创作声明:本文为虚构创作,请勿与现实关联
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我有个坚守朴素教育理念的父亲。
经营着多家顶级酒店,年入过亿,但他始终教导我要谦逊生活,不张扬。
大学毕业后,为了让我未来能更好地管理酒店,他安排我到一线做了为期半年的服务人员。
在自家的酒店工作,每一份努力都更有意义。
这半年里,我不断地说服自己要做好每一项服务工作。
而今天,是我在服务岗位的最后一个工作日。
当我正准备以最佳的状态迎接每一位客人时,耳畔传来了一道故作甜美的嗓音:
“哦哟,这不是菲菲吗?你怎么会在这里迎宾呢?”
我抬头一看,不由得露出了微笑。
面前这对,不正是我大学时期的劈腿前男友张辽和他的现任女友,也是我曾经的室友于薇薇吗?
张辽瞥见我,满脸的不屑几乎掩饰不住:
“我还以为你毕业后能找到什么好工作,结果就在酒店当了个普通的服务生。”
这话真有意思,服务生又如何?
我靠自己的双手劳动,合法合规。
更何况,这酒店还是我家的呢!
我和张辽分手的原因很简单:他嫌我穷,我抓到他劈腿。
张辽是西北农村出来的,老张家几代才出了这么个金凤凰。
刚上大学那会儿,他还是个单纯朴实的农村娃,就连和我表白的玫瑰都是从街边小摊贩那儿买的。
可自从进入金融街实习之后,他就变了。
注重打扮,热爱品牌,对常年穿优衣库的我嗤之以鼻。
每次见我,都拉长着脸,从头吐槽到脚:
“董菲菲,你好歹也是我女朋友,穿得这么见不得人,你让我金融高材生的脸往哪里搁?”
我那会儿已经被老爸下放到酒店基层,每天忙得脚不沾地。
对于他的叽叽歪歪,直接当个屁放了。
本想着等基层实践结束,再抽空正式和他说拜拜。
可没想到,他先按耐不住了。
那天,我回学校拿材料,刚走到宿舍楼下就看见他和于薇薇亲得口水拉丝。
好家伙,倒是省了我不少事。
于薇薇是我大学的同寝室友。
从开学第一天,我俩就结下了梁子。
我是最后一个进寝室报到的。
进去那会儿,于薇薇在和另外两名室友炫耀她的戴妃包。
我看了一眼。
哦,五年前的老款冷门色。
这一眼,被她记在心上了。
此后,于薇薇处处和我作对。
我做研究课题,她不是抢我组员,就是抢我导师。
我评奖学金,她去教务处举报我材料弄虚作假。
虽然都是些毫无攻击力的小打小闹,但次数多了,也像打不死的苍蝇一样烦人。
被我抓奸的当场,于薇薇没有半分做小三的自觉,骄傲地顶天立地:
“菲菲啊,别怪任何人,只能怪你自己魅力不够。”
我无语地翻了个白眼。
看来,她是真的饿了,连我准备丢掉的垃圾都吃得下,还吃得沾沾自喜。
人傻自有天收。
既然奇葩互相配对了,皆大欢喜,那我也赶紧退场。
可他们居然自己找上门来了……
“室友说你在这里打工,我还不信呢,没想到是真的啊!”
于薇薇的笑容中带着奚落。
“那正好,我今天就来体验一下董学霸的服务。态度不好要给差评的哦。”
说罢,她得意洋洋地挽着张辽的手就准备进酒店的自动旋转门。
我保持着标准的接待礼仪,引领他们往里走。
于薇薇一路在我后面指手画脚:
“哎?菲菲,你这个腰是不是弯得不够低啊,我一点都没有宾至如归的感觉。”
“菲菲,你这个笑容有点勉强,是不是不愿意服务我?”
“这个酒店的地也太脏了,你好好拖拖,都把我的Jimmy Choo踩脏了。”
叽叽歪歪的,声音又尖又细,烦得我脑门儿突突直跳。
好不容易引他俩来到了前台,她还不忘点评一下:
“这个前台也太寒酸了。怎么到现在还不给我倒杯柠檬水,你们就是这么对待客人的吗?”
