百货业张洪瑞一年收入200亿，资产不留给儿女，却默默回报社会

前言：10月7日，百货业传奇张洪瑞因病去世，享年78岁。

提到他的名字，很多人可能觉得陌生。但他带着一群农民进城创办的小卖场，硬生生成长为横跨三省的百货巨头，其背后蕴含的智慧和人生哲学，至今仍然发人深省。

他没有曲折离奇的故事，但用一生践行“爱出者爱返，福往者福来”的信念。即使坐拥百亿财富，他从未给子女留下分文，却将一切馈赠给了员工和社会。

张洪瑞：一生为信誉而奋斗

张洪瑞出生于河北黄骅一个小山村，从小就聪明过人，尤其喜爱读书。

初中毕业，他参加县里组织的初中毕业考试，一共5门功课，其中4门考了满分，一门也只比满分差一两分，总分高达495分，堪称学科天才。

但由于家境贫寒，他的父亲早逝，母亲身体又弱，还有几个弟妹尚小，祖父年迈体弱，作为长孙的张洪瑞不得不辍学，放弃学业，去谋生养家。

张洪瑞为生计曾干过多种苦活，如种地、在煤厂打工，送煤等。后来，他分配到县食品公司，主要处理猪的事务，包括收猪、杀猪、搬运猪肉等。

张洪瑞工作勤勉，领导很看重他。然而，他性格直率，曾在一次运送100多斤猪肉的任务中，因大风体力不支私自留下两斤肉解饥，险些惹祸上身。

事后他主动从自己工资里扣钱付了两斤肉钱，否则这事可能会被别有用心的人捅出去，让老实的他丢了饭碗。

后来，张洪瑞回到家乡，成了本地农业生产队的队长。在农村，他改革了劳动生产方式，将生产队员工分成几组，实行生产责任制，效率明显提升。

张洪瑞深得农民欢心，成为模范队长。一次因为迟到的小事严惩自己的亲叔叔，被家里老人训斥了一顿。张洪瑞哪里会计较这些，只是一心为集体利益着想。

80年代初，按照国家政策，农村解放了生产力，张洪瑞也面临新的抉择。有人劝他去县城开商店，因为"无商不奸"来钱快，他起初觉得经商与自己格格不入。

后经过深思，明白到大商不奸这个道理，决定开拓新道路。

1984年，张洪瑞带领十几个跟随他的农民，在县城开起了一家小小百货商场“信誉楼”，面积只有280平方米，规模很小。

但张洪瑞注重以诚信经营，让消费者免费试用商品，质量问题还可以无条件退换，深得民心。

久而久之，“信誉楼”声名远扬，生意越来越红火，进而成为本地商业巨头。

信誉：始于零利润，至于百亿规模

后来确实证明，张洪瑞注重积累信誉。每当发现问题商品，他都主动召回并退款，甚至登报道歉。哪怕这给企业带来重大经济损失，张洪瑞也在所不惜。

员工不解张洪瑞为何不要多赚的钱，张洪瑞说信誉比钱更宝贵。在张洪瑞看来，没有信誉的商业就像没有根基的楼房，稍一动摇就会倒塌。

6年零利润积累信誉，39年后的信誉楼已发展成百亿企业。

2022年，信誉楼销售收入超过200亿元，纳税9亿多元。从一个280平方米的小商场，到今天的商业巨头，信誉楼的成长源自最初张洪瑞选择“信誉”而非“利润”。

正如他所言，信誉是商业的根基，它孕育了信誉楼卓越的发展。

他告诫员工，信誉远比眼前利润来得宝贵。正因为有了这种价值观引领，信誉楼员工才能够排除万难，一步一个脚印积累信誉、打造品牌。

这6年信誉楼的账面利润始终是零，许多人认定肯定很快就会倒闭。但是张洪瑞在员工大会上却自豪地宣布：我们信誉楼已经成功了！

员工们纷纷表示不解，账面上毫无盈利却说自己成功了？张洪瑞解释道，这6年通过实际行动，信誉楼已经在消费者、员工和供应商中建立了良好的信誉和口碑，这是最宝贵的无形资产。

果然，在后续发展中，信誉楼获得了快速增长，销售额大幅提升，门店不断增加，已经成为知名的百货连锁企业。

利他，才能成为最大赢家

为了让消费者放心购物，信誉楼在1986年就推出了“售货信誉卡”，消费者可以无理由退换购买的任何商品。这个政策比国家的“三包”政策早了整整9年，在当时是非常超前和具有开创性的。

