毕节金沙：多渠道办理 解群众难题

本文转自：人民网-贵州频道

金沙县政务服务中心。赵坤摄

为深入开展“我为群众办实事”实践活动，进一步方便企业和群众办理业务，提升政务服务效能，为企业群众多办事、办实事，金沙县政务服务中心采取多种方式、多渠道推行“5+2周末不打烊”服务。

部分需要外出就医、就读、考试的人民群众，往往会遇到身份证遗失、过期或是急需办理医保等紧急情况，金沙县政务服务中心“急民所急”，安排公安局、医保局、社保局、税务局4个群众、企业办件需求特别大的窗口周末不休息，采取轮流值班的方式，照常为群众提供服务。有急切业务需要办理的群众和企业，在周末可以直接到相应窗口办理，实现了周末“直接办”。

金沙县政务服务中心大厅。赵坤摄

对于在行政、企事业单位工作的“上班族”来说，最大的麻烦就是政务大厅上班的时候，他们在上班，他们下班的时候，政务大厅也关门了，请假办事往往又会影响工作，有的企业可能还会扣减全勤奖，这成了广大“上班族”办事的痛点。为打好时间差，金沙县政务服务中心提供“预约办”服务，公布了所有进驻窗口的预约电话，工作时间没空办事的服务对象，可以直接向部门窗口预约办理时间，电话“预约办”切实解决了“上班没空办，下班没处办”的痛点问题。

对于长期有办事需求的群众和企业，三天两头就要到政务大厅办理业务，跑起腿来既麻烦又费时。为此，金沙县政务服务中心开通了网上办理渠道，服务对象只需要登录贵州政务服务网金沙站点，找到事项的办事指南，通过在线申请按钮，提交电子材料即可进行网上办理，有效减少了群众和企业的跑腿次数。同时打造了“7×24小时”自助服务站，为群众和企业提供全天候自助服务，网上“自助办”，让群众“少跑腿”，甚至“不跑腿”。

金沙县政务服务中心工作人员正在为群众办理业务。赵坤摄

交燃气费、交水电费、办理公交卡等与人民群众生活息息相关的业务，往往是由家庭里的老年人来承担。但老年人往往不会使用电脑、手机等进行自助办理，到政务大厅来办，家住得远或者腿脚不利索的老年人就会感觉很不方便，并且他们也习惯了以前的办理渠道。为此，金沙县政务服务中心提供“多点办”服务，燃气公司、公交公司等设置的营业点继续保留，周末也不打烊，“就近办”“多点办”，让人民群众可以自行选择离家近的营业点办理业务。（蔡正玲、赵坤）