山东
在集团表彰大会之后，我们选树了一批劳模典型。他们是我们身边的榜样，他们的故事充满了奋斗和坚持的力量。本栏目将为大家讲述这些榜样的故事，分享他们的成功经验和心路历程。让我们一同探寻他们身上的闪光点，汲取前行的动力，共同追求卓越！
用汗水铸就的“技术能手”
2024年度德百集团“专业技术拔尖人才”——德百家电公司售后服务中心维修部主任李善路
李善路自2012年进入德百家电公司售后服务中心以来，十余载光阴，他立足本职工作，潜心钻研业务知识，全力提升自身技能水平。
平日工作里，为进一步提升工作的质量与效率，李善路会定期总结，将工作中现存问题逐条列出，并与大家共同探讨解决之法。有时，他与同事们为解决一个难题，常常将一个方案反复推敲探讨至深夜。得益于日常工作中经验的不断积累。
2023年9月，李善路参加了金刚钻•第十一届全国家电服务业职业技能竞赛全国决赛，与来自全国各地的160名选手同台竞技。在比赛实操故障排查维修项目中，先由裁判设定好三个故障，再由参赛选手解决故障以使设备正常运行。李善路凭借多年维修积攒的经验，迅速排查出其中两个故障，但在查找第三个故障时，尽管反复使用万用表测量，仍未能成功排查。此时，已有4名选手完成比赛，他内心愈发紧张，额头也冒出一层细汗。不过，经过内心的自我解压与再次仔细检查之后，最终发现电脑板上有一个极小细微的虚焊点。于是，他立刻展开维修，顺利完成该项目的比赛。最终，经过激烈角逐，李善路荣获“全国家电服务业技术能手”称号。
在日常的工作中，李善路也遇到过颇为特殊的维修状况。有一次，一位用户联系德百家电售后服务中心，称工厂内的空调损坏，急需维修。李善路获悉后，立即行动，与同事携带工具赶赴顾客指定地点。彼时正值夏日，厂房内高温炽热，李善路二话没说，即刻投入工作。因空调安装位置空间狭窄，检测工具难以施展，他便钻进狭小的空间，靠肉眼进行检修。当时正值中午，他顾不上吃饭，一心只为尽快将空调维修好，让用户下午就能用上正常运转的空调。最终经过检查，发现是空调外机控制板损坏，但由于空调已超出保修期，厂家无法提供新的配件，故而只能对配件进行维修。李善路擦了擦流满汗水的脸，随即凭借以往维修的经验对重点部位展开检修，最终确定是控制板上的CPU烧毁，致使空调出现故障。他当即把损坏部位维修好，空调很快恢复正常运行。顾客看到被汗水浸透的李善路，心情十分激动，对德百家电的专业服务更是赞不绝口。
李善路以实际行动诠释了“全国五一劳动奖状”获得集体德百家电售后服务中心对消费者的承诺：“您拨打一个电话，剩下的事情由我们来做。”在未来的工作中，他也将继续锤炼技能、提升本领，为更多的顾客提供贴心、周到、专业的服务，让“诚招天下客 满意在德百”的金字招牌更加闪耀夺目。
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