预约一码难求 实探名创优品Chiikawa快闪店

4月1日，北京朝阳大悦城名创优品X Chiikawa主题快闪店现场

继上海静安大悦城人山人海之后，北京朝阳大悦城与上海合生汇也在4月1日迎来客流量爆发式增长——名创优品X Chiikawa主题快闪店开业了。

4月1日，尽管是工作日，但北京朝阳大悦城一层中庭一大早就挤得满满当当，粉丝们按照指引排起长队，在B1层都能听到楼上喧嚣的人声。

据悉，此次名创优品联名的“新晋顶流萌物”日本IP Chiikawa属于中国首发，涵盖多种品类商品，引起粉丝热捧。但继3月28日全国首站上海静安大悦城经历夜排、“黄牛倒卖”等混乱之后，其他分站的情况会有所好转吗？

预约一码难求

“抢到了！”3月31日，从晚上7点50分就一直守着刷新北京朝阳大悦城小程序的小米，兴奋地到处炫耀自己抢到4月1日Chiikawa主题快闪店预约名额的消息，收获一堆朋友的艳羡。“在我们十几个人的群里，就我一个人抢到了。”小米告诉记者，基本上这个预约码就是“秒光”。

正如小米所言，记者在社交平台上看到不少粉丝在分享“抢码”经验，“吐槽”朝阳大悦城小程序不好用，甚至有人高价求码。在某二手平台上，有人将4月1日Chiikawa主题快闪店预约码标价100元出售。

尽管抢码不易，但这已是商家与消费者之间尽力平衡的结果。3月28日，名创优品X Chiikawa主题快闪店全国首站在上海静安大悦城正式开业，由于没有预约机制，不少粉丝在3月27日晚就前去排队，排队10小时以上等待第二天早上快闪店开门。有粉丝告诉记者，28日她一直排队到下午才成功进店，而且早上6点多就停止发号了。“为了第一批拿到喜欢的商品，是有点疯狂，但至少我拿到了。”该粉丝表示，当天排队的队列长到“难以想象”，感觉能绕静安大悦城好几圈。

显然，3月28日的混乱让主办方有些措手不及。从3月29日起，上海静安大悦城快闪店开启预约机制，随后4月1日的朝阳大悦城快闪店开业则不再试错，直接预约。

粉丝正在朝阳大悦城快闪店外排队

4月1日，中国商报记者在朝阳大悦城现场看到，排队人群井然有序，工作人员按照预约时段分批放人，整体没有出现大排长龙和其他混乱的情况。“基本上只需要按照预约码上的时间到场就可以，排队约40分钟就能进去。”有购物完毕的粉丝告诉记者，总体体验没有之前社交平台上所说的上海静安大悦城站那么吓人。

但与北京朝阳大悦城站同日开业的上海合生汇站，则依然出现粉丝夜排的现象。有粉丝询问工作人员为何不开启预约系统，工作人员表示“链接还没做好”。

选购15分钟背后的混乱

如果说入场码预约难，现场想要买到心仪的商品也并不容易。

一方面，是选购时间受限。记者注意到，在朝阳大悦城的快闪店，工作人员一再强调购买时间只有15分钟。放进一批顾客，选购15分钟后，就要对快闪店内进行清场，再放下一批顾客进去。

“就跟打仗一样，每隔5分钟工作人员就大声提醒还剩多长时间，弄得我根本没法好好挑选商品。”现场有粉丝告诉记者，排队没什么，但这个购买时间限制有些“过分”，除了购买商品外，她本来还打算在店内拍照打卡，“但进去以后根本没办法拍照，人挤得连拿商品都很困难。”

粉丝一边选购商品，工作人员一边补货

另有粉丝表示，这次过来她先买限定商品，等快闪店后期人少了再来拍照。“感觉自己不是在买东西，而是在考试，一直在倒计时，不拿点什么都觉得自己亏了。”

15分钟的选购时间，让不少粉丝觉得颇为紧张

另一方面，则是各种限量和限定商品的补货不足。此次快闪店活动，名创优品有一条“福利”，是买满299元即可获赠一个随机Chiikawa角色的帆布袋，共有三款。但这条满赠帆布袋，成为这次活动的一大争议点。

