老夫妇2人俩月用水1023吨! 水务公司未查明原因就要求缴费合理么

近日，江苏省丹阳市新新家园小区的一对老夫妇遭遇了一件离奇的事情。据这男主张先先表示，自己和老伴平时每两个月的用水量仅十余吨，但在2023年11月、12 月这两个月，用水量却高达1023吨！这一异常情况引起了社会的广泛关注。

事件始末令人费解。张先生夫妇的日常生活相对简单，如此巨大的用水量显然超出了正常范围。这一异常情况让张先生感到十分不解，他怀疑是水表出了问题，但自来水公司表示多次检查未发现漏水点，问题至今仍未解决。而水务公司在多次上门检查后，仍未能查出漏水点，却一直催要这笔巨额水费。这让老夫妇陷入了困境。

事情曝光后，公众对此事反应强烈。许多网友纷纷质疑水务公司的处理方式。他们认为，在异常原因尚未查明之前，水务公司不应一味强调按表收费，而应承担起查明原因的责任。这种冷漠机械的做法，不仅不合情理，也对用户的权益关切不足。

当然也有必要提出疑问：如此巨大的用水量，是否存在水资源浪费的问题？这个提问主要是提醒我们，在日常生活中要更加注重节约用水，珍惜宝贵的水资源。

按照常理来说，我们一家四口人，两个月也用不到上千吨水。就以现在这个季节来看，我们一家四口一个月正常十来吨，两个月30吨已经够用了。而且，基本上我们是隔天洗个澡、洗个衣服什么的（不是夏天不用天天换），也没见过两个月上百吨过。

水务公司的人难道就不觉得有问题？有问题还不查名，就知道收钱？这对老夫妇而言，他们的权益如何得到保障？根本不合理公正嘛。事实上，作为普通大众的我们，只是期待水务公司能够更加积极地解决问题，而不是只顾催缴非要。同时，也希望相关部门加强对公共服务行业的监管，确保类似情况不再发生。

事实上，不外乎几种情况：水表故障、管道漏水或用户偷水。而用户偷水的情况，一般涉及到非生活用水了，才会消耗这么大。所以在这种情况下，首先应该排查水表是否存在问题，可以共同委托第三方专业机构进行鉴定。如果水表正常，就要排查管道漏水情况了。

最后一步才是怀疑用户偷水，而且还得自来水公司承担举证责任，证明用户存在偷水行为，否则应推定用户无责任，由自来水公司承担水表显示异常用水的责任。

所以，不管怎么看，水务公司都有很大的责任要去处理这个事情。不能自顾自地只管要高额水费，还是非常异常的高用水量。

对于这件事，你怎么看呢？