张辽这个狗腿子,好似于薇薇的一台随身精装复读机,不管她说什么,他都是:
“就是,你们这个服务质量要提升啊。”
“小心我去投诉你。”
两人高调的行为,引得大堂众人纷纷侧目。
我压下心头的烦躁,耐着性子说:
“贵宾,在我引导您落座之前,请先选择一下您用餐的位置。请问你要选择卡座用餐,还是包厢?”
于薇薇正对着我的鼻孔喷出了一声冷哼:
“你瞎吗?我们就两个人,坐什么包厢?”
“好的,卡座的话,我们的最低消费标准是1万……”
“你说多少?!”
他俩同时变脸。
我却依旧面不改色:
“卡座的最低消费标准是1万人民币。”
于薇薇虽然买名牌,但基本都是那几个包来回换,家境最多也就小康。
张辽就更不用说了,这1万至少得是他这个月的生活费。
不过于我而言,就算他们临时反悔不吃这顿饭,我也不过是少1千的小费提成。
当然,最好是选择吃饭。
毕竟赚钱不积极,思想有问题。
想到这里,我的眼神更热切了。
被我赤诚殷切的眼神注视了快两分钟,于薇薇面上有些挂不住。
她一咬牙,一跺脚:
“行,给我挑个采光好点的卡座,不然我投诉你。”
我微笑应下,在前台电脑上操作了几下,抬头抱歉道:
“不好意思,贵宾。卡座已经满员,没有位置了。现在只有包厢,请问您可以接受吗?”
张辽颤巍巍地问:
“包厢低消多少?”
“五万元。”
于薇薇看了下左右,靠近我压低声音咬牙切齿道:
“董菲菲,你整我呢?”
我不卑不亢地回答:
“您多虑了,卡座确实满员了,请问您愿意去包厢用餐吗?”
1万一餐已经让这两人肉痛不已,现在换成了5万,跟挖他俩的心头肉也没啥区别。
张辽率先扛不住了,轻轻地扯了一下于薇薇的衣角:
“薇薇,要不咱……算了吧。”
前台的僵持渐渐引起了其他顾客的注意,议论声传开来:
“这两人一直杵在这里干嘛呢?”
“刚刚不是还趾高气扬的么,怎么付钱的时候就萎了?”
“这酒店也要筛选一下客人,不能什么人都让进,素质也太低了。”
于薇薇本来梗着脖子,还想和我辩上几句,
其他客人的议论声越来越大,她也坚持不住了。
最终,她只能恨恨地瞪了我一眼,强行挽尊道:
“我突然想起来一会儿还有事,今天这顿饭就先不吃了。董菲菲,你给我等着。”
我坦荡一笑,恭送“贵客”。
这五星级酒店到处是监控,我自认刚刚的服务无可挑剔。
她想鸡蛋里挑骨头,也得看看现实允不允许。
谁知第二天,我按照惯例去酒店上班。
一进门,却看见了两个意想不到的身影。
于薇薇和张辽一起,趾高气扬地给工作人员训话:
“我,于薇薇,是你们新上任的酒店主管。这位是我的助理,张辽。”
“昨天来酒店体验了一下,你们的服务质量实在太差了!从今天起,要好好整改,谁如果不服从命令,直接扣绩效……”
于薇薇一转头,正巧看到了呆站在门口的我。
这不是活靶子来了么?
她下巴抬得更高了:
“董菲菲,怎么来得这么晚!迟到扣500!”
“赶紧去把门口的地拖了,拖得不能给我当镜子,我就再扣你500!”
我站立不动,看了一眼手表:
“于主管,7点45分,离8点正式上班还有一刻钟的时间。”
没想到我会回嘴,于薇薇七窍生烟:
“我是主管,我说从今天开始,上班时间改为7:30!你有意见嘛!”
张辽一脸“好心”地敲边锣:
“菲菲,你一个服务员,和管理层犟什么。我们这么做,自然有我们的道理。”
“你家境不好,好不容易得到份工作,你要珍惜呀。”
我不可置否地耸耸肩。
管理层?
如果是前一天还在基层的我,可能还会稍微把他俩当回事。
可惜现在,我的基层实践已经结束了……
僵持间,酒店总监过来了:
“都聚在这里啊,那正好,我就直接宣布了。”
他示意我走上前:
“小董是我们酒店总部派过来的管培生。过去这半年里,大家应该都对她的能力有目共睹。”
“现在,小董的基层实践已经结束。那么从今天起,小董就是我们酒店的经理了。大家鼓掌!”
