年来,我一直保持着良好的学习和工作状态,业务水平有了长足的进步。就在这时,我们县里要迎来一次上级部门的年度大检查。对我来说,这无疑是一个重大的考验。

检查当天,一大清早,十几名检查人员就姗姗来迟,检查的范围之广、力度之大,令人咋舌。他们不仅检查我们的工作流程和制度执行情况,还抽查了我们的案卷材料,并暗访了不少前来办事的群众。

中午时分,一位检查员来到了我的工作窗口,扮作一名普通群众前来办理材料。我当时一点也没有认出他的身份,而是按照标准的流程,详细询问了他的申请事项和需要提供的材料。

"那如果我暂时拿不到这份证明,你们能不能先给我受理了?"他故意刁难道。

"很抱歉,这是硬性规定,如果缺少任何一项材料,我们都无法受理。不过您可以先开具临时受理单,待补齐所需材料后再提交审批。"我斟酌着措辞,耐心解答道。

检查员点点头,似乎很满意我的答复。

就这样,在接下来的几天里,他们不断地派人来突击检查和暗访。而每一次,我都能耐心应对,并按照制度办事,没有半点马虎。

"在这次检查中,我们发现了不少值得肯定的亮点。比如行政审批大厅的张小明同志,他不仅熟练掌握了业务知识,而且工作作风扎实认真,服务意识也非常强。"

听到检查组长现场提到了我的名字,我的心情无比激动。虽然只是一句简单的评价,但对我来说,却是莫大的肯定。

会后,检查组长特意找到了我,并亲切地同我握手。

"张同志,你是一名合格的人民公仆,我们对你的工作表现给予充分肯定。希望你能够再接再厉,为我们的审批事业做出更大的贡献。"

"谢谢组长同志的赞许!我一定会继续努力,为人民办好每一件实事。"我笑着说。

在获得检查组的认可后,我的工作热情也被彻底点燃了。我下定决心,要以这次检查为新的起点,继续刻苦钻研业务知识,提高工作水平,为人民群众提供更加优质高效的服务。

那天,我正在窗口认真办理着手头的审批事项,突然,一个人影出现在我的眼前。抬头一看,是一位拄着拐杖的老人,正是半年前那个被我摔了一地材料的老人。

身份。

"小伙子,你还记得半年前的那件事吗?"老人看着我,缓缓开口道。

我一怔,定睛仔细看了看,这才认出他就是当初被我摔了一地材料的那位老人。顿时,我的心里就像被狠狠刺了一下,无地自容。

"老人家,那天我真是失态了,态度极其恶劣。您特意来找我,应该是想再批评教育我一番吧?"我诚恳地说。

"哪里话,我这次可不是来批评你的,而是想当面感谢你!"老人说着,脸上露出了慈祥的笑容。

"感谢我?!"我被他的话呛了一下,有些反应不过来。

"是这样的,半年前你那样对我,我确实很生气。但没想到,这件事后来引起了领导的重视,你也因此受到了处分。更重要的是,从那以后,你改正了自己的工作作风,现在工作认真负责,服务态度也极为热情。前不久,我还亲眼目睹了你在迎接上级检查时的优秀表现。"

老人说到这里,语重心长地看着我,"作为一名公务员,你重新树立了人民公仆的良好形象,我由衷地感谢你!"

听到老人的这番话,我的心里五味杂陈。是啊,正是因为当初的那次教训,我才开始反思自己的工作态度,下定决心改正错误。而现在,我已经彻底扭转了过去的不良作风,成为了一名尽职尽责的公务员。

"老人家,是我太年轻冲动,做事缺乏责任心。正是因为您的投诉,我才受到了应有的惩处,从而走上了正途。我应该感谢您,是您让我重新认识到了自己的职责所在。"我诚恳地说。

这件事让我深刻反思了作为一名公务员应该具有的工作态度和服务意识。我们并不是一份简单的谋生职业,而是一种崇高的事业和使命。我们所从事的,是为人民群众办实事、解难题的神圣工作。

作为一线工作人员,我们每天都要与群众直接对接,承担着为他们提供优质高效服务的重任。可是,如果我们工作散漫、态度恶劣,那无疑是在玷污这份神圣的职业,也是在辜负人民群众的信任和厚爱。

我再次想起了当初那个愤怒的老人,他凭着一股正义感,为了制止我这种不良行为,而不惜向领导投诉。正是他的这种行为,才促使我及时扭转了方向,重新走上了正途。

我明白了,一个人的一言一行,一个微小的舍与得,都可能影响到他人,进而影响整个社会。作为一名公务员,我更应该以人民群众为中心,用饱满的工作热情和优质高效的服务,努力为人民群众办好每一件实事、解决每一个难题。

