越送越亏？一文讲透赠品怎么玩不出错

►►►引言

赠品活动是电商运营刺激消费者下单强有力的手段之一，合理利用，可以帮助店铺有效进行引流和转化。通过多样化的赠品形式，赋能商家后端运营，进行活动引流，把赠品价值放到最大。今天，牛牛就给大家带来一篇分享，讲一讲，如何把赠品“玩出花”来，同时还能降低赠品亏损的风险。

►►►商家痛点

商家在注重前端营销转化的同时，经常忘记关注后端执行发货层面的工作，这往往是造成赠品规则使用效果或者亏损的核心：

️ 赠品玩法太复杂，易错送多送

赠品玩法灵活多样，尤其碰到大促活动，商家往往会设置了很多赠品规则，但又不知道设置是否正确，是否会重复赠送；

︎ 赠品轨迹难追踪

赠品也是成本，如何跟踪每个赠品出入库和每笔订单的赠品情况，尤其是客服口头承诺的赠品，追踪起来费时费力；

︎ 赠品退货难追回

高客单价的商品，遇到消费者申请退货的情况，把正品退回来，但赠品却没有一并寄回，这种情况极容易造成亏损。

►►►解决方案

1、模拟赠品规则，避免多送错送

赠品规则一般包含：价格区间赠送、全店满件赠送、指定商品送、备注送、多倍送、搭配送、赠同品，多种赠品玩法灵活组合，来达到最佳的赠品营销效果。但规则一多就容易重复设置，ERP内的赠品规则模拟器这时候可以派上用场了，可以使用赠品规则模拟运算，通过输入【线上订单号】【活动起止时间】【赠品规则】，快速得知运算结果，节省赠品验证时间。

2、赠品关联订单，轨迹清晰可见

符合赠品规则要求的订单，ERP系统能实现自动添加赠品明细，客服同学也可以通过手动添加赠品。在线上订单中关联赠品后，不管是订单层面，物流轨迹层面，赠品信息都能清晰可见。我们也能通过筛选赠品，快速找到带有【赠】这个标签的订单，进行数据统计、成本核算等。

3、配置赠品规则，减少追回成本

发货时不送赠品，仅做记录，平台同步交易完成时，自动生成赠品订单，商家再也不用为追回赠品的事情而烦恼了。赠品规则设置“执行条件”为“交易完成”，即交易完成时触发赠送。这种方法不仅可以减少客户退款不退赠品的情况，更利用了诱人的赠品来推动消费者尽快确认订单，一举两得！

►►►商家案例

1、客户简介

永*家具——作为国内首家椅业上市企业，一把人体工学椅的客单价通常在千元以上。在「赠品玩法」上，根据季节性或场景特性，会加赠地垫、毯子、小腰靠等强关联属性的产品。

2、使用效果

利用模拟计算器模拟赠品规则是否配置正确，拆分主赠品订单，主商品（如：人体工学椅）订单在客户确认收货，平台显示交易完成后，再将赠品（如：地垫）订单从仓库发出，交易周期缩短30%，错送多送的赠品数也骤减到0。

►►►结语

赠品运营策略是线上电商平台重要的引流运营玩法之一，但前端营销带来的售后问题也不容忽视，赠品规则设置前先模拟运行、关注赠品赠送情况、高客单商品利用“交易完成送赠送”策略推动成交。不积跬步无以至千里，希望牛牛的分享能给您带来帮助！