北京
为进一步提升政务服务质效水平，营造良好的政务服务办事环境，保山市政务服务中心聚焦企业和群众所需所求，不断完善帮办代办机制、创新帮办代办手段，将帮办代办工作全方位融入政务服务体系建设，打通梗阻点，破解办事难，让企业和群众享受到优质高效、便捷暖心的“一站式”服务。
4月8日下午，两位老人步履蹒跚地来到保山市政务服务中心，综窗工作人员小霍第一时间主动上前了解老人办事需求。随后，发现其中一位老人视力有障碍，便及时提供了便民轮椅帮助代步。询问过程中，了解到两位老人需要到隆阳区残联窗口换取新残疾人证，小霍为老人开启全流程、“保姆式”陪同帮办代办服务。在核验递交材料时发现缺少申请人照片，便主动陪同引导老人去照相。当窗口工作人员将新办理好的残疾证交到老人手中时，老人一个劲拉着小霍的手表示感谢。
这只是保山市政务服务中心帮办代办服务的一个缩影。如今，走进政务大厅，“企业服务专员”、“陪同服务人员”、“帮办代办专员”活跃在大厅的各个角落，为办事企业、居民群众提供政策解答、事项指导、网上申报、帮办代办等各项服务，从细节入手、从点滴做起，将惠企利民的服务做到办事人的心坎儿上。
下一步，保山市政务服务中心将继续聚焦“老弱病残孕”等特殊困难办事群众需求，积极发挥政务大厅陪同服务、帮办代办的作用，为群众提供社保、医保、民政、残联等业务咨询引导、全程陪伴、协助填表、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，让政务服务更懂民意、更贴民心，让更多特殊困难群众享受到政务服务改革红利。
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