不知道大家听说过“职业闭店人”吗?这是一种新兴职业。他们的主要工作是为那些想要结束经营的老板提供各种服务,包括公司法人信息变更、转课方案提供、与学员沟通安抚、处理纠纷仲裁等等。
这个职业的出现源于近期金宝贝、美吉姆等多家全国连锁早教机构纷纷宣布闭店,导致很多家长已经支付了上万元甚至数万元的课程费用,最终却打了水漂。由于这些早教机构遍布全国,闭店现象频繁发生,越来越多的人开始意识到,在闭店前的处理流程几乎一模一样,这是因为他们都聘请了专业的职业闭店团队来处理。
对于职业闭店人来说,一单的收入非常可观。他们通常会按照老板负债的10%~30%来收费,比如老板负债300万元,他们可能会收取30万元~90万元的费用,具体收费取决于提供的服务内容。
不仅是早教机构,健身房、理发店、瑜伽馆等采取预付费模式的门店,都可能需要职业闭店人的服务。一位私人教练在今年初经历了健身房跑路事件后告诉小编,在讨薪过程中,他发现对接的工作人员朋友圈里充斥着“安全闭店”等广告,这让他恍然大悟,原来也是聘请了职业闭店人来处理善后工作。
职业闭店人,藏不住了
杨杨是一家早教机构的负责人,去年底因为经营不善,最终选择闭店停业。期间,一位职业闭店人找到了她,声称可以帮助她解决所有闭店之后的问题,称之为“上岸”和“脱离苦海”。
这个职业闭店人的服务内容包括将学员未消耗的课时转移到其他机构承接,并负责跟家长进行沟通协调工作。他们深谙老板们的心理需求,通过引导和操作,让老板们不必再亲自处理繁琐的事务,全权交给职业闭店人来处理。
对于职业闭店人来说,他们的服务不仅包括转移学员课时和沟通协调,还包括法人变更、股东变更等业务。他们的收费一般是按照老板负债的比例来收取,通常在30%左右。
职业闭店人的概念并不是新鲜的,早在2019年就有他们的身影。他们的服务对象主要是那些采取预付费模式的商家,这些商家在闭店时常常无法退还客户的预付费,因此需要职业闭店人来处理善后事宜。
目前,职业闭店人的广告已经频繁出现在社交平台和微信朋友圈内,他们以之前服务过的知名企业为“标杆案例”,以吸引更多合作伙伴。他们还会在行业群内寻找潜在客户,并提供各种解决方案,从法人变更到经营不善等问题,都可以找到他们的服务。
多头“收割”不停
职业闭店人不仅针对经营不善或想要跑路的老板们进行“收割”,在健身房行业和早教机构行业,会员们和家长们也成了他们的目标。在健身房行业,门店在即将闭店之前仍进行办卡促销活动,被称为“收割”。而在早教机构行业,接受了转课方案的家长发现自己再次受到欺骗,陷入各种“套路”之中。
转课方案中存在多种技巧,比如异业转课,即将美容院、美甲美睫店等作为选项,吸引家长去消费。这背后实际上是向美容院输送潜在客源,也是机构愿意低价或免费接收转课的原因。
对于想要继续上早教课的家长来说,转课方案藏着多层套路。例如,兑换课程时会出现各种限制和要求,需要购买新机构的课程才能兑付原来倒闭机构的课程。这种做法让家长们感受到被反复收割“韭菜”。
此外,转课机构的限制和收费也让家长们不满。一些课程实际上是免费的公益课程,而职业闭店人却将其作为转课方案的一部分,从中获得佣金。这种利用信息差和收取不合理费用的做法,让多方都受到影响,最终还是家长们买单。
在处理闭店事宜过程中,很多机构虽然愿意低价或免费接受倒闭机构的学员,但实际上职业闭店人很少额外支付给这些承接机构费用,最终成本仍由家长承担。这种情况也引发了机构对职业闭店人支付费用的要求变得更加严格,避免出现拖欠等问题。
更多人涌入职业闭店行当
王阳是一位健身房的私人教练,在他所在的健身房跑路过程中,他亲身经历了职业闭店人的善后服务。在健身房即将关闭前的两个月,门店进行了法人和股东的变更,新老板还举行了全员会议,承诺了大量的福利和发展机会。
这种转变对员工的影响很大,例如,原本每月10号或15号发放的薪资被改到了25号或28号,教练们可能会因此损失两个月的薪水。王阳虽然在健身行业有十年的经验,但是第一次面对专业的闭店团队。在讨薪过程中,他发现对接的人员竟然是职业闭店人。
王阳认为,这些团队的负责人可能之前也是从事健身行业的,因为他们在朋友圈里除了提到“安全闭店”业务,还有健身房招生和私教课预售业务。这种熟悉行业的背景使他们在处理闭店事务时更加得心应手。
闭店团队的服务范围越来越广泛,他们提供了帮助老板规避法律风险、安全脱身的服务,并且在一定程度上给会员们营造了正常经营的“假象”。随着健身房等机构跑路现象增多,职业闭店人的规模也在扩大。这种现象与健身行业高销售折扣力度、私教课程销售受阻等因素有关。职业闭店人也在不断扩展业务范围,涉及更多灰色地带的业务。
从用户角度看,闭店前的共同套路包括极低的会员充值折扣等手段吸引顾客,而职业闭店人也在这些过程中发挥着一定的角色。用户们希望通过总结经验,帮助更多人避免类似的坑。
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