这对一个才刚刚成立2年的企业来说是非常大胆的举措，公司里的其他人都觉得难以理解并担心会给企业带来经济损失。

但是张洪瑞认为，相比消费者的损失，商家可以通过处理和转卖这些退货来减少损失。

他说：“人心都是相互影响的，如果顾客买了不合适的商品却无法退换，她的损失就是整件商品的价值，而对我们来说，这件商品还可以以较低价格处理掉，损失更小。”

一次，信誉楼购进了一批运动器材，正值畅销之际，张洪瑞突然得知这批器材使用不当可能会对人体造成伤害，于是果断停止销售，并把已经卖出的商品全部召回。

这批价值13万元的商品最终只能拆解废品处理，导致信誉和业绩急剧下滑，几乎让公司倒闭。

然而，张洪瑞毫不后悔，他坚信赚钱不是最重要，保持清白的良心才是最关键，决不会为了利润损害消费者。

还有一次张洪瑞看到一名员工在柜台贴出了一张促销海报，上面写着“毛线跳楼价，挥泪大甩卖”。

张洪瑞很生气，直接撕掉了这张海报，因为这种夸张的促销语是在误导消费者，利用消费者轻信和贪便宜的心理作文章。

他认为这种手段不合商业道德，信誉楼决不能以欺骗消费者的手段赚钱。

从那以后，张洪瑞规定每一位员工的名片背面都必须印上“我利客无利，则客不存，我利大客利小，则客不久”的箴言，时刻警示员工要诚信待客才能立足。

张洪瑞不仅非常关心消费者权益，也非常重视员工的利益和感受。

在其他商场为了节假日促销而加班加点疯狂营业的时候，信誉楼每逢春节都会停业7天，给员工带薪回家团聚。就连中秋、国庆等黄金销售期，信誉楼也会停业半天让员工放假。

虽然许多企业认为员工放假会降低效率和收益，但张洪瑞坚信员工也有家庭，应该享受节日的时光。他将员工视为亲人，关心他们的需求。

在供应商方面，他提倡互利共赢，认为企业与供应商关系平等，不应以牺牲供应商利益为代价谋取自身利益。

有一年，受天气原因影响，信誉楼销售一个品牌羽绒服没有达到预期目标，按合同信誉楼可以向供应商追讨20多万的违约金。

但张洪瑞拒绝了这笔违约金，因为这笔钱对厂商影响很大，而销量下滑并非供应商责任。在长期合作中，信誉楼从不拖欠货款、强行要求回扣等，与供应商关系融洽。

身价百亿，不给子女留一分钱

张洪瑞创立了商业奇迹的信誉楼，却始终保持朴素的生活习惯。他经历过饥荒，对自己的衣食住行都不讲究。办公室也是他的住所，布沙发、简易置物架构成的全部家具，陪伴了他几十年。

每天下午四点，张洪瑞会喝一袋酸奶，用完的吸管洗洗再用，一张纸巾用两次，客人的一次性杯子也会留着自己继续使用。

面对感慨他太节俭的声音，他说自己提倡享受生活，但反对浪费资源。他从小处事就很节省，连学生时代的作业本都舍不得丢，写完的都留着，以后可以翻出来复习回顾。

作为创始人，张洪瑞早早就把自己的原始股份缩减到1%以下，其他99%分给了7000多名员工。他还表示，不会把钱留给子女，退休后要用股权成立困难员工救助基金。

他觉得子女应该自己挣钱，不能当“富二代”。即便女儿结婚，他也只给了数千元的现金，儿子想买房向他借钱，他还要按市场利率计算利息。

虽然生活节俭，但张洪瑞慷慨捐款，这些钱被用于抗震救灾、资助贫困学生等。

张洪瑞始终在默默回馈社会上的善意。他白手起家，亲手栽树，却在事业巅峰时砍断了子女继承财产的道路。

因为他深知，子女应该自己挣钱成家，而不是靠先人的荫蔽过上奢靡的生活。

笔者认为

张洪瑞的一生，既创造了商业奇迹，又保持了朴实无华的品格。他用自己的行动，诠释了勤俭节约和知足常乐的人生智慧。

中国商业发展需要更多张洪瑞这样有社会责任感的企业家。