事发突然！道歉、下架！

4月4日，据《南方都市报》报道，名创优品表示，针对此前其在社交媒体账号发布的一则产品展示视频中对IP角色的不恰当称谓，公司已第一时间下架了视频，并向角色粉丝致歉。

据了解，IP主角Chiikawa出自日本漫画家Nagano在社交平台上连载的一个小漫画。

“感到震惊”

下架、道歉、辞退

4月3日，“名创优品官方旗舰店”在某社交平台发布了一则Chiikawa的产品展示视频，在视频中，Chiikawa的三个IP角色分别被称为“蓝色裤头猫”“智障爱哭鼠”“疯狂怪叫兔”，引起大量粉丝不满。

相关视频截图

4月3日，名创优品发布致歉信称，“针对内部团队的失误，我们感到很震惊……基于本次事件，我们在第一时间下架了相关视频，同时按照公司规定，决定辞退事件第一责任人，并对相关团队进行严厉处罚，责令立即整改。”

名创优品集团副总裁兼首席营销官刘晓彬进一步表示，“最近名创优品跟Chiikawa的联名合作确实受到了广泛的关注，事发突然，我们在12小时内作了处理（4小时内视频下架、进行内部问责和处罚）并向IP粉丝致歉。”

背刺联名IP，道歉有用吗？

“代表个人，我不接受名创的道歉。”

有粉丝愤怒地在社交媒体上吐槽名创优品此次Chiikawa联名产品中的问题，如黄牛横行、侮辱联名IP、品控极差等。

“要知道，我们喊它宝宝，宝宝怎么能受这种苦。”在社交平台亦有Chiikawa粉丝就抱歉信发声，表示无法原谅其对IP的不尊重行为。

此外，还有不少粉丝提到线下购买体验不佳等问题，“黄牛就在快闪店边上直接加价”。

疯狂！通宵排队

3月29日，名创优品与Chiikawa主题快闪全国首站登陆上海静安大悦城，吸引了众多粉丝前来，甚至有人前一天22点多就来排队，还有人带着被子来。3月29日当天10小时狂销268万元，创静安大悦城IP展单日最高销售记录。

据名创优品最新公布，活动开始三天业绩已超800万元，客单价过千元。

图 / 社交媒体截图

活动首日，由于排队人数太多，商城一度挂出暂停排队的标牌。

图 / 上海电视台《新闻坊》

据上海电视台《新闻坊》报道，3月29日，大部分人都至少排队1个小时以上，更有甚者排队超过10个小时。

图 / 上海电视台《新闻坊》

而在4月4日上午九点，五角场合生汇门口排队的人群从一圈圈的铁栅栏排出去，根本望不到头。

“此次联名产品购买得超乎异常的火热，是因为此前Chiikawa周边只能在日本购买，由于寄送和代购费用，在二手市场价格不菲。不管怎么说，名创此次联名的价格合适，且国内购买便利。”某Chiikawa粉丝小咪在接受21世纪经济报道记者采访时表示，“实际上，（对IP称谓不恰当）事情发生后，线下销量并没有受到影响，今天（4月4日）新发售的多家外地门店，宁波和苏州都在上午迅速售罄了。”

此次联名不仅产品销售火爆，还带动了名创优品在资本市场的表现。浙商证券此前指出，此次重磅IP上新，将显著拉动销售增长，二季度业绩有望超预期。

名创优品财报显示，2023年收入突破138亿，同比增长40%，毛利率达41.2%，同比提升6.3个百分点，调整后净利润约23.6亿元，同比增长110%。

联名争议非首次

名创优品已成为联名市场的重要玩家，已与近100个IP合作。

这并非名创优品第一次因为产品命名陷入争议。据《南方都市报》此前报道，2022年8月9日，名创优品被曝曾在其西班牙社交账号上发帖，将一款穿着中国旗袍的盲盒公仔称作“日本艺伎”，引发网友热议。当晚，名创优品发布中文、英文、西班牙文三版致歉声明，称已第一时间删除帖文。

疯狂的联名

两地紧急喊停

这两天人们疯狂为了联名排队的，除了Chiikawa，还有优衣库。

4月3日，优衣库泡泡玛特联名T恤发售，单笔订单购买4件“任意泡泡玛特UT商品”就有机会获赠合作手办1个。

赠送的限量手办，图自社交媒体

4月3日上午，优衣库官方微博发布消息称，由于部分线下门店在活动前排队人数过多，经慎重判断，深圳万象天地店、成都国际金融中心店，限量买赠活动取消。此前官方也曾发布通知，全国指定20家门店参加活动，线下赠品一共1000个。不要彻夜排队，号码牌当天可能就发完了。

社交媒体上，不少网友反映，4月2日晚就有不少人开始通宵排队，其中还包括很多老爷爷老奶奶。

社交媒体截图

广州——

图 / 《都市快报》

上海电视台《新闻坊》记者与某黄牛沟通发现，不包括衣服，单纯手办的报价就高达600元。而在某交易平台，已经有人挂出了购买链接，标价为800至1000元。

来源：21世纪经济报道（记者：易佳颖）、上海电视台《新闻坊》、《南方都市报》、《都市快报》、公开信息

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本期编辑 刘雪莹 实习生 苏锦宜

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