从这次经历中,我学会了珍惜工作机会,时刻谨记自己的职责所在。我立志要成为一名模范公务员,用自己的实际行动,为县里的发展贡献自己的一份力量。

"小张啊,你能有今天的工作态度,确实很不容易。当初被处分的那段日子,你是怎么熬过来的?"有一次,我的同事小李好奇地问我。

"是啊,如果不是那次被处分,你可能一直沉浸在无所事事的状态中,最终会渐渐迷失自我。"小李赞同地说。

"正是如此。从那以后,我下定决心要改过自新,将工作当成一种事业来对待。我开始刻苦钻研业务知识,认真对待每一项工作,为每一位前来办事的群众提供优质服务。"我说着,眼神里满是坚定的神情。

小李看着我,由衷地说:"现在的你,已经成为了我们大家的表率了。你的经历让我们看到,只要有决心和恒心,任何困难都是可以克服的。"

我点点头,心里默默下定决心,一定要继续努力,为这个小县城的发展贡献自己的一份力量。

就这样,我重新获得了领导和同事们的信任,很快就被重新安排到了窗口岗位。从那以后,我时刻谨记自己的职责所在,以极大的热情投入到工作中。

一年后的年终考核中,我因为出色的工作表现而获得了嘉奖。领导在大会上亲自为我颁奖,并举例表扬了我这一年来的工作态度和工作成绩。

"张小明同志,你是我们大家的表率。你从被处分的低谷中重新奋起,以刻苦钻研的精神和饱满的工作热情,为我们争取了荣誉。你是我们审批大厅的骄傲!"

当领导这样评价我时,我的内心无比自豪。是啊,正是因为我从那次教训中汲取了深刻启示,才有了今天的成绩。

获得嘉奖后,我对自己的前途充满了信心。我下定决心,要一如既往地保持良好的工作作风,用实际行动为这个小县城的发展贡献自己的一份力量。

"小张啊,你以后有什么打算吗?"小李好奇地问我。

"当然是继续努力工作啦!我要把工作做到极致,成为一名真正的模范公务员。"我信心满满地说。

继续保持住这份工作热情和责任心,将来说不定就能在公务员的道路上走得更远呢!"

"嗯,我会努力的。"我笑着点点头,"不过无论将来我走到哪一步,我都会时刻牢记自己的初心,以人民群众的利益为重,为他们办好每一件实事、解决每一个难题。"

随着时间的推移,我在工作上渐入佳境,处理起各种申请材料也变得驾轻就熄。可是,我从未因为手中的权力而自满和骄傲,反而更加谦逊低调,时刻牢记自己的职责所在。

有一次,一位前来办事的市民对我说:"张同志,您太厉害了,这些繁琐的材料您都了熟于心,真是佩服。"

"哪里哪里,我只是尽自己的本分工作而已。"我笑着谦虚地说,"作为一名公务员,我们的职责就是为人民群众提供优质高效的服务,让他们的事务得到高效办理。"

那位市民显然没想到我会这样谦逊,连连点头说:"您这种为民服务的精神值得我们大家学习啊。"

有时,我也会怀念起自己刚参加工作时的那份单纯和热情。那时的我,对这份工作还是抱有无比的热忱和期待。可惜后来在重复的工作中渐渐麻痹了,直到受到了那次严厉的处分,我才猛然惊醒。

"张哥,你当初被处分的经历给了你很深刻的教训吧?"有一次,我的一位年轻同事好奇地问我。

"是啊,如果不是那次,我可能会一直沉浸在无所事事的状态中,最终会渐渐迷失自我。"我诚恳地说,"所以我们每个人都要时刻反省自己,不忘初心、牢记使命,用实际行动为人民群众办好每一件实事。"

作为一名资深的窗口工作人员,我不仅自己要以身作则,更要在工作中带头垂范,为年轻同事树立良好的榜样。

有一次,我看到一位年轻的新入职同事对前来办事的群众态度有些生硬,甚至有些不耐烦。我便把他叫到一边,耐心地开导他。

"作为一名公务员,我们的工作就是为人民群众服务的。无论群众提出什么要求,我们都应该以最大的耐心去对待,千万不能存在不良态度。"

"可是有些群众提出的要求确实不太合理啊,我怎么办?"那位年轻人有些为难地说。

"这种情况下,我们就要用更多的耐心去解释和沟通,让他们理解我们的工作制度和流程。即便无法完全满足他们的要求,我们也要努力为他们提供其他的解决方案。"我循循善诱地说。

"原来如此,我都没有这样想过。谢谢张哥您的谆谆教导!"那位年轻人恍然大悟,表示一定会按照我的要求去做。

从那以后,我就格外关注这位年轻同事的工作态度。果然,没过多久,他就改掉了之前的一些不良习惯,工作时更加耐心周到了。有一次,一位前来办事的群众对他表示了由衷的感谢。

"你看,只要我们用心对待工作,以最大的热情和耐心去服务群众,他们自然就会感动和欣赏我们了。"我拍拍这位年轻人的肩膀说。

他笑着点点头,眼神里满是自豪和决心。

只有这样,我们的公务员队伍才能永葆活力,我们的审批事业才能薪火相传、永续发展。我下定决心,要时刻以一颗公仆之心,为这个小县城的建设贡献自己的全部力量!