阳春三月,踏青“郑”当时,以“悦服务 享生活”为主题的郑州日产客户关爱活动-庆阳站,在这渐暖的陇东大地拉开帷幕!
郑州日产一直践行“以客户为中心”的服务理念,真诚地服务客户,时刻倾听客户声音,解决客户诉求,持续追求客户满意。为深度走近客户和关爱客户,本次活动由郑州日产总部携手庆阳辰光经销商共同开展。
庆阳市位于甘肃省最东部,陕甘宁三省交汇处,系黄河中下游黄土高原沟壑区,习称“陇东”,也被誉为“红色圣地、岐黄故里、农耕之源、能源新都”;在庆阳郑州日产保有量2000余台,在当地的市占率遥遥领先,长庆油田每个项目部都能见到郑州日产皮卡的身影,郑州日产皮卡的澎湃动力,合资品质和匠心服务,得到客户的高度认可。
本次客户关爱活动,设置了车辆诊断、客户面对面、新车品鉴、试乘试驾、车主讲堂等多个活动环节,由厂家技术人员专项支持,为长庆油田运输公司车主提供专业车辆检测及诊断服务,同时贴近客户,聆听客户真实的想法,300多位客户参加了本次活动。
在车辆诊断的过程中,一位锐骐6的车主说:“我们的车配属长庆油田,多数都是郑州日产锐骐6皮卡,平时休假少,距离4S店比较远,维修保养不方便,这次能有郑州日产厂家售后技术专家上门免费检测,给了我们很多便利,用车也更加安全放心了。”
售后技术专家对现场的每一台车进行31项的耐心检测,并将检测结果对客户进行逐一说明,并告知日常养护注意事项。经过郑州日产厂家技术专家的专业检测,车主朋友们连连称赞,纷纷表示,以后日常用车会更放心。
为了车主们更安全用车、更懂车爱车,郑州日产售后技术专家在车主讲堂环节分享了用车安全和车辆养护等小知识,车主们认真倾听、积极互动,把平时的用车疑问都在现场一一解决。
为了倾听客户声音,活动现场开展了客户面对面,他们向厂家人员分享用车的过程及感受,提出了非常宝贵的意见和建议,其中一位锐骐6车主笑着说:“我们每天去井区作业,走的都是山路,锐骐6这款车四驱系统好用、动力强、底盘高,遇到泥坑一点不用担心、油耗还可以,现在平均油耗是6.4L,都是我们自己掏钱加油,如果能再省点油就更好了”。郑州日产后续将对车主们提出的宝贵建议进行分析对应,提升产品体验,让广大车主用车更加舒心满意。
围绕“以客户为中心”的理念,以“悦服务享生活”为主题的郑州日产客户关爱活动将会在全国范围内持续开展,郑州日产将用实际行动走进客户,把真诚的关爱和贴心的服务带到客户身边。
客户满意是我们一直追求的目标,希望将郑州日产“相信 相伴 相成就”的品牌态度,融汇到车主的用车历程,让每一位车主感受到郑州日产品牌所传递的温度。
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