在一片鼓掌喝彩中,于薇薇和张辽呆若木鸡。
掌声落下,我指着于薇薇说:
“你是新来的主管吧?正好,试试你的能力。我们酒店下个月的周年庆,你下班之前交三版方案出来。”
张辽连忙讨饶:
“三版方案是不是太赶了点?”
我笑了:
“你一个助理,和管理层犟什么?我这么做,自然有我的道理。”
成为经理的第一天,是我这半年来第一次准点下班。
心情有些雀跃,天气好得不行,我便准备慢慢走回去。
刚走没几步,就听见“滴——”的一声。
一辆奔驰在身边停下。
车窗降下,又是张辽和于薇薇。
他俩怎么跟苍蝇似的,走到哪儿,吵到哪儿。
真烦人。
张辽还是那副假好心的样子:
“菲菲啊,怎么走路回家呢?得走好久吧?”
董菲菲坐在副驾驶,已经从早上的打击中恢复了过来,变回了鼻孔看人的样子:
“有的人啊,当了经理又怎样,还不是得走路回家。”
张辽深情款款地握了一下她的手:
“确实,能力再强,还是比不过有的人一出生在罗马。薇薇,还好我选择了你。”
这狗男女一唱一和的样子,实在令人作呕。
我翻了个白眼,加快了脚步,实在不想看他俩唱双簧。
可于薇薇依旧阴魂不散:
“菲菲,要不你上车呗?我让张辽送你回去。你没坐过奔驰吧,今天就让你体验一下。”
我有点儿不耐烦了:
“不用了,今天天气好,我打算走回去。”
我理都不想理了,直接埋头往前走。
张辽只能缓缓开着车跟在旁边。
时间一久,后面的车开始按喇叭催促了。
于薇薇只好悻悻离开:
“行吧,给你机会你不珍惜,你这辈子没第二次坐奔驰的机会喽。”
看着车子长扬而去,我眯起了眼,陷入沉思。
这车,怎么这么眼熟?
思索间,我已经走到了住处。
我其实就住在附近的另一家五星级连锁酒店,也是我自家的酒店,走路就需要五分钟。
离我上班那家更近,且更高档。
真不知道于薇薇一定要送我是图个啥,晚高峰开车还没有我走路利索呢。
酒店负责人潘经理早早地就等在门口,给我递上了房卡:
“房间已经打扫了,浴缸也放好了热水。第一天当经理感觉怎么样,还适应吗?”
潘屹是酒店十年的老员工了,也是少数几个知道我身份的人之一。
自从我第一天来基层实践,他就对我颇为关照,生怕我有什么不舒服的地方。
我刚想回复,突然眼角余光感觉到有什么东西闪了一下。
“怎么了?”
见我愣神,潘经理关心地询问。
我晃了晃脑袋:
“没什么。第一天感觉还行,今天又麻烦你了。”
“哪里哪里,好好休息。”
告别乐呵呵的潘屹,我便赶紧上楼休息。
第二天,我照常去酒店上班,准备详细整理一下这段时间发现的问题,优化下整个工作流程。
可一到公司,就发现几个同事看我的眼神有些奇怪,有几个资历大点的员工还直接在角落里对我指指点点。
一开始,我也还劝自己不要多想,直到我上卫生间时,听到了于薇薇的大嗓门。
“你看这照片,潘经理都直接递房卡了,不是被包养是什么?”
“她董菲菲贫民窟来的,前几天还是服务员,昨天就变成酒店经理了。看样子床上没少使劲儿。”
旁人也纷纷附和道:
“这潘经理所在的酒店和我们属于一家,她要升职不就是潘经理一句话的事。”
“你说得也对,虽说她在的这半年每个月都是最佳员工,但一下子跨那么多层,确实蹊跷。”
感受到大家的认同,于薇薇更得意了:
“我早就和你们说了,什么工作能力强,我看是床上——”
“砰——”,我直接踹开了厕所隔间的门。
讨论声戛然而止,全场一片死寂。
我微微一笑,一个巴掌扇在于薇薇脸上,打破了现场的沉默。