山东
“为了我们的纠纷，您不辞辛苦，把劳动仲裁相关政策解释了一遍又一遍，公司终于同意调解，并把钱一次性支付给我，太感谢您了。”近日，在武城县劳动人事争议仲裁院，冷女士握着仲裁员的手说。
原来，冷女士系武城县某公司职工，因对公司的调岗不满，与公司发生纠纷，双方协商未果，冷某以劳动报酬、二倍工资为由申请劳动仲裁。
冷某提交书面仲裁申请后，仲裁员仔细审阅相关证据材料，认为该案虽然案情并不复杂，但如果简单“一裁了之”，容易引发双方争议，也不利于矛盾有效解决。于是，仲裁员一方面安抚当事人情绪，倾听当事人陈述，另一方面耐心向双方释明劳动仲裁相关法律法规。在仲裁员耐心劝说下，双方均同意作出让步，公司在支付冷某工资后，并对她进行了一定赔偿。
今年以来，武城县劳动人事争议仲裁院坚持“工作前置抓预防、关口前移抓调解”的原则，积极开展案前调解工作，到往年案件相对集中的14家企业开展业务回访指导活动，指导企业健全完善基层调解组织，进一步规范调解流程，组织企业调解员业务培训，通过提高企业调解员的调解能力将矛盾化解在前端。
同时，发挥武城县劳动争议多元化解中心的作用，积极引导未经协商调解的当事人先行协商或到调解组织先行调解，做到关口前移、重心下沉，实现就地就近化解。仲裁员对符合受理条件、案情简单的劳动争议案件，利用立案受理前5天的时间，快速组织调解，促使双方达成和解意向，尽可能把矛盾化解在立案前，既减少了当事人的诉累，同时也有效提高了仲裁办案质效，为构建和谐劳动关系发挥了积极的作用。
今年以来，武城县劳动人事争议仲裁院案前调解劳动争议案件6件，保障了劳动者和用人单位的合法权益。
（大众日报·大众新闻客户端通讯员 李淑冉 卜冉冉 记者 张双双 报道）
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