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Xbox正在开发AI聊天机器人 今后或将取代客服

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据The Verge报道,Xbox在测试一款新的AI聊天机器人,该机器人使用了一个“具身化的AI角色”,在回答支持问题时会产生动画效果。


这款聊天机器人暂被命名为Xbox支持虚拟代理(Xbox Support Virtual Agent),目前正在微软内部进行测试,如果测试成功,这可能意味着AI助手最终可以在未来的某个时候为所有Xbox玩家提供支持。理论上,这种AI可以帮助玩家解决许多问题,从坏掉的Xbox游戏机到解决付费订阅问题。


Xbox游戏人工智能总经理张海燕证实了这款AI聊天机器人的存在。

她说:“我们正在测试Xbox支持虚拟代理,这是一个动画角色的内部原型,可以用语音或文字查询Xbox支持主题。这个原型可以让玩家更容易、更快地使用自然语言获得支持主题的帮助,从现有的Xbox支持页面中获取信息。”(来源:VGC)

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