“明明最开始公告没有说每天限量，现在居然说限量500个，才早上9点多就已经送完了，这合适吗？”4月1日上午，记者在朝阳大悦城快闪店现场看到，有粉丝正在与工作人员沟通维权。该粉丝告诉记者，预约小程序上最早的一场是9点，而她们在现场看到7点多就有人进场购物，而且满赠帆布袋是可以叠加金额赠送的，这一点在公告上也没写明。“比如你买满了598元，就可以拿两个帆布袋，以此类推，有人买了几千元商品能拿一叠帆布袋。这样的话大部分赠品就被7点多入场的人拿完了。”该粉丝表示，她们对主办方的这一举动表示不理解。

4月1日上午，朝阳大悦城快闪店外放出公告表示满赠帆布袋已赠完

据记者了解，4月1日朝阳大悦城的快闪店预约名额是在3月31日晚8点开抢的，当时第一场时间为4月1日早9点至10点，但在31日晚10点后，有粉丝发现小程序又放出了一场4月1日早8点至9点的场次。不少预约了当日早9点至10点场次的粉丝没能拿到满赠帆布袋。截至发稿前，有粉丝告知记者，名创优品方面表示预约了4月1日早9点至10点场次并去现场消费的粉丝，可以现场办理登记补寄满赠帆布袋。

除了陷入争议的满赠帆布袋外，频频断货的快闪限定商品也让粉丝们大为不满。4月1日下午，朝阳大悦城快闪店就摆出了缺货公告。“才第一天就这个样子，我们预约了晚上场次的粉丝都不知道缺货信息，白跑一趟。”有粉丝认为，限定商品都有限购数量，预约名额也是既定的，主办方应该确保货源充足。记者了解到，4月2日，不少限定商品都没能补货，朝阳大悦城快闪店工作人员表示目前工厂正在加紧制作，争取早点补货。

限定商品难以补货、满赠帆布袋限量赠送……这些“限定”“限量”带动了不少“黄牛”的生意。记者在某二手平台和社交平台上看到，有部分热门限定商品加价20—80元不等，甚至还有翻倍售出的，而满赠帆布袋均价为30元/个。

“我们真正喜欢Chiikawa这个IP的粉丝买不到想要的商品，结果‘黄牛’们人手一堆加价卖，这样的情况让人感觉非常不公平。”有粉丝对这场混乱表示十分伤心。

IP联名不只是生意

作为中国首发引进，Chiikawa这个IP引发的热潮显然已经超出了名创优品的预期。有消息称，上海静安大悦城的全国首站单店10小时销售额达268万元。

粉丝们正在快闪店内选购商品

公开资料显示，《Chiikawa》是日本知名漫画家NAGANO的漫画作品，日语缩写是又小又可爱的意思。该作品里主角团包括吉伊、哈奇（小八）、乌萨奇三个角色，是Z世代年轻人喜欢的IP之一。

而在Chiikawa之前，名创优品一直都是“联名大户”，芭比、迪士尼、史努比、三丽鸥、Loopy……多个国际知名经典IP都与名创优品有过联名合作，并且不少也开出了快闪店，但鲜少有Chiikawa这次的热度。

不少粉丝告诉记者，她们喜欢Chiikawa的原因，是因为里面的角色都很可爱，且原作剧情里面对困难不放弃努力克服的样子，让她们很有共鸣。“看到这些角色的故事和动画，让我感觉能够得到一些治愈，人也没那么紧绷了。”有粉丝这样说。

快闪店上的玩偶为《Chiikawa》里的角色吉伊

在名创优品引进Chiikawa联名前，粉丝们想要购买正版周边只能采取海淘和代购的方式，不仅流程麻烦，价格也比较贵。“我们本来是觉得名创优品能将价格‘打下来’，抱有比较大的期待，现在感觉有些失望。”粉丝橙子一直海淘Chiikawa周边，非常希望能在国内看到平价的正版周边。

实际上，对于Chiikawa这类IP，粉丝往往投以较强的情感映射，寻求情感共鸣，对IP周边商品的设计感和质量要求比较高。如今不光名创优品瞄准了IP这门好生意，新茶饮、咖啡、饮品、服装等领域也在大力发掘IP跨界联名的可能性。

另据记者了解，除了Chiikawa快闪店外，名创优品将于4月4日在部分重点门店上线Chiikawa系列商品，并于4月8日在全国铺货。“很多商品后续都会在名创优品门店以及线上渠道买到，快闪店也会开一个月，大家不用非赶在前面这几天来快闪店。”有名创优品工作人员这样告诉记者。（记者 冉隆楠 文/图）

来源：中国商报