市局在全省质量发展工作暨质量强企强链强县工作部署会上作经验交流发言

4月9日至10日

2024年全省质量发展工作

暨质量强企强链强县工作部署会

在黄石大冶市召开

省局党组成员、副局长王勤

出席会议并讲话

市局党组成员、副局长叶剑波在会上以《凝心聚力笃行实干 以“三高”推动公共服务质量提升》为题作经验交流发言。2023年来，在市委、市政府的高度重视下，全市公共服务满意度稳步上升，公共服务质量提升攻坚行动取得阶段性成效。

01

高站位下好谋篇布局棋

下好组织领导“关键棋”。市委常委会、市政府常务会5次专题听取公共服务质量提升工作汇报。出台公共服务质量提升攻坚行动方案，构建“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，全体人员共同抓”的工作格局。

下好分工负责“布局棋”。按照“条抓块统、块抓条保”的要求，各县（市、区）政府和市直各领域牵头单位、围绕本地区、本部门实际和特点，细化工作措施，推进工作落实，形成工作合力。

下好上下联动“践行棋”。市质强办定期提请市政府常务会议听取工作进展情况报告。建立攻坚行动指挥和反馈平台，构建起横向到边、纵向到底的网格化工作体系。

02

高标准打好发力组合拳

抓培训，打好“全”字拳。邀请专家解读公共服务质量监测工作的指标、方式、方法；对全市开展集中视频培训，培训对象覆盖到乡镇街道一级，培训人员超过2000人次。

抓整改，打好“严”字拳。针对短板弱项和薄弱环节，逐条制定整改工作措施，以最坚决的态度抓好整改落实。在全省率先探索制定市级公共服务质量诊断和质量提升工作规范等2项地方标准。

抓宣传，打好“实”字拳。利用政府门户网站、各类融媒体等线上平台，加大公共服务的政策、活动及工作的宣传力度。持续开展入户走访行动，进一步增强群众对公共服务的满意率。

03

高质量使出落实连环招

晒示范引领“真招”。召开全市公共服务质量提升攻坚工作推进会，枣阳、襄州、文旅、生态环境等单位在大会上作经验交流发言。编印公共服务典型案例22个供全市各地各单位学习借鉴。

出担当作为“实招”。各地各单位财政资金进一步向民生领域倾斜。市级财政投入20多亿元新建一大批重点民生项目；枣阳市民生支出占一般公共预算支出80.1%，谷城县基层劳动关系公共服务标准化获批全国试点。

亮考核督办“硬招”。对测评满意度长期偏低的单位和事项，提请市政府纳入公共服务质量提升专项督查；将公共服务质量满意度监测结果作为对县（市、区）和单位年度综合考核评价的重要依据之一。

来源：襄阳市市场监督管理局

编辑：汪嘉丽

责编：梁龙

审核：督督

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