《“上海旅游”品牌发展指数研究报告（2023）》正式发布

市文化旅游局介绍，近日，《“上海旅游”品牌发展指数研究报告（2023）》发布，该报告在上海市文化和旅游局指导下，由上海市文化和旅游事业发展中心联合华东师范大学等高校共同编制完成，是自2023年公开发布以来的第2份报告。该报告围绕建设高品质世界著名旅游城市的总目标，结合加强文旅深度融合、提升城市发展软实力的发展实际，构建了包括品牌形象、品牌质量、品牌竞争力、品牌传播和品牌忠诚五个维度，共计48个指标的评价体系，遵循自我审视和横向比较的评价思路，通过获取公开出版的国家和地方统计年鉴、第三方平台数据和问卷调查等多源数据，对2023年“上海旅游”品牌发展水平进行综合测度。详见指标解读↓

一、综合评价

经综合计算，2023年“上海旅游”品牌发展指数分值为82.03分（满分100分），在百分制等级划分中处于“好”（80-100分）的发展等级。

上海武康大楼

二、分类评价

第一，品牌形象。主要反映“上海旅游”品牌的形象要素集合体、城市发展适配度和游客心理图式，由品牌要素、城市形象和旅游形象3个二级指标组成，共计9个三级指标。评价值为80.00分。

第二，品牌质量。主要反映“上海旅游”品牌的实际质量、体验质量和无形质量，由旅游要素质量、基础设施质量和旅游服务质量3个二级指标组成，共计8个三级指标。评价值为82.35分。

第三，品牌竞争力。主要反映“上海旅游”品牌的核心竞争力、辐射竞争力、潜在竞争力的现实状态，由品牌活力、品牌吸引力和品牌潜力3个二级指标，共计16个三级指标。评价值为81.69分。

第四，品牌传播。主要反映“上海旅游”品牌的媒体传播反响度、社会公众认知度和品牌口碑塑造度三方面内容，由媒体传播度、关注度和品牌口碑3个二级指标组成，共计10个三级指标。评价值为84.94分。

第五，品牌忠诚。主要反映“上海旅游”品牌的游客满意度、情感依赖性和价值诉求等有关游客消费的价值诉求态势，由满意度和忠诚度2个二级指标组成，共计5个三级指标。评价值为80.68分。

上海市花白玉兰与城市地标东方明珠

三、“上海旅游”品牌发展特征

第一，从总体上看，“上海旅游”品牌建设整体呈现出稳中向好发展态势，在2022年综合指数79.88分“较好”等级基础上，2023年综合指数为82.03分，步入“好”的等级发展阶段。

2022年和2023年“上海旅游”品牌发展指数值比较

第二，从指标结构看，均衡与协调是“上海旅游”品牌发展的基本态势。首先，指标评价体系的48个指标由25个客观指标与23个主观指标共同构成，指标体系的结构比较恰当。其次，主客观指标的综合值比较接近，说明“上海旅游”品牌在主客观两方面的建设与发展态势比较协调。再次，五个维度的分类指标数值都位于“好”的层次，有力说明“上海旅游”品牌在各个方面发展比较均衡，总体结构比较稳定。最后，48个指标的得分值分布比较合理，表明“上海旅游”品牌发展的基础比较扎实，形成厚实的品牌发展平台。

2023年“上海旅游”品牌发展指数一级指标指数值雷达图

第三，从指标特征看，在“上海旅游”品牌发展中，客观指标优于主观指标；硬件指标好于软件指标；数量指标胜于质量指标。

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编辑：肖璐

资料：上海发布

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