北京
为贯彻落实人民银行拒收人民币现金专项整治工作要求，更好维护人民币流通秩序，切实发挥好人民币支付方式“兜底”作用。近日，敦化农商行组织开展上门兑换“零钱包”暖心服务活动，为网点客户及周边商户送上暖心金融服务。
用心记录需求，竭诚上门服务。工作人员记录网点日常业务办理中不便出门的老人和周边商户，了解其日常找零备付和残损币兑换的需求后，主动上门提供兑换服务。
普及货币反假，确保现金“兜底”。在兑换同时，积极向老人、商户宣传不宜流通人民币、反假货币和抵制拒收现金等方面金融知识，保障消费者合法权益，有效减少拒收现金情况的发生。
提供预约电话，服务如约送达。部分商户日常经营时仅有一人在店，现金找零难情况时有发生，网点为就近商户提供预约电话，建立零钞预约兑换服务机制，平时预约兑换，及时上门兑换，获得了一致好评。
据悉，该行已累计为商户与老年人发放零钱包23份，兑换零钱5700元。下一步，该行将持续开展“上门兑换零钱包”服务活动，让“小零钞”发挥金融服务“大作用”，深入践行“金融为民”的责任担当。（敦化农商行 高飞 赵鹏程）
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