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湖北电梯“吃人”事件,女子卷入电梯身亡,商场:她自己踩错了

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年轻妈妈带着儿子逛商场,马上就要走下电梯时,脚下踏板突然松动,整个人被卷入电梯中碾压致死。

生命的最后一刻,她下意识用手推开儿子,自己则消失在电梯踏板之下。



事发后,很多人都为这位伟大又不幸的母亲感到惋惜,而商场却不想为此负责,还扬言:“是她自己踩错了位置。”

那么,事实真的如此吗?究竟该由谁来为这电梯“吃人”事件负责呢?

时间,2015年7月26日,上午9点左右,地点,湖北荆州某百货商场,该商场最近刚刚完成扩建,不仅开了几家新店,还添加了一个大型儿童乐园。

这年只有20来岁的向柳娟听说后,想到正好该给儿子买新衣服了,于是便趁着周末天气好,跟老公一起带着儿子去商场逛街。



该商场一共有7层,每两层之间都安装着电动扶梯,顾客远远就能看到。向柳娟的儿子童童这年3岁了,正是调皮捣蛋,闲不下来的时候,不管看到什么都感到新奇,儿童乐园也满足不了他的探索心,拉着妈妈就往电动扶梯跑。

向柳娟的丈夫张伟就跟在后面,并不觉得坐电动扶梯会有什么危险,所以只是远远地跟着。然而就在片刻之后,张伟将为自己的这个决定后悔终身。向柳娟就从一楼的扶梯开始,一层一层地向上乘坐,儿子玩得不亦乐乎。

这是事发时,电梯上方的监控拍下的录像画面,事发那天上午10点09分,向柳娟终于站到了通往最高层的电梯前。只见她牵着儿子的手,两人一同踏上电梯,一抬头却发现尽头处,站着两个身穿商场制服的女工作人员。



两人朝向柳娟大喊称,电梯有点故障,让她上来的时候小心一点。收到提醒后,向柳娟立刻警觉地便抱起儿子,随着电梯继续往上,来到顶端时,脚下踏板突然晃动,向柳娟瞬间被卷入电梯。

在生命的最后一刻,向柳娟出于本能,将怀里儿子一把推出,一位服务员接过孩子,另一个则立马伸手去拉人,但悲剧的一幕还是发生了,向柳娟就在众目睽睽之下, 消失在不断转动的电梯之下。

现场顿时充斥着孩子的哭声和围观者的尖叫,原本在六楼等待母子俩的张伟闻讯赶来,得知噩耗后,眼睛都急红了,但手足无措的他救不了妻子,只能在原地祈祷救援人员快点赶来。



从监控中可以看到,张伟慌慌张张地跑上跑下,第一反应就是去电梯下方寻找妻子,但不管从哪个角度,都看不到向柳娟被困在哪里。

更让他崩溃的是,事发后电梯又运行了3分钟,才终于有员工赶来关停电梯。由于商场报警也需要时间,十来分钟后警方和消防员已经赶到,民警负责封锁现场,但围观者还是特别多。

与此同时,消防员却犯了难,因为空间有限,又不清楚受害者被卷到哪里,他们担心会伤害到向柳娟,进行切割作业时必须非常小心。向柳娟是上午十点多被卷入电梯的,一直到下午两点二十分,电梯被整个切开,消防员才终于找到她。



遗憾的是,向柳娟早就失去了呼吸,遗体也因电梯挤压,变得不成人形。

这一幕深深伤害了丈夫张伟,一家人开开心心来逛商场,转眼就天人永别,他在现场情绪失控,嚎啕大哭,如果不是还有个3岁的儿子需要照顾,他很可能会精神崩溃。

而当“吃人”电梯的监控录像公开后,立刻引起了极大的关注,人们在震惊之余还发现,这段监控似乎并不完整,画面中的两位女员工似乎是未卜先知,在事故发生前便守候在电梯口,她们是如何知道电梯存在故障的?



果然如大家所料,很快商场便放出了完整的视频。疑惑得到了解答,但大家非但没有消除困扰,反而爆发出更大的怒火。

如画面所示,就在事故发生的几分钟前,这两位女员工就已经发现电梯踏板存在问题了。当时,两人一同乘坐电梯上楼,踩到松动踏板后,就意识到出了故障。

此时,最正确的做法是立刻停止电梯运行,或者至少留下一人守在原地,提醒下面的客人不要再坐电梯上来,但两人没有这样做,而是一起离开了现场。据两人解释,她们离开是为了找人来维修电梯,但这样的做法显然存在极大的隐患。



三分钟后,两人带着一位主管过来,将有问题的踏板指给主管看。而主管也没有停止电梯,便匆匆离开。两位女员工守在原地,看到受害者向柳娟就带着儿子坐上了电梯,却没有立刻催促她回头,而是等到她上到一半时,才出声提醒。

这样含混的提醒,显然没有起到太大的效果,向柳娟已经提高了警惕,但上来后还是一脚踩中了错误的那块盖板。无法挽回的悲剧就这样发生了,不管怎么看都是商场有错在先,应当承担责任。

对此,商场方面却感到很委屈,并表示他们的员工已经提醒向女士,电梯踏板出现故障,是向女士自己踩错了,正好踩中出问题的那块踏板,这才会卷入电梯中。



这样的说法顿时惹恼了很多人,尤其是向柳娟的丈夫张伟,事发时他虽然没有一同乘坐电梯,却清楚地记得电梯前没有摆放任何电梯故障的警示标语,而且女员工是站在尽头提醒,而不是在电梯入口处。

等他的妻子听到提醒时,已经来不及转头下电梯,只能硬着头皮上去了。

经调查,这起事故属于安全生产责任事故,该品牌电梯存在质量问题,但商场员工没有及时采取应急措施,也必须承担责任。



有记者前去采访,询问负责人为什么没有定期维修电梯,对方却这样回答:

“电梯维修靠的是维保人员的自觉性,因为你没有人去检查,他维保做得好不好。”

商场这种推卸责任的态度,不仅让受害者一家非常愤怒,就连央视新闻也发声批评。即便如此,该商场依然我行我素,不久后继续营业,为了吸引顾客还搞了各种折扣活动。出事的电梯倒是被封存了,仿佛事故根本没有发生过。



悲剧发生后,全国人民都长了一次教训,但这次教训显然还不够深刻,就在几天前,上海奉贤某超市的电梯也出现了“吃人”事故,受害女子半截身子都被卷入电梯,伤情严重,肌肉神经劝回,可能会留下终身残疾。

电梯的安全运转,三分靠生产,两分在安装,剩下五分靠保养。希望所有使用类似自动扶梯的商家都要提高重视,注意对电梯的日常维护和保养,不要再让类似的悲剧再次上演。

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