旅客突发疾病，车站开启“绿色通道”紧急救援

近日

一列疾驰的列车上

上演了一场与时间赛跑的紧急救援

17时20分，G6390次列车长紧急向汕头站发出求助信息，一名香港旅客王先生突发疾病，情况危急。同行家属心急如焚，请求尽快协助转送就医。

汕头站接到紧急求助后，立即启动应急预案，工作人员迅速行动。客运值班员林伟才拨打了120急救电话。同时，值班站长杨友材与林伟才推着轮椅迅速前往站台。接到旅客时，他四肢无力，浑身发冷，发出痛苦的呻吟。他们与家属合力将旅客扶到轮椅上坐下，推至贵宾室等待救护车。

林伟才与救护车司机保持密切联系，指引救护车通过“绿色通道”进站，为病患旅客争取了宝贵的救治时间。17时34分，救护车顺利抵达车站。旅客被迅速转送上救护车，送往汕头大学医院接受紧急治疗。

车站工作人员也在第一时间为旅客办理了后续未完行程的退票手续，为旅客解决了后顾之忧。

后续回访家属得知，王先生当天突发心脏病进了ICU，目前病情已大幅好转。“你们快速、专业为我家人的救援赢得了宝贵时间，感谢你们的热心救助。”家属在电话回访中对车站工作人员表达了感谢。

铁路出行旅途中

如果您感觉到身体不适

不要急！不要慌！

联系铁路工作人员

如果在车站忽然感到身体不适，可以向车站工作人员求助。车站服务台备有常用药品，紧急情况下，工作人员将会通过广播寻找医生，或帮助旅客及时拨打120急救电话。

如果在列车运行途中身体不适，可以及时告知列车工作人员，列车长将第一时间到达现场提供帮助，并根据实际情况需要通过广播寻医。紧急情况下，列车长将与列车运行前方车站或当地具备公共医疗条件的停车站联系，以便患病旅客及时接受治疗。

使用铁路畅行码

旅客在乘车途中需要帮助时，使用手机扫描座椅扶手上的铁路畅行二维码，点击【爱心服务】，选择【在途服务】，确认乘车日期、车次、座椅后，点击【呼叫服务】，列车工作人员会第一时间为您提供服务。

除此之外，您还可以提前选择【出站预约】，输入【乘车信息】和【服务需求】，车站工作人员会为您提供辅助出站、绿色通道等温馨服务。

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：记者 马可悦 通讯员 林鹏伟 林灿佳 杨友才

编辑：袁也

审核：赵灯 赵岳

监制：曾佳梅

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