从细微着手！广州各级政务服务场所名称标志标识统一“换装”

市、区级政务服务场所统一命名为“政务服务中心”，街（镇）、社区（村）政务服务场所统一命名为“便民服务中心（站）”……广州市政务服务和数据管理局4月2日透露，为树立统一服务形象，推动政务服务标准化规范化便利化，广州市、区、街（镇）、社区（村）四级政务服务场所已逐步完成名称标志标识统一更新，实现统一“换装”。

广州市政务服务和数据管理局表示从细微处着手，多措并举持续提升政务服务能力和水平，为企业群众提供更优质高效的服务。下一步，将以开展“干部作风大转变、营商环境大提升”专项行动为契机，聚焦企业群众办事堵点痛点，以效能提升为方向，持续推动和督促各级政务服务场所统一服务形象、统一服务标准、统一服务要求，以最强的服务意识、最高的服务水平、最美的服务形象，擦亮广州政务服务品牌，助推惠民利企服务持续升级。

图为南沙区大岗镇便民服务中心。

构建“一个服务体系”

根据国家、省有关标志标识规范要求，广州市各级政务服务场所全面统一规范名称，市、区级政务服务场所统一命名为“政务服务中心”，街（镇）、社区（村）政务服务场所统一命名为“便民服务中心（站）”。同时，全面更新政务服务场所各类标志标识，优化完善功能区域布局，树立统一服务形象，构建便捷服务体系，创造舒适服务环境，切实增强政务服务场所识别度，提升企业群众归属感。

图为荔湾区茶滘街头便民服务中心。

执行“一套服务规范”

除落实省关于政务服务场所相关标准规范外，广州市政务服务和数据管理局还制定了政务服务规范、数字化监督管理办法等规范化制度，从监督管理责任、内容、平台、机制等方面规范政务服务监督管理工作，各项服务规范有效推进落实，持续提升全市政务服务标准化规范化便利化水平。

推出“一组贴心服务”

各级政务服务场所聚焦企业群众需求，结合区域实际，持续推出多样化便民利企措施，不断提高服务质量、服务效率，让服务有“速度”更有“温度”。根据群众需要提供工作日午间或者非工作日延时错时服务；积极打造24小时自助服务区，引入高频业务自助终端，推动政务服务24小时“不打烊”；提供自助饮水机、便民充电、急救医疗用品等便民设备和帮办代办、手语翻译、盲文翻译等便民服务；增设“办不成事”“水电气”“一件事”等特色服务窗口。

出品：南都大数据研究院

采写：南都记者 袁炯贤 通讯员 穗政数宣