7天后无法退定？下定多久能提车？小米回应犹豫期和交付时间

4月1日中午12点，对于下单即锁单的“小米SU7创始版”小米开启了追加开售。小米汽车称，此前在定购过程中，识别、拦截了部分异常订单、黄牛订单，因此将开启第二轮惊喜追加开售，此轮后小米SU7创始版不会再开启新轮次的定购。 南都记者关注到，小米汽车上市发布会后，小米汽车因“无法退定”引发了关注。近日，小米汽车连发3条“答网友问”，回复了包括“退定”“锁单”“质保”“交付”等问题进行了一系列回答。 值得一提的是，在回应为何大定可以7天内退款、7天后自动锁单时，小米还拉上了“蔚小理”、问界、特斯拉等品牌的“犹豫期”来多相对比，其中蔚来董事长李斌、小鹏CEO何小鹏、理想汽车CEO李想都在小米汽车上市发布会当晚来到了现场为雷军的发布助阵。南都记者关注到，被小米列举的几个品牌中，特斯拉没有犹豫期，下定即锁单，小鹏G6和蔚来ET5/ES6的犹豫期都是3天内。

无法退定引关注，小米与蔚小理、问界、特斯拉做对比

小米汽车回答称，按行业惯例，大定一般都有犹豫期，从1-3天不等，在此期间可以退定也可以改配。一旦确认配置并锁单，车辆即进入生产。而考虑到小米SU7品鉴、试驾的预约量极大，同时，为了进一步保障用户权益，让大家有更充分的试驾体验和考量时间，小米汽车已经将4月30日前的犹豫期延长至7天。

南都记者关注到，小米汽车还贴出了其他各系汽车的大定金额与犹豫期，两相对比下，小米的犹豫期最长。其中，特斯拉Model 3/Y大定金额为1000元，无犹豫期、不可退；理想全系大定金额为5000元，24小时内可退可改配；小鹏G6大定金额为5000元，72小时内可退可改配；蔚来ET5/ES6大定金额为5000元，72小时内可退可改配；问界M9大定金额为5000元，24小时内可退可改配。

小米汽车还表示，有用户反馈定金不可退，可能是因为他们锁定了配置。“一旦锁定配置也就意味着锁单完成，车辆将进入生产阶段，配置无法再次修改，这个时候定金是不可退的。截至3月29日中午12点，我们的客服体系，接到关于退单及改配需求，总计469例。”

同时小米汽车还提醒，如果已经下定锁单，下定人不可修改，权益随车不随单。

预定火爆下，产能能跟上吗？

有网友问，预定情况这么火爆，现在下定多久能提车？小米的产能跟得上吗？

对此小米汽车方面回应称，小米SU7创始版最早于4月3日开始交付。非创始版的小米SU7 与小米SU7 Max启动交付时间4月底开始，小米SU7 Pro启动交付时间5月底开始，具体可参照在APP选配时的预计提车周期。

“目前的确定单持续火爆，我们的工厂正在全力以赴提高产能，并充分动员供应链伙伴全力保供。针对不同的车型、配置、颜色等，会有不同的提车周期，我们会基于调整后的生产情况更新至小米汽车APP和小程序中。”

还有网友提到，如果在订车时看到的交付时间内无法提车，是否会有相应补偿？对此小米汽车回应称，“基于目前火爆的定单，我们在全力拉动生产来进行对应。如果在展示的交付时间内因我方原因无法提车，我们会视情况制定相应的政策并及时公布。”

小米SU7创始版剔除“黄牛单”后，再次开售

对于下单即锁单的“小米SU7创始版”，小米汽车称在定购过程中，识别、拦截了部分异常订单、“黄牛订单”，因此将开启第二轮惊喜追加开售。开售时间为4月1日12:00。

据悉，这一次本次开售定金20000元，下定即锁单，定金不可退。同时本轮定购，同样享受3月28日当晚一样的至高31000元豪华购车权益。

值得一提的是，此前已下定非创始版的用户也可参加本轮开售。“下定成功后，可将原有定单转为创始版，非创始版订单已锁单的用户，明日下定成功创始版，也可以转单。转单相关事宜将会有客服统一联系，您也可主动联系客服处理。可通过小米汽车APP和小程序定购。”

小米汽车方面还透露，后续小米SU7创始版不会再开启新轮次的定购。

采写：南都记者